谷歌这款新的AI助手能打电话预约理发店还能订餐厅

在 2018 年 Google I/O 开发者大会上，谷歌的一款 AI 助手吸引了大家的目光，因为它有点特殊，它会打电话预约理发店，还会订餐厅！

5 月 8 日早上，在谷歌园区的圆顶露天剧场里，谷歌 CEO 桑达尔.皮查伊（Sundar Pichai）以及各个产品线负责人相继登场，轮番介绍 AI 在产品里的应用进展。

其中皮查伊的展示真是让人大跌眼镜，他展示的是谷歌最新研发的谷歌助手，场景是给理发店打电话。

下面给大家神还原一下这个谷歌助手打电话的场景。

场景一：理发店

谷歌助手：“我这里有个女顾客要剪头发，我打电话来预定一下，我想看看 5 月 3 日是不是有空档”。

理发店：“请问您希望在几点到店？”

谷歌助手：“12 点左右”。

理发店：“最近的时间只有 1:15PM 的”。

谷歌助手：“那是否有早上 10 点到 12 点的？”

整个过程中，这个谷歌助手仿佛就是真人一样在沟通，声音也更接近人不像是机器，甚至可以说出“嗯哼”此类口语。

通过对话，相信大家可以看出这个谷歌助手能够处理各种情况，完全可以无障碍和人类对话。

场景二：餐馆

谷歌助手打电话：““我想定一个位置，在下周三，是7号”。

餐厅的接线员问:“7 个人吗”？接线员可能是英文不好，只听到了数字 7。

但是谷歌助手却应对自如，回答说，“是 4 个人的”。

接线员又问，“4 个人的话，哪一天，今晚还是明晚？”显然，接线员忘了谷歌助手已经告诉他时间了。

但是谷歌助手又回答了一次，是“下周三”。

在这场对话中，谷歌助手表现的相当好，而人类接线员反而错误百出。因为接线员英文不好，所以给沟通带来了困难，但是谷歌助手依然能够应付。

它能够理解无序的话对，“不被带偏”，记住并完成自己的核心任务。

皮查伊表示，谷歌助手的表现让人惊讶，因为它居然可以理解对话中的细微末节。他说，这个技术谷歌已经研发多年，叫 Google Duplex。

皮查伊还说，谷歌近年来斥巨资深入自然语言理解，深度学习和语言转文字领域，而 Duplex 融会这三大技术。

但是，Duplex 还有很长的路要走，并不是没一通电话它都能处理的很好，但是我们可以看出它已经能很好的理解对话的上下文了。

所以，未来谷歌助手可能可以帮你预约理发店，顺带订个餐厅。