会议科学新发现 主管少说话团队表现更好

全球每天有近10亿场会议在进行，首席执行官们近四分之三的工作日都泡在会议室里。这些时间到底换来了什么？一个正在快速壮大的研究领域——「会议科学」——正在给出越来越具体的答案。

佛罗里达理工学院组织心理学家莉安娜·克里默（Liana Kreamer）与北卡罗来纳大学夏洛特分校的史蒂文·罗杰伯格（Steven Rogelberg）、乔恩·格雷（Jon Gray）在2026年《组织心理学与组织行为学年鉴》上发表综述，梳理了30多年来会议研究的脉络。在他们看来，会议本质上是「人类作为社会性生物组织与互动的基本方式」，也是研究领导力与团队协作的绝佳舞台。

研究方法主要有两类：一类靠问卷，让参与者回溯评价会议体验；另一类直接分析会议的音视频录像。德国汉堡大学「更好工作中心」主任纳勒·莱曼-维伦布罗克（Nale Lehmann-Willenbrock）说，逐帧的行为数据「才是精华所在」。

她的团队曾用录像数据分析领导者的沟通方式如何影响团队决策，结果发现：主持人带着尊重与专注去提问、并认真倾听回答时，团队表现会明显更好；相反，那些例行公事式提问、对答案心不在焉的主持人，则带不动团队。研究还反复指向「主动倾听」的价值——不是被动点头，而是给出有内容的反馈。而在虚拟会议里，人人都学会了不发言就静音，主动倾听几乎被彻底扼杀。

另一个常见错位是：主持人往往说得最多，也因此总觉得「这场会开得不错」。克里默提醒，会议主持者应当监控自己的说话时长占比，给更多声音留出空间。莱曼-维伦布罗克的研究还显示，会前的一点闲聊能预测会议效果，尤其能帮助内向、安静的与会者更积极地发言——但这一步恰恰最常被省略。

当虚拟会议归档带来海量行为数据，这门学科还在加速。下一次开会时，主管们或许应该先问问自己：今天我打算少说几句吗？

编译自 Ars Technica（Knowable Magazine），原标题："Science says your boss should talk less in meetings"