区块链冲击传统事务所，KPMG将数位转型探索全新的审计模式

“如果区块链真的发展起来，以后审计人员不懂区块链的话，是没有办法做审计的。”安侯建业审计部首席运营官陈振干这么说道。区块链所带来的分散式账本，具有透明、不可窜改并且不需要中介者的特性，正好冲击了传统审计与确信服务的人员的工作内容。面对区块链、Fintech及大数据等技术出现，安侯建业积极备战。陈振干表示，他们正延揽非典型的审计人才，要将传统Auditor的角色与组织，转型成数位架构（Digital Architecture），更要发展大数据平台Clara。他透露，区块链固然会对审计造成十足的破坏力，但审计的工作并不会消失，新的审计模式将出现，安侯建业正积极布局，寻找数位浪潮的下一步。

“对审计部门来说，2017大概可以定义为数位转型的一年，迈向审计4.0。”陈振干回顾了过去审计的技术演进，审计1.0是使用算盘、2.0是计算机、3.0则是电脑，现在的4.0则是运用平台跟大数据分析，来完成服务。今年的安侯建业全球数位转型的第一步，就是优先发展Clara智慧互动平台，导入数位运算与分析的引擎，试图优化跟客户之间的互动模式。

 

打造大数据平台“Clara”，发展客户即时互动的新服务模式

“Clara系统的目标就是要建一个平台，跟客户做即时性的互动。”过去，安侯建业与客户经常有频繁的资料往来，而这些资料的沟通需要透过E-mail或是USB装置进行传输。跟各个企业间的资料交换光要达到便利性，又要兼顾安全隐私，是一个极大的挑战。

发展Clara平台的目的就在于可以即时、便利又安全地传递资料。除了增进跟客户之间的资料传输的品质之外，Clara还会有资料运算、智慧分析的引擎，“透过Clara系统，可以将跟客户的互动萃取下来。”目前安侯建业正跟IBM Watson合作，发展Clara平台的人工智能的分析能力。

陈振干表示，传统审计是信任客户会把系统做好，然后由审计人员去验证他们的系统，透过抽样资料去查核，并推论到母体。

但是大数据分析则是全然不同的概念。“假若一万笔资料，哪些是Outliers（异常样本），这些Outliers代表什么意义，你对资料的特性要完全了解。”这颠覆了过去稽核的工作模式，因此他们正在延揽懂资料的分析师来协助，一起解读资料，并用视觉化呈现趋势，然后点出每一个Outlier所代表的意义，用这种方式来完成审计。

“客户的资料进来，就可以经过大数据分析的过程，得到一些洞见跟观察，跟客户分享。”陈振干解释道，过去的客户服务往往见树不见林。如今，透过Clara平台，可以将确信服务这件事提升到另一个层次，它将在审计证据、资料应用、客户应用上，协助安侯建业的服务。

 

将体质转换成数位架构，寻找会计与资讯背景的通才

除了建构大数据平台外，安侯建业也开始寻求第二步的数位转型计划，就是人才招募，要重构整体体质，逐步转成数位架构。

陈振干坦言，现在的审计服务，若单靠传统人才是无法应付的。随着科技元素的增加，需要在传统会计能力之外，再跨资讯、资工、数理或资料分析背景的跨界人才。他表示，两年前，安侯建业就开始进行人才招募的计划，目前已经招揽了近30位有会计背景，又有资讯背景的通才。安侯建业要透过这些人才，进行事务所内部的数位转型，倚赖他们对资料萃取方式、资料分析的训练，再结合传统的稽核服务，创造出审计的新价值。

他形容，未来的稽核人员都要像建筑师一样，能够善用资源、运筹帷幄，“稽核人员就会像建筑师的角色，去找懂土木、懂灯光的人来帮忙盖房，这就是我们稽核业务的转型。”他说。

 

区块链让资料无法造假，但交易可以！

许多人都预言，区块链将会取代许多中介角色（如：稽核人员），它更被称为“信任机器（Trust Machine）”，面临这股来势汹汹的区块链大浪，陈振干坦言确实对审计会有很大的冲击，尤其确信服务的关键就是信任，一旦信任可被取代，代表着审计必须寻找到新的服务方向。他表示，技术或许不是最大的难题，最困难的是产业的转型、人的心态以及新的信任机制。

当资料真实性已经不再需要验证时，稽核人员确实省了不少时间。因为目前的中介成本有很大部分都是在确认文件的真伪。“区块链确实可以把99%的文书验证的工作去除，但我们要去处理的部分，就是交易是不是真的，变成需要一个独立的角色去看这件事。”他表示，金融业未来也许很多交易都选择用区块链完成，而安侯建业扮演的角色就是去保证此交易为真。

“交易是不是真的，就会变成我们关注的议题。”他表示，诈骗还是会存在，只是以不同的形式存在。未来的诈骗集团，打一通电话，是不可能骗到钱的，而是要有一个交易来呈现这笔诈骗交易。

除了稽核业务的转型之外，整体产业也都在改变。他以国税局为例，国税局过去是不知道个人税务资料如何，所以去查核，但现在有区块链作为一个透明化的分散式账本，再也不需要传统查税人员去查税，只消把资料捞出来，顶多做一些异常解读罢了。

“如果客户以后资料都在区块链上，造假的风险就会降低很多，当然一定也会有新的诈骗方式出来。”他强调，资料本身因为区块链而成为无法窜改的纪录，但不代表交易无法造假。因此，稽核人员仍然有存在的价值与意义。

一旦区块链普及，各种底层协定纷纷出笼后，稽核人员不能只懂区块链的基本原理，而是要去懂每一种区块链协定的差异、模式。客户的交易，可能分别在A、B两种不同区块链内完成，因此稽核人员必须理解跨区块链间的运作模式。“审计人员要去了解一个公司里面，可能有五种不同区块链应对的模式，每一种他所产生的资料模式会如何。”这是稽核人需具备的能力。

在各界大力拥护区块链作为落实透明化交易的手段时，另一个新兴的议题是“隐私”，这也是陈振干特别关注的。他认为，当区块链发展到一定程度时，或许会出现如网络被遗忘权的类似结果。“我觉得技术的发展也会是个摆荡的过程，区块链也许20年发展后，就会倒回来：我有被删除权。”他说，交易的轨迹是否要一直保留？保留的期限有多长？这都涉及了人性的挑战，而非技术层面的障碍。

如同近期，日本的一名罪犯向日本最高法院要求行使“被遗忘权”，希望可以将他过去曾犯过的罪行报导在网络上删除一样。区块链是否也会成为另一种个人隐私的累赘，在探讨区块链的优点时，更应该思考技术最终可能会带来的反噬。

 

安侯建业审计部首席运营官陈振干表示，今年有两大数位转型策略，要建大数据平台Clara，更要找通会计也通资讯的跨界人才，共同开发审计的新模式。