【MarketTrend】从数据中找到商机人工智能带动数码转型

作者：Dell EMC 全球副总裁，香港市场及中国全球大客户总经理谭仲良

科技发展日新月异，要与时并进，必须在科技层面上有远大的目光。随着特首林郑月娥在去年发表的《施政报告》中大量提及科研及创科发展，目标把香港打造成国际一流的智慧城市及创新科技中心，令到创新及科技发展已成为广受社会各界关注的议题。智慧城市利用数据改善社会基建，企业亦可以利用数据协助提升竞争力。现在配合人工智能（Artificial Intelligence，AI）及机器学习（Machine Learning），业界可以紧贴不断演变的数据，整合及分析数据内容，从中得到实用的建议，协助企业制定合适的商业策略，促进业务发展。

在数码时代中爆炸性的数据增长，令企业在数据管理及分析上面对重大的挑战。最近，业界开始兴起利用人工智能及机器学习分析庞大的数据，让企业把原始数据、见解和建议连系起来，形成一个可持续的商业系统，并可从中获得独特的见解，可用作预测商业趋势、改善产品质素和产品周期，甚至提供创新的商业建议。根据 IDC 的资料显示，单在北美已有大约 1,500 间公司启动了与人工智能有关的计划。IDC 更预测，到 2021 年，将有 90% 的企业利用人工智能技术为业务带来收入。

数据分析更快更聪明

人工智能及机器学习除了可以分析大量数据外，更可以实时回馈，为进行中的商业活动提供即时见解。换言之，这两大技术令数据分析变得更快、更聪明。因此，市场对 IT 基建的要求亦随之而提升，企业需要把自身的 IT 基建升级，以支援相关的数据监控、管理、储存和保护。

展望将来，IT 基建需要赶上人工智能技术发展的步伐，除了要同时支援数据的演化和人工智能的运算外，亦要确保其稳健、高效及安全的运作，兼且合乎成本效益。可以预见的是，企业未来将可享受低成本及高效的 IT 基建，在获得别具价值的业务见解和策略的同时，为企业提高生产力，节省成本，在各方面提升其竞争力。

工作机会不会被取代

在人工智能面世的初期，有不少意见认为会减少可提供的工作机会。其实，人工智能需要有技术专才的训练和监察，在提供见解和意见后，亦需要前线工作人员去把策略执行及实践。由此可见，社会的工作机会反而有望增加，员工亦可以在人工智能的协助下提升工作效率。有报告指出，采用人工智能并不是直接取代人类，而是改变员工利用新技术所需的技能和要求。这个趋势促使业界重新设计工作，甚至彻底重构企业的“工作架构”。因此，业界未来将需要更多的管理和科技人才，企业亦将需要投放更多的资源去培训和管理新一代的员工，以迎接人工智能带来的机遇。员工也需要做好准备，迎接由人工智能带来的自动化工作模式和在重构的工作架构中，为自己找到合适的定位。

在现今的数码时代，数据无处不在而且不断增长，如何有效利用数据寻找商机将是企业成功的关键。业界必须把握时机， 改善自身的基础建设和培训员工，为人工智能的时代做好准备。