周峻佑摄
随着云端应用越来越普及,企业对于依赖程度也随之增高,一旦服务出现故障,就会产生重大影响,因此,云端安全联盟(Cloud Security Alliance)亚太区副总裁Hing-Yan LEE认为,政府应该规范相关服务的紧急应变措施,让提供服务的CSP业者能够有迹可循,他在HITCON Pacific 2018大会上,借由推动新加坡政府建立云端服务中断事故因应(Cloud Outage Incident Response,COIR)指南背景为题,进行经验分享。
Hing-Yan LEE表示,因为云端服务运作出现异常,导致采用的企业受到影响,最早可追溯到2012年6月时,日本雅虎旗下服务器租用服务的中断事件,共有5,698间企业存放在该服务的资料,因此损毁而无法复原。受害者不乏日本当地知名的企业与团体,包含了日本新闻协会、东京桌球联盟、长野电气铁路公司,以及小林制药厂等,而许多的中小企业因缺乏备份机制,致使他们建置其中的电子商务服务网站,无法继续运作。
后来在2015年、2017年,全球也出现了许多大型云端服务营运异常的事件,其中包含了Amazon、Google、IBM,以及微软等业者。不过相较于前述的日本雅虎案例,普遍中断的时间从好几天,缩短到以小时为单位,但是相同的是,这些业者往往只有告知服务出现异常,暂时停止运作,然而实际的情况为何,使用者却无从得知。
为了解决这样的问题,Hing-Yan LEE说,其实已有国家首开先例,订立相关的法律,那就是韩国的云端运算开发与用户保护法案(Cloud Computing Development and User Protection Act),该法案于2015年9月底正式施行,要求云端服务业者在异常事件发生时,必须公开揭露相关细节。
Hing-Yan LEE表示,他们借由上述中断运作的案例,以及韩国立法的经验,游说新加坡政府。而新加坡当局也在2016年2月,由资讯通信发展局(Infocomm Development Authority)发表了相关事件的因应指南,称为Cloud Outage Incident Response(COIR),而到了今年4月,该单位再度更新了这份指南的内容。
这份指南的内容,着重于云端服务的灾害复原(DR)与因应措施,并且依据服务中断影响的程度与层级,归纳出4个类别,而判断灾害类别的依据,则有16项指标,像是针对服务停止时,业者通知用户的速度、频率,以及公告的管道等,都是造成用户可能能否正常维运的评估项目。
面临云端服务中断事件的因应,虽然我国尚未具备相关的法规可供业者遵循,不过,Hing-Yan LEE表示,目前国际上已有一些机构推出的指南,包含了云端安全联盟自己推出的安全指南4.0版第9章(Domain 9)、美国国家标准暨技术研究院(NIST)的电脑安全事件掌控指南,以及欧洲网络与资讯安全局(ENISA)的云端运算优势、风险,与资讯安全建议事项等。再者,ISO 27035标准的第1与第2部分,也与这类事件的因应有关。
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