专家观点|John Kent：全球智慧供应链最佳实践及发展

编者按：6月14日，“2019年世界交通运输大会”在京隆重召开，大会首设“邮政快递论坛”，论坛主题为“智慧绿色引领邮政快递未来”。阿肯色大学山姆•沃顿商学院供应链管理研究中心主任、教授John Kent发表了题为《全球智慧供应链最佳实践及发展》的主题演讲，就智慧供应链的核心要素、应用场景及未来发展趋势进行了系统阐述。全文精彩，敬请关注。

现场实况

John Kent

大家下午好，今天非常荣幸能跟大家分享智慧供应链这个话题。

开始演讲前，我想先跟大家分享一个我的小故事：上周末，我从上海乘飞机到广州，不小心把我一件400美元的外套落在了上海的酒店。我联络了在苏州的朋友后，不到15个小时就在广州酒店的前台拿到了我的外套，而快递费只花了23块钱，也就是花了差不多3.3美元就拿回了我的外套。这件事可能在中国司空见惯，但是在美国却没这么寻常。我把这个经历释出到了社交媒体上，收到了很多美国朋友的点赞。在此，我也感谢在座的各位为中国邮政快递业作出的努力。

我跟中国很有缘分，第一次来是在1992年，这些年来过很多次。我现在基本每年在中国要待100天，差不多人生的三分之一都在这个国家度过。最近3年，我跟中国在研究方面建立了非常好的合作关系，尤其是跟国家邮政局发展研究中心合作开展了研究专案，开发了教育课程。

我今天报告的主题是“全球智慧供应链最佳实践及发展”。现在展示的是供应链中的最佳实践及其发展趋势，也是我今天演讲的提纲，我主要会把报告时间用在提纲中的第一条“供应链正在朝智慧供应链方向发展”和最后一条“管理教育正在朝线上教育方向发展”。提纲中间的部分如“企业资源计划向AI增强的供应链资源计划发展”、“电子资料交换向区块链发展”、“运输向电子化和自动化发展”、“存货管理向分析化发展”、“感测器向物联网发展”、“数据库向云发展”、“包装向智慧化发展”、“教育向体验式发展”等也非常重要，但我此次只会简单做个介绍。比如，电子资料交换EDI正在向区块链方向发展。我很早以前是在电子资料交换这个领域工作的，会持续关注这个发展，也很愿意见证它朝着区块链发展的这个过程。运输正在向电子化和自动化发展，存货管理正在向分析化发展，供应链并不只是运输这些货物，存货管理也是供应链中非常重要的一环。另外，包装正在向智慧化发展。

首先，这里展示的是一个以畜牧业产品为例的非常基础的供应链，从农场到餐桌，不管我们是否管理，供应链都存在，我们需要做的就是选择管理与否。那么，供应链管理是什么样的？

刚刚看过的是基础的供应链，现在看到的是供应链管理，跟之前的图基本一样，但我认为主要有两个部分的差别，一个部分是物流，另一个部分是关系方面的建立，即信任、责任、关系的建立，这也是供应链管理的两个部分。在整个供应链管理过程中，物流非常的重要，因为从购入到配送都离不开物流。那么，普通物流和供应链管理之间的区别是什么呢？我们认为就是上面三个词，“信任”、“责任”和“关系”的建立，在供应链管理中人之间的关系非常重要。比如信任，在两个公司之间如果存在信任，就可以完全将互相的需求沟通清楚。需求方不会因为对供应商供货能力的不信任而过高地虚报需求，供应商也就不会因此堆积不必要的库存。供应链管理就像是公司跟公司之间的婚姻一样，需要有一个长期关系的建立，所以需要互相信任，建立起一个信任的、有责任感的、长期的关系。

下面，是我们报告的重点——“智慧供应链”。智慧供应链和前面的供应链有什么区别呢？我们在智慧供应链中加入了区块链、因特网、云，供应链每个部分间都能够进行资讯交换，这是物联网、AI和智慧供应链给我们带来的发展。大家对比前一张图与现在这张图，可以看到主要的区别在于资讯交换从单线变成了密集的大网。普通的供应链管理只能在相邻的部分之间交换资讯，而智慧供应链利用区块链、因特网、云等先进技术使整个供应链中的各部分都互联互通，供应链的效率和效能大大提升。而且区块链技术能够保障智慧供应链中资讯的安全。

下面是其他的最佳实践及其发展趋势。企业资源计划ERP正在朝着供应链资源计划SCRP方向发展。未来的投资趋势会着重于：1.整条供应链从头到尾的可见性和可追踪性；2.人工智能和机器学习；3.可预测性的分析。

这里展示的是几种不同的感测器。

这是不同的自动化的运输工具，代表了车运技术未来的发展方向。实际上，这种现代运输技术在美国和欧洲已经存在了。运输车队的各辆车之间用WiFi和蓝牙连线，实现自动运转，车上虽然还保留司机，但司机不做任何动作，只是为了避免自动运转出现问题。

这是新型的智慧包装，包装上的标签颜色可以预示食物的新鲜度，标签的颜色可以帮助消费者选择新鲜的货品，也可以帮助经营者及时更换过期商品。

最后，我们要指出，管理教育正在朝线上教育方向发展。不知道大家是否了解JB亨特这家公司，它是美国物流巨头之一。四年前，我们为JB亨特公司开发了一项供应链管理的线上课程，公司有400名员工参加了这个课程。经过三、四年的发展，该公司已经由一家完全的运输公司转型成了供应链管理公司。近两年，我们与国家邮政局发展研究中心合作，将供应链管理课程翻译成了中英对照的版本，并且在圆通进行了课程测试，现在这个课程已经正式上线。我知道在中国会对线上教育有一些偏见，但是我们的课程希望能扭转这种偏见。整个课程只需要40个小时的线上学习，每个单元都有视讯，在中文字幕的同时保留了英文字幕，内容包括竞争战略、客户价值、成本和绩效、供给与需求、响应性、战略前置期、库存流动、决策管理、交通运输、总成本的概念、全球渠道、供应链技术共十二个部分。课程可以帮助企业中从高层到普通员工都更好地学习供应链管理的知识，帮助整个企业更加高效地运转。

谢谢。