6月21日，微信安全中心释出讯息称，为了解决微信使用者在微信中遇到的各种纠纷，上线了“争议与协商”功能。使用者提交投诉后，微信将稽核并通知被投诉人进一步协商，但平台无法直接介入双方之间的协商。协商不成，使用者仍可选择其他方式解决。被投诉人接到通知后，7日内未与投诉人协商沟通解决，并及时反馈沟通结果，账号可能会面临限制功能、限制登入等处罚。
21日，微信安全团队上线了“争议与协商”功能，倡导使用者就争议问题先行协商和解，帮助使用者更快速解决纠纷。如果解决不了的问题，比如真的遇到了骗子，使用者仍然可以选择常规投诉，或走法律途径维护自身权益。
使用者提交投诉后，经过初步稽核成功，微信将通知被投诉人与投诉人进一步协商，但平台无法直接介入双方之间的协商。如果双方协商不成，投诉人仍可以选择其他的常用投诉流程或通过法律途径维护自身权益。
被投诉人接到通知后，应于7日内与投诉人协商沟通解决，并及时反馈沟通结果。否则该账号可能会面临限制功能、限制登入等处罚，本人也有可能被投诉人追究相关法律责任。
（北青报记者 李涛 李卓雅）
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