当AI的热浪浸入生活,享受科技带来的美好已经是现代人生活中必不可少的一部分。万众瞩目的2019年世界机器人大会在北京拉开了帷幕,来自全球的600余家机器人企业,国内外机器人企业竞相争辉,科技感十足的机器人让人眼花缭乱。
由猎豹移动及其投资的智能服务机器人公司猎户星空,共同打造的“猎豹机器人超级工厂”主题展览,以“能说会道”的豹小秘、“腿脚麻利”的定制版送餐机器人豹小递等引着来观展的每一个人。其中,猎豹移动面向税务打造的税务系统智能机器人“税宝”也不出意外地成为了备受关注的“吸睛体
(税务系统智能机器人“税宝”)
纳税服务新时代,税务机器人助力智慧办税
在这个服务机器人遍布各大公共场所的时代,税务系统智能机器人的出现并不意外,但有能切实解决办税服务厅信息化建设不完备、重复机械劳动多、工作强度大等问题的机器人,却是众人期待的。在猎豹移动展台,作为合作伙伴,专业机器人系统解决方案提供商艾创机器人出席现场,艾创机器人技术总监李响也就税务机器人“税宝”如何实现智慧办税作出分享。
(沈阳艾创机器人科技有限公司技术总监李响在2019WRC猎豹移动展台演讲)
李响表示,办税服务厅从初始阶段到规范阶段,现在已经步入了智慧化阶段,而税务系统智能机器人“税宝”的出现,用人工智能让用户尊享税收服务,进一步推动了智慧办税时代的到来。据她介绍,“税宝”拥有移动导航、视觉识别、岗位模块、语音OS等交互优势,能轻松应对接待分流、业务咨询、政策宣传等业务场景,大大改善了服务质量、提高了用户满意度、增强了互动性、降低了人员开支成本等现实问题。
目前,猎豹移动税务机器人已经实现落地应用。2019年1月,猎豹移动税务机器人落户国家税务总局丹东市税务局;3月,便已服务于丹东市税务局智能办税服务厅。在税务大厅中,税务机器人以接待工作为主要场景,可实现税务问答,税务风采宣传,税法资料查询,税务业务办理、业务介绍,引领导览,纳税人人脸识别等功能。同时,税务机器人还帮助优化了税务专用词汇,提高了税务问答中税务名词的识别度。
AI多场景落地进程加速,猎豹移动全力构建开放生态
从研发到落地,税务机器人的成功,不仅仅是猎豹移动及其投资的猎户星空致力于打造的“垂直一体化的AI能力”,还来自于其一直秉承着“真开放、真有用”的理念。
猎豹移动投资的猎户星空在三年时间里持续构建“垂直一体化的AI能力”,“税宝”可以说就是猎豹星空旗下智能服务机器人“豹小秘”的“垂直定制版”。而在“一体化”方面,“豹小秘”则搭载了猎户星空自研的全链条AI技术,集合了芯片+算法(脑)、全感知视觉识别(眼)、语音全链条技术(口)、麦克风阵列(耳)、七轴消费级机械臂(手)和室内自主导航平台(腿),在技术上为智能服务领域奠定坚实的基础。
当基础技术已夯实,“真开放、真有用”的理念为猎豹移动和艾创搭建了高度而融洽合作的桥梁。猎豹移动CEO傅盛也多次表示,智能服务机器人和AI赋能的真正大规模落地,离不开众多行业合作伙伴的共同开发与探索。其“三大开放系统”——猎户星空语音OS、猎户星空Robot OS、猎户星空Arm OS,便是为了打造一个开放的系统平台,供更多合作伙伴加入到生态建设中,让产品更广泛地被用起来。
(猎户星空Robot OS整体架构图)
现在,凭借着垂直一体化AI能力与定制化开发,猎豹移动已经实现了智能服务机器人在商业场景中的服务能力和AI模组在产品智能化升级中的应用和落地。未来,猎豹移动将进一步实现智能服务机器人和AI赋能的大规模落地,助力更多的合作伙伴实现服务智能化升级和产品智能化升级。
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