产品分析 | B站搭建使用者兴趣圈子&构建付费使用者生态体系_内容最新消息

本文笔者将对B站的产品功能结构与使用流程、产品市场、产品使用者、产品功能迭代、产品运营活动进行分析。

随着中国国内经济发展，人们对于文化娱乐的需求也逐渐趋于多元化，许多以前比较小众的亚主流文化在这个过程中也逐渐走进了大众的视野，成为受大家喜爱的主流文化。

在这其中，二次元文化是一个非常典型的例子，二次元文化从十年前默默无闻，甚至还有被主流大众有嘲讽意味的亚文化，到如今已成为了一个拥有上亿受众的主流文化之一。在二次元文化发展的过程中，许多应用也随着文化发展应运而生，而B站无疑是其中最成功的产品之一。

笔者是2012年注册入站，当时的B站也只是在二次元圈子里小有名气的产品，以其无广告，有弹幕的特色在圈子里广受好评。

当时笔者也是基于看动漫无广告这个原因开始使用B站，但在此后的七年中，B站相继开拓了许多诸如科技，娱乐，生活等模组，通过鼓励使用者原创生产了许多优质内容。

现如今的B站已不再是当初那个仅仅提供看番无广告服务的“小破站”了，而是一个以二次元文化为核心，综合诸多娱乐内容的大型社群平台。

文章结构

2. 使用者使用路径图

根据B站功能结构图以及日常使用习惯，笔者总结了四个场景的使用者使用路径图：

场景1：进B站看一下感兴趣的视讯

场景2：检视某一位UP主的直播

场景3：检视本周某一部更新的动漫

场景4：检视UP主的动态更新情况

二、宏观市场分析 1. 市场定义

二次元文化作为B站的主流特色，是以大量的ACGN（动漫、漫画、游戏、轻小说）内容作为支撑的。

B站通过与国内外二次元文化内容制作公司进行合作，通过番剧承包，投资创作的方式，引入了大量动漫，漫画等内容供使用者观看。同时，以其优质的观看体验以及独特的弹幕文化吸引了大量使用者进驻，保证了其流量入口以及使用者特性。

同时，B站还通过创作激励政策，鼓励使用者自身进行创作。通过这样的方式使B站内产生大量的优秀内容创作使用者，生产出大量PUGC内容，保证了站内内容的多样性和可持续性，提高了B站的使用者粘性，减少使用者流失。

这样的方式也为B站从一个仅仅是用来看番的工具软件，变成了如今内容丰富的综合内容社交平台打下结实的基础。

B 站还开通了直播服务，直播主通过基于ACGN内容的直播，与普通使用者进一步联络在一起，进一步增加使用者粘性的同时，B站也通过这样的方式进行使用者流量的变现。

最后，B站还通过承包拥有大型二次元IP的手游，进一步扩充套件其盈利渠道，通过视讯与游戏结合的形式，将使用者引流到B站的手游业务，实现的二次元使用者在站外的流量变现。同时，通过会员特权，会员购等相关业务，鼓励使用者在站内消费，扩大了B站的盈利入口。

B站通过新番承包，使用者原创保证了其流量入口以及使用者粘性，再通过手游、直播、会员购、特权以及广告等方式进行盈利，在不影响使用者体验的同时保证了营收渠道，实现了商业闭环。

2. 市场规模

二次元可以归结为代指ACG（即Animation动画、Comic漫画、Game游戏）等相关内容，随后逐渐延伸至动漫周边、漫展、音乐、外设、COSPLAY、主题餐厅等产业。

其粗略划分可以分成上下游两个方面：上游为IP授权市场，其主要盈利模式为版权收入，内容付费以及广告收入；下游主要为二次元衍生产品市场，包括动漫周边，漫展，相关游戏以及音乐等。

据《2018中国二次元文化行业前景研究报告》资料显示：在2017年国内就动漫行业就已达1721亿元，预估2020年将会达到2500亿。

而且据《2019年二次元产业全景图谱》资料所示：2018年国内二次元使用者规模已达4亿人次，其中核心二次元使用者超过了8000万，其市场规模也在逐年递增。这归因人们对娱乐文化产品的需求正在变得越来越大，随着经济发展，人们的需求也逐渐变得多样化，而二次元行业也是在这般趋势下从小众文化越来越得到大众主流的认可。

B站作为国内二次元行业的佼佼者，以其丰富的原创内容，优质的使用体验，以及独特的弹幕文化吸引了大量的二次元爱好者入驻。

据B站2019Q1季度财报资料所示：B站的月活跃使用者突破一亿大关，同比增长了31%，收入达13.7亿，同比增长58%，其营收囊括了游戏，内容付费，电商等多个层面。B站无疑占据了国内二次元市场的半壁江山。

3. 使用者数量天花板估算

在中国，动漫受众主要以学生为主，据2018年一份基于3000人问卷的调查显示：中学生会看动漫的占比在70%~80%之间，而大学生则为83%。

而根据第六次全国人口普查资料表明，中学生所代表的10岁~19岁年龄段人口约为1.75亿人，而大学生所代表的20岁~24岁年龄段的人口约为1.28亿人。

鉴于2018年教育部所释出资料：中国高中普及率为98%及大学录取率为81%，笔者认为这份调查报告中的调研物件在其年龄段有一定的代表性。

基于以上资料计算，中国在10岁~24岁年龄段会看动漫的人数估计可达2.29亿~2.46亿左右。而根据B站活跃使用者的年龄结构，24岁以下的使用者占比约58.3%，因而可以粗略预估B站的天花板使用者数约为3.93亿到4.22亿之间。

4. 市场竞品分析

4.1 二次元社群竞品——B站一家独大，挑战仍存

日均活跃使用者排名

据易观千鸟资料显示表明：2018年十月，在二次元社群应用中，B站的日活跃使用者人数是2073.5万，排行第一，远超于日活跃使用者量为83万排行第二的第一弹。

而与B站同为弹幕视讯的二次元社群的A站（ACFUN）仅以32万的日使用者量排行第四。B站无疑在二次元社群行业中一家独大，基本没有任何的竞争对手。

日均活跃人数

次月留存率

虽然B站在二次元社群中独树一帜，但这并不意味着B站没有任何挑战。

据易观千帆2018年第三季度资料显示：B站的日活呈下降趋势，除了因其主要使用者的部分学生群体因开学等原因而无法使用使用B站以外，因站内内容的同质化现象严重，使用者素质下降，使用者层级低龄化等原因而流失的使用者数量也不在少数。

次月留存率也在一直下降，对一部分新使用者而言，B站作为社群平台并没有使得使用者有产生共鸣，进而继续活跃的地方。

笔者认为：这是在内容分发上，没有很好地引导新使用者找到其感兴趣的圈子，以及在社互动动上站内气氛并没有吸引到新使用者。

因此，笔者认为：B站需要进一步优化其内容分发逻辑，细化其内容社交圈子，还需要更多的手段引导新使用者。使得新使用者能够更容易找到其兴趣相投的群体而在站内搭建上，B站应深化其二次元文化的核心，优待二次元内容的创作者。同时对其他短时间生产大量同质内容的相关营销号进行降低流量，减少推荐甚至封号处理，进一步优化其社群环境。对于大量被举报的低素质使用者也可以采取降低使用许可权，封号等处理方式。进一步优化其社群环境。

4.2 内容IP竞品——B站与爱奇艺

作为视讯行业的龙头网站，B站与爱奇艺存在内容版权的竞争关系。

其中以动漫版权的竞争尤为激烈，B站不仅是二次元的社群平台，还是许多动漫爱好者看动漫的主要软件，优质动漫内容的引入同样地也会促进社群PUGC的发展。

近年来，随着二次元市场的急速增长，爱奇艺也加大力度购买动漫版权，这使得爱奇艺于B站之间产生了直接竞争。譬如：超人气动漫IP《海贼王》目前是爱奇艺独播，这吸引了很多海贼王爱好者的入驻。

同样的在影视方面，包括电视剧、电影、综艺等，B站的发展必将于爱奇艺产生更多的竞争，例如：此前爱奇艺拥有独家版权的《中国有嘻哈》被B站未经授权擅自播出，爱奇艺以侵害作品资讯网络传播权纠纷为由，将网站运营者上海宽娱数码科技有限公司诉至法院，要求停止侵权并赔偿100万元。

且2018年以来，B站、爱奇艺等视讯网站也数次因为网络传播权纠纷而争执不下。

APP规模资料对比

使用者性别构成对比

使用者年龄构成对比

从APP规模资料上观察，爱奇艺无疑目前领先了B站很多，以2018年10月资料进行对比，爱奇艺有54645万的活跃使用者量，而B站仅为5730万，两者相差将近10倍的数量。

从使用者的性别构成我们可以看到：爱奇艺的受众主要以女性为主，其占比将近达到70%，而B站虽女性使用者较男性使用者多，但两者相对比较平衡。而在活跃使用者的年龄占比两者存在比较大的差异性，爱奇艺的受众人群年龄分布比较均衡，其中以24岁~30岁使用者居多，其占比为29.2%。而B站使用者则主要以24岁以下的使用者为主，其占比高达58.3%。

笔者认为：其原因是使用者属性以及内容不同所形成的，B站其内容主要为PUGC内容，而其他的需要引进的版权内容除了动漫以外相对偏少。而使用者则主要是以泛二次元使用者为主，相对于爱奇艺其使用者属性相对单一。因此，B站的主要受众人群集中在24岁以下。

而爱奇艺是主打内容运营，其除了动漫IP的引进以外，更多的则是电视剧，综艺等内容，内容相对丰富多层，适合各个年龄层面的使用者。其引流模式除了优质丰富的内容吸引使用者以外，还有一个很重要的则是通过明星来吸引流量——也就是说爱奇艺也是一个追星软件，通过知名流量明星的节目牢牢地吸引住了其粉丝的进驻，这也可以说明了其女性使用者偏多的现象。

使用者粘性资料对比

而从使用者粘性角度，根据 2018年10月资料显示：B站的人均单日启动次数以及使用者活跃度略优于爱奇艺，而人均单日使用时长和次月使用者留存则略为逊色。

这说明B站作为社群平台，其源源不断的原创内容是提高其使用者粘性的关键。

由于新内容的更新频率较高，使用者的人均单日启动次数较多，同时其社群氛围也使得使用者直接的互动相对比较活跃，这也是B站使用者活跃度偏高的原因。而爱奇艺则是以其优质的内容保证其使用者粘性，爱奇艺的内容一般以电视剧，综艺节目偏多，内容时长相对于原创视讯一般偏长，使用者一般需要花费较长的时间看完一部内容，这也能说明为什么爱奇艺的人均单日使用时长于次月留存率高于B站。

总结而言，B站作为二次元社群，文化氛围是其特色，使用者内容创作和使用者社交是保持去使用者粘性的核心所在。而动漫版权则是其二次元内容创作的主要来源之一，B站若要保持其二次元行业中龙头企业的地位，需在动漫版权上多方着手。

除了加大版权引入的力度以外，B站还需于国内优质的动漫工作室合作，培养更多优质动漫作者，投资扶持国产动漫的发展，促进B站自身在动漫内容生产行业的发展。

此外，B站应发挥其作为UGC内容平台的优势，扩大其使用者受众范围，让每个年龄层次的使用者人群都能够在B站找到属于自己的圈子，吸引更多24~40岁年龄层使用者的入驻和使用。

其次，在影视方面，爱奇艺因其明星引流的方式，在国内影视节目的影响力是远超于B站的。

B站如果在这个方面与之竞争存在相对大的困难，笔者认为：B站可以避其锋芒转向国外影视市场加大竞争力度。譬如引进日剧或日本综艺节目，同时还需与日本的影视明星，偶像团体合作，通过更多线上下活动加大其在国内市场的影响力，从而形成B站特有的明星引流方式。

4.3 营收业务竞争——命运-冠位指定（FGO）与阴阳师

2019Q1季度B站营收构成

游戏业务时B站营收的主要模组，据2019Q1季度B站财报显示：B站的游戏业务达到8.76亿元，其营收占比高达64%，而FGO是B站游戏业务的主力军，FGO的营收占据B站整个游戏业务营收的75%。

FGO是B站代理的一款二次元风格的卡牌游戏，其游戏营收方式主要是充值抽卡，FGO的直接竞争者则是与其具有同样风格的由网易开发的阴阳师。两者同为二次元风格游戏，同样是充值抽卡的营收模式，两者产生了直接竞争关系。

使用者规模资料对比

使用者性别构成对比

使用者年龄资料对比

根据易观千帆2018年10月资料显示：FGO的活跃使用者为149.4万，低于阴阳师的566.2万。

从性别构成上，FGO的活跃使用者男性偏多而阴阳师则是比较偏向于女性使用者的喜爱；而从年龄构成上两者存在比较大的差异，FGO的活跃使用者主要集中在24岁以下，其玩家主要以学生为主，而阴阳师的使用者群体除了学生以外，24岁~35岁的中青年层使用者也占据了较大比例。

笔者认为两者之间以上的差异，除了直营相对于代理的优势以外，更多的是游戏买点以及面向使用者群体的不同所导致，FGO是基于系列所产生的手游。其核心买点在于游戏的背景剧情以及游戏自身IP，其面向的群体多为喜欢二次元，尤其是喜欢《FATE》系列的使用者。所以，主要使用者基数相对偏小，使用者的年龄层也相对偏向低龄。

但据调查了解，使用者普遍愿意为了自己喜欢的游戏角色而付费。

而阴阳师虽说是二次元风格的手游，但其产生并没有基于特定的IP，更多的是基于日本文化的手游。

其卖点在于精美的人设，二次元的风格以及使用者的社交，其面向的使用者群体多为泛二次元使用者，使用者受众面相对偏广。

据调查了解：很多的阴阳师玩家并不是动漫爱好者，他们多数是因为觉得人物可爱，便于与朋友交流或者是喜欢动日本文化等原因而开始玩阴阳师。

使用者粘性资料对比

从使用者粘性角度进行分析，根据易观千帆资料显示：FGO在使用者活跃度以及次月留存率都高于阴阳师，而人均单日启动次数以及人均单日使用时长则相对较差。

笔者认为：以上资料原因在于使用者游戏目的，游戏方式以及核心玩家占比有关。

FGO其影响力在于《FATE》的IP，玩家多数是基于对游戏角色及背景的喜爱而玩FGO，其核心使用者占比会高于阴阳师。而且，在游戏模式上相对而言FGO玩家并不需要特别的“肝”，及花费大量时间在游戏上。

而阴阳师玩家多为泛二次元群体，其使用者的游戏目的相对比较分散，而其游戏方式是需要玩家花比较多的时间在培养角色上，这也就说明了为什么FGO的使用者活跃度以及次月留存率高于阴阳师而日均单人使用次数和时长则相对偏低。

虽然B站最为代理商没有阴阳师的直营优势，但B站自身作为国内的二次元社群，其在二次元游戏的市场优势是远大于网易游戏的。笔者认为：B站可以结合其自身优势，通过“游戏+视讯”或“游戏+直播”等方式进行引流，站内增设更多资讯入口，方便其他使用者了解游戏，同时于日本游戏官方合作，举办更多线下交流活动，吸引更多非FATE系列爱好者

5. 小结

基于以上分析，笔者总结出以下几点：

1.1 使用者年龄分析

以上资料来自易观千帆

从活跃使用者年龄占比来观察：Bilibili使用人群多数集中在24岁以下，其占比高达58.3%，而24岁~30岁使用者占比相对偏小，仅为7.88%；而30岁~35岁使用者的占比则为17.86%，35~40岁使用者占比为12.38%；而40岁以上则为3.54%。

从以上资料可以看出：

B站的主要使用者群体相对比较低龄，主要是以学生为主，这类人群一般接受能力较强，对于动漫文化等这类亚文化比较容易接纳，也符合他们强调自我和多元观点表达，追求的是新奇，轻松和简单的诉求。

而值得注意的是在24~30岁年龄段使用者相对偏小，而30~40岁年龄端使用者有接近两成以上。

笔者认为其原因有三点：

而对于30~40岁的年龄段使用者继续活跃在B站的原因，笔者认为有两点：

1.2 活跃使用者性别分析

以上资料来自易观千帆

从性别占比来看，男性使用者占比为40.72%，低于女性使用者占比的59.27%。

笔者认为：男性活跃使用者低于女性是与使用者对站内内容的偏好有关，目前站内内容除了一些没有偏好性的内容以外，女性向内容相对于男性向内容受到推荐的次数更多。娱乐、宠物、宅舞等内容更容易受到推荐，而男性向相关的鬼畜、游戏相关原创内容比较难上热榜。所以，导致了女性使用者更加容易找到其兴趣圈子。而二次元相关作品是偏男性的，这也可以片面的说明站内二次元内容的占比在逐渐减少。

1.3 使用者地域分布

以上资料来自艾瑞咨询

从地域分布上可以看出：B站主要使用者主要集中在沿海发达地区（广东，山东，浙江）以及一线城市（北上广深）。

广东地区是由于其经济发达，教育水平较高，对于亚文化的接受能力较高，比较容易接纳新鲜事物。

还有因为其地域原因，很多使用者从小就透过香港的电视台看日本的动画片，接触动漫文化。而山东浙江江苏等地则是因为其地域位置比较接近日本，同时属于沿海省份，故更能容易接受日本产生的二次元文化。

而有“腐都”之称的成都，作为中西部的中心城市，其“宅腐文化”的盛行吸引著很多二次元相关投资的进驻，很多漫展都会在成都举行，这个如此“二次元”的都市，自然有很多使用者使用BILIBILI来获取他们所需的内容。

2. 使用者画像

2.1 目标使用者

2.2 使用者使用场景

李明：男，17岁，高中生，二次元爱好者，平时喜爱日本动漫，对每个季度的新番都有追番需求，想要能够在第一时间能够快速的观看到更新的动漫。

他听说B站购买了某一部他之前一直关注了很久的动漫正版，为了能够看到这部动漫，他下载了BILIBILI APP。经过一段时间的使用后，他发现在这里不仅能够看到他想要看到这部动漫，而且还有很多其他的动漫资源和最新鲜的资讯。更何况在这类看动漫不用经历痛苦的60s广告，还能认识到很多同好者，于是他进驻了B站，成为B站的忠实使用者。

晓梅：女，21岁，音乐系大学生，二次元爱好者，平时除了喜欢看动漫以外，还喜欢把动漫里面的音乐作品进行重新演绎并分享给朋友听。但是，她发现只有少数朋友喜欢二次元音乐，她希望能够有更多的人能够听到她的作品。

于是，她在B站注册成为了音乐相关的UP主，定期分享自己的音乐作品，平时偶尔还会开直播与粉丝交流，凭借著自己的努力，收获了10000多粉丝。

张军：男，25岁，普通职员，平时没有什么特别爱好，上下班需要2个多小时，希望能够有个东西能够打发时间。

经同事介绍他下载了B站，他发现上面有很多新鲜的内容吸引他，有搞笑的，有音乐的，有科普的等等内容，而且看视讯还不需要广告，视讯质量也十分高清，而且他感觉弹幕非常的有趣，于是B站就成为他上下班打发时间的工具之一。

小张：男，22岁，大学生，单机游戏爱好者，平时非常喜欢玩国外的3A游戏大作，平时也会去观看游戏大神的直播，查询攻略等等。

他发现他平时最喜欢的UP主黑桐Google平时会在B站上传游戏攻略视讯，并且经常会在B站开直播，所以他下载了BILIBILI app,方便关注并及时收看到黑桐Google的直播以及游戏攻略。

艾琳：女，19岁，大学生，汉服爱好者，平时喜欢穿着汉服分享图片。但是，她的周围平时很少有汉服的同好者，某一次她的朋友分享了一个关于汉服历史发展的B站连结给她。她不仅通过视讯了解的汉服的发展历程，还从评论区看到了很多关于汉服的讨论，于是她下载了BILIBILI app。

查询汉服相关内容并积极参与讨论，认识了很多汉服的爱好者，还参加了很多线下的汉服聚会，认识了很多朋友。

四，功能分析（一）——搭建使用者兴趣圈子 1. 当前B站问题以及原因分析

1.1 据笔者通过使用者调研访谈后得出结果显示，B站目前存在以下问题：

1.2 分析以上问题原因

笔者认为产生以上问题的原因如下：

1.3 重点分析频道模组失效原因

上述为频道模组的整体设计样式，其最初设计的初衷笔者认为是非常好的，既能实现视讯内容分类，方便使用者筛选，还能根据使用者个性化进行订阅。

但笔者认为，以下原因导致当前的频道模组使用使用者较少：

2.1 圈子简介

圈子是用于取代频道中的内容分类的功能，通过鼓励UP主自主建立和加入，收集强相关内容的方式建立一个兴趣关联度极高的内容圈子。使用者可通过自订阅的方式加入或删除，使使用者更方便寻找个人感兴趣的内容。同时，建立社交模组，使使用者与UP主之间，使用者彼此之间能够更容易产生联络，最终形成一个独有的内容圈子。

2.2 理由

3.1 圈子功能结构和使用流程图

1）圈子的功能结构图

2）圈子的订阅流程图

3）圈子的使用流程图

利用圈子查询感兴趣视讯内容&利用圈子查询感兴趣的直播

检视某个圈子社群中的帖子&在某个圈子发起帖子

3.2 原型图

1）圈子首页

此为圈子的主页面，该页面的主要功能为浏览圈子标签，加入新的圈子以及以圈子为分类的热门视讯快速浏览。

这个页面主要使帮助使用者建立个人的兴趣圈，在使用者有较明确内容目的的场景下，可以通过点选标签进入圈子满足其想精确找到某一型别内容的目的。而在使用者只是想随便看看某一类视讯的场景下，也能在圈子的主页面通过重新整理检视该圈子的热门视讯达到其消磨时间的目的。

2）单一圈子的内容页面

单一圈子内容页面主要分成直播和视讯两个模组，在顶部二级导航处进行选择，直播页面是之间连线当前B站上已有的直播内容分类页面。

而视讯页面则是作为以最新鲜或最热门的两个维度进行视讯推荐，同时圈子添加了UP主加盟功能，使用者可以检视当前圈内加盟UP主的基本资讯，同时加盟UP主的视讯有优先展示权。

这样的方式有助于同时让使用者可以选择同一型别内容下的直播和视讯的两种内容呈现方式，了解该圈子内的最热门和最新上传的相关内容，减少使用者的操作次数。同时，UP主也可以通过加盟圈子获取优先展示权利，有助于更多新人UP主接触更多使用者，实现快速增粉。

3）圈子社群页面

圈子社群的构建参考了贴吧模式，使用者之间可以通过发帖回帖等方式进行沟通交流。除了置顶帖子以外帖子的排列顺序按最近时间内的回帖或发帖的时间进行先后排序，而使用者也可以通过点选不感兴趣来遮蔽帖子展示在使用者装置上或通过举报告知管理员进行删帖处理。

建立社群有助于使用者获取有效资讯，而且使用者除了观看视讯以外也可以逛社群与其他使用者进行交流，增加了产品的日均活跃时间以及使用者活跃度。

同时，贴吧模式的社群相对于当前的话题社群能够更好的增加内容沉淀性，从而积累更多丰富，有趣的内容供使用者观看。

而对UP主而言，通过加盟圈子可以于其他UP主实现合作创作的方式，不仅能够为使用者生产更优质的内容，也能在一定程度上实现粉丝共享的效应，而且还可以通过把视讯发到社群上，更好地于使用者产生接触和相互沟通，从而实现更快速增粉的效果。

4）圈子与其他模组之间的关联

这里设定了圈子与其他页面之间的关系链，这些页面包括了直播页面、推荐页面、动态页面、个人主页和视讯播放页面，其相互之间的关系如下：

这样设计目的是为了建立页面彼此之间的关联入口，减少使用者在使用产品时的操作次数，使得使用者能够更立体地使用产品。

同时通过以上关系链，使得各个模组的使用者使用率提升，从而让使用者不只是看首页的推荐和动态的更新，而是能够更加深入了解各个页面的作用，提高使用者对产品使用的熟悉程度，产生更多的玩法，从而增加产品的使用者粘性。

3.3 圈子的执行机制

1）圈子的成立主要分为官方发起或使用者成立两种方式，官方发起圈子可由官方自行管理或委托使用者管理，使用者成立需对使用者有一定需求。

比如：该使用者需为粉丝达10W的UP主，且以开通大会员，使用者成立圈子后需对圈子内容进行监督管理并附有相应责任。

2）圈子内的视讯主要时圈内UP主生产的视讯以及一部分相关内容视讯，其判断基准为内容标签。

例如：在#英雄联盟圈子中，所有投稿该圈子的视讯皆自带#英雄联盟圈子的标签。而其他非圈子UP主投稿视讯若带英雄联盟，或其他相同类别标签将有机会被系统推送至该圈子的内容推荐上。

圈内UP主生产视讯的优先级大于圈外UP主生产的内容，圈内UP主的投稿将优先展示。同时，在直播页面提醒该圈内UP主的直播资讯。

3）社群人员结构分为圈主、管理员、加盟UP主、普通订阅使用者，圈主除了一般管理许可权以外还有招募管理员和稽核加入UP主以及移除UP主的许可权，管理员为一般许可权，主要负责维护社群的日常秩序。

加盟UP主具有视讯优先展示以及直播提醒许可权，普通使用者则为订阅、退订、观看、发帖等日常使用许可权。

4. 小结

1）对普通使用者而言：B站内容主要以UGC内容为主，内容型别多样复杂，简单的分类并不能满足使用者对目标内容的精确性要求。

通过以上圈子形式的划分，采用使用者自订阅的模式，增加使用者使用产品的自主性，让使用者可以更方便找到自己想要的内容。同时，通过增加社群模组，使得使用者使用B站时除了看视讯以外还能够有社群玩法，促进使用者之间的相互交流，提高产品的使用者活跃度，使得产品的使用者粘性增加。

2）对UP主而言，通过加盟圈子，使得自己生产的视讯能够更好，更多地接触使用者。同时，还能通过跟其他UP主的沟通学习，使新人UP的技能能够快速成长，从而制作出更加优良的视讯，吸引更多粉丝关注。

3）从运营角度而言，圈子实现UP主的丛集效应，通过圈子内容区分。圈子成立限制，UP的加盟稽核以及视讯优先展示等模式，对没有营养的营销号视讯形成一定的阻碍作用，让使用者可以观看更多有趣的视讯，也对视讯原创起到一定鼓励作用。同时，由于圈内使用者都是具有相同的兴趣，其使用者性质相对比较接近，对圈内气氛的构建也能起到一定的积极作用。

五、功能分析（二）——构建付费使用者生态体系 1. 虚拟币系统简介

据使用者调查结果显示：一部分不愿意买大会员的使用者表示大会员相对来说太贵，而且价效比不高。基于以上结果，笔者设计了一套虚拟币系统，使用者可以利用虚拟币在B站购买其想要的内容，同时普通使用者也可以通过完成任务获得一定量虚拟币。

借助这个体系，笔者希望可以构建B站的付费使用者生态体系，增加B站新的玩法，最终达到增加B站营收的结果

2. 付费使用者生态体系构建

2.1 目前的大会员的特权体系

目前大会员分为两种，分别是：普通大会员以及年度大会员。

其会员特权笔者分成两类，分别是：个性化和资源类。

资源类是大会员免费或抢先获得B站独有资源，而个性化则是B站的使用者个体的自我装饰的一种体现，是使用者用于对外展示以及自我满足的一种表现。然而，B站的大会员许可权的权重更加偏向于资源类，而个性化则更像是一种附带性质的服务。

据笔者调查了解：多数大会员的付费目的是为了B站的视讯类，主要是动漫资源而进行付费的。

这就导致了一个结果就是使用者觉得自己仅是为了在B站看动漫的目的而话233员充值年度大会员的行为感觉不划算，因为在国内虽说版权意识在崛起，但还是有很多可代替性的网站可以看到大部分的动漫，而由于使用者对于内容偏好性的存在，喜欢动漫的使用者并非一定会喜欢其他相关的类似于游戏、音乐、手办等。

而同时虽说B站是一个社交平台，但在陌生人社交的特性下，目前个性化中用于展示个人空间的许可权很满足使用者达到彰显自我的需求，因为很少会有其他不熟悉的使用者会跑到会员使用者的个人空间进行参观。

基于以上分析，笔者认为：合理配置大会员的资源特权以及在使用者社交中丰富付费使用者个性化是吸引普通使用者转化付费的关键。

2.2 大会员许可权体系设计

1）在资源特权分配层次

基于以上分析，笔者认为当前大会员体系可以由简单的普通大会员和年度大会员可以更详细地分成为如下几种：

将目前大会员资源分发权重集中在于某一个资源点上，其他的资源许可权不足可由虚拟币系统进行有限地补充。

以“视讯+漫画”大会员为例：目前的大会员可以每月获得10张漫读券供大会员使用者在哔哩哔哩漫画上，免费观看10话的漫画付费内容。

但这对喜欢看漫画的使用者这是绝对不够的。如果设立“视讯+漫画”大会员将其他诸如游戏，音乐等相关资源权重集中投放至漫画中，使用者购买后除了享受B站目前在B站上对于视讯类内容的特权以外，还能更多地获取漫画区的资源，比如：每个月获取100话免费观看许可权，或者直接免费观看所以漫画，而其他资源比如音乐或游戏礼包等则可用大会员每月分发的虚拟币进行自行购买。

这样加强了使用者对资源特权选择的自主权，相信能够吸引更多觉得目前大会员特权不划算的普通使用者进行付费转化。

2）在使用者个性化层次

目前使用者之间产生联络的方式有弹幕、评论、投币、点赞、送礼以及充电等。

在笔者目前了解上，当前大会员在弹幕上是没有任何特权的，所以笔者认为在弹幕上可以设定新的大会员特权。

据笔者个人了解：一些“大佬型”弹幕是非常受使用者欢迎以及赞赏的，一些比如可以用文字捏出一个人物形象的弹幕，一旦出现往往会成为使用者目光的焦点所在，甚至还会有使用者为了观看这类弹幕特别会专门搜寻这类视讯来看。

但这型别的弹幕创作是存在非常高的难度。所以，笔者认为：如果B站可以设立相关的功能点，让大会员使用者可以轻易地传送这类性的弹幕出去是一个极大的吸引点。

此外，目前弹幕主要以文字为主，基本是没有表情可以传送，笔者认为这方面也是丰富使用者个性化的着力点。

目前评论系统已有专属挂件，评论表情以及粉色昵称等功能支援使用者个性化，但笔者认为其内容深度还不够。以评论表情为例：虽然目前评论表情系统有10多个系列的表情可以选择，但笔者认为这是完全不够的。

在当今的中国网络社群内，多数使用者由于微信的使用已经养成了使用表情包来表达个人情感的习惯，基本每个使用者都有着自己一套专属的表情包系统。所以，仅新增系统表情作为会员许可权对于使用者而言是不够吸引力的，所以笔者认为B站应更加深化其评论表情系统，同时开通自制表情作为会员许可权。

此外，B站独有的弹幕文化，即上述所说的文字构成表情的系统亦可以增加至评论系统丰富评论表情。这不仅可以增加使用者评论的欲望，活跃社群氛围，同时还能吸引更多普通使用者转化付费使用者。

投币和充电系统主要是使用者对自己喜欢的UP主的个人支援。

投币系统目前主要用的是硬币，是由使用者在社群活跃而获得的，而充电用的是B币，这是大会员月度赠送以及使用者个人充值所得。笔者认为：投币系统的硬币太容易获得，从而导致多数使用者乱投币或者不投币的结果出现，为什么会导致不投币呢？

这是因为硬币获得的程度较低，导致一些使用者认为其投币行为对于喜欢的UP主的帮助不大，同时即使大量投了币之后也没有获得来自UP主的感谢，导致这个行为没有相应的回馈性以满足使用者自我彰显的需要。

而B币则是由于需要充值而得，一部分不愿意花钱的使用者就没有了实质性支援UP主的途径，从而使UP主与普通使用者之间的关系无法深化。

所以，笔者认为：B站需适当加深硬币的获得难度以及减少B币的获得难度，使得使用者每一次投币行为需要伴随一定的执行成本。同时，还应设立投币榜单，方便大量投币的使用者彰显自己的投币行为以引起UP主的注意，促进两者良好的支援与反馈的效应，从而加深两者的交流。

关于点赞和送礼由于优化空间以及涉及直播大航海会员体系，所以在此就不深入讨论。

综合以上分析，笔者认为：B站需设立一个使用者商城，使用者可以购买弹幕形态、表情、礼物、支援币等限时个性化物品，或者购买诸如视讯、漫画、音乐、游戏礼包、会员购优惠券等站内资源。大会员可享有大会员独有的免费个性化物品，以及资源型别，此外还享有大会员独享的购买许可权。使用者商城使用的货币为B站的虚拟币。

3）原型图

使用者商城原型如下所示：

使用者商城页面入口，以及快捷通道

2.3 营收增长点分析

1）会员使用者许可权细化出售，降低购买门槛。

上述内容也有提到，B站存在一部分使用者因会员的价效比问题而拒绝成为B站大会员使用者。

这型别使用者并非不想花钱，他们往往会更加注重商品的价效比且存在一定的内容偏好性。比如：一个使用者只是想在B站看动漫，享受B站带弹幕看动漫的氛围，所以让他花钱买一个季度的会员存在着相当的难度。

但如果B站设立内容购买渠道，比如说一集新番或者一部动漫花少数钱就可以购买观看，笔者相信会有不少使用者愿意购买其感兴趣的内容。

2）使用者个性化虚拟商品出售，增加增值营收渠道。

B站是一个以二次元文化为核心的综合娱乐社群，在上述使用者分析中有资料表明：B站当前使用者有60%以上为24岁以下，使用者人群主要以学生使用者为主。

这型别使用者多数有强烈的自我主张要求，喜欢彰显个性以及表现自我的独特性。因此，增加使用者个性化虚拟商品的销售，可以满足这部分使用者追求与众不同的需求，进而为B站营收增加新的渠道。

3）普通使用者体验会员许可权，促进使用者付费转化。

笔者设计了一套使用者任务系统可以让普通使用者有限地体验大会员使用者的许可权（下面详细说明），普通使用者可以通过完成每日任务以及其他任务积累虚拟币从而兑换相关大会员使用许可权。

这样做的目的有三点：

4）丰富会员生态体系，促进使用者付费转化。

由上述分析所知，当今B站大会员体系对于使用者而言其现价比是相对偏低的。

因而，将大会员型别细分，将大会员当前权重比较分散的特权集中在一项上，使得使用者能够由更多的选择来购买符合自己的会员特权。这样对消费者来说能够极大限度地使用其购买的服务，相对而言价效比更高，这样更吸引更多使用者转化付费使用者。

3. 虚拟币系统

3.1 虚拟币用途构成

3.2 虚拟币获得途径

3.3 虚拟币定价分析

按如今初次充值大会员计算，年度大会员为233/年，季度大会员为68/季，月度为25/月。按每月30天计算，则每天大会员特权花费为0.65~0.83元之间。

按照笔者使用者调查结果：每个使用者平均每天追1~2部新番，若按照消耗一个虚拟币可以抢先观看一部新番计算，则一个虚拟币价格约为0.33~0.83元之间。因对大会员使用者的权益保障，笔者认为每枚虚拟币定居为0.75元为妥。

根据以上资讯，笔者认为比较合理的商品价格表如下：

在此笔者需要申明，以上价格表仅针对于目前B站已收费内容，未收费内容未加入其中。

此外，上述价格列表有提到关于动漫新番承包，目前站内已有一个番剧承包系统。

据笔者体验调查发现：这个系统是B站为了维持其视讯不打广告的原则而向用户征求资金上的支援，使用者可以以任意金额承包其喜欢的番剧。但承包之后使用者除了可以用于自满以外并没有任何回馈——简而言之就是一套“用爱发电”的金额支援体系。

笔者认为：这样的系统并不能很好地维持B站番剧地收入支出平衡，因为收入源极度不稳定。

因而，笔者将目前这套系统修改成新番定价出售模式，即付费一定金额即可获得整部新番地优先观看券并在番剧完结后也可以继续观看，并将这个融入以上设计地虚拟币系统中。

也就是说从目前的“用爱发电”模式修改成 “GIVE AND TAKE”模式，使地使用者在花费金钱支援地同时并能够收获良好地反馈，促进番剧专案收支趋向平衡。

4. 使用者任务系统

4.1 使用者任务系统简介

使用者任务系统是使用者可以通过以完成任务的形式免费获得虚拟币的一个方法，其设计目的主要在于增加使用者黏度以及使用者拉新。

4.2 任务框架设计

设定工作列、设定日常任务、特别任务、现时任务三等：

4.3 页面原型图

1）工作列页面原型图

2）工作列页面入口以及讯息提醒形式如下所示：

4.4 任务难度说明

日常任务不能过分违背大部分使用者的产品使用习惯。其难度应为普通使用者正常使用产品时即可完成任务。

特殊任务则相对日常任务而言难度提升一个等级，需要使用者去做一些日常使用产品时比较少做或者不做的事情，限时任务则是配合官方获得做宣传，其难度不定。

基于以上分析，笔者归纳一部分可参考的任务如下表所示：

任务界面显示：日常任务是后天每天随机从任务列表抽取3个任务随机组合组成当日任务，特殊任务则是每月抽取5个特殊任务组合，限时任务则是配合官方运营活动进行，点选限时活动跳转活动界面。产品前端界面只显示任务内容。

后台判断：任务难度应有一定限制，其抽选任务应符合以下原则：

以以上原则保障任务难度不会过高，使得大部分使用者能够完成，而完成标准是后台自动根据完成标准判断，任务难度和完成标准仅做后台判断所用，不会显示在产品工作列界面。

4.5 任务奖励分析：

基于笔者的使用者调查以及上述价格分析，一个爱动漫大会员使用者平均在B站一个月观看10*4即40集新番，老番平均2部左右，折合虚拟币为52枚。

为了保障大会员使用者的权益，笔者认为普通使用者通过日常任务获得的最高奖励为10枚虚拟币，特殊任务最高奖励为5枚——即积累3天的日常任务完成度即可获得一枚虚拟币，特殊任务全部完成即可获得5枚虚拟币。

当然以上资料是笔者根据少数使用者调研结果所大致推算的资料，具体资料还需根据B站内部产品资料进行详细计算。

5. 小结

虚拟币系统其优先目的让更多使用者付费转化成为大会员使用者，同时也为了一些非大会员使用者设立了低消费等级，以及通过任务获得付费内容途径。

这个系统不仅能让使用者合理选择其需要的消费内容，还能通过任务定向地调节站内气氛，从而增加使用者粘性，达到一举两得的效果。

六、B站十周年运营活动分析

经历10年风风雨雨，B站以从过去不知名的“小破站”如今成长为拥有上亿使用者的大型娱乐社群。

记得笔者是12年经过痛苦的答题过程正式成为B站会员，当初B站的多数动漫都是由使用者搬运而来，各种动漫资源丰富多样，而伴随着弹幕看番对笔者而言是那么的新鲜有趣，可以说是B站是由公司的创新热情以及当时B站使用者的爱共同建造而成。

随着国内正版意识加强和B站作为正规公司的成长，搬运动漫这套方法已经逐渐变得行不通，B站也走上了其正版之路。虽说资源少了，对使用者行为已设定了诸多限制，但笔者相信这是B站今后可以继续长远发展正确途径。笔者也愿意并继续支援B站作为正版动漫视讯网站的成长。但最近B站在十周年庆典中推出的一个活动却让笔者感到一些情感上的不适。

1. 当前B站的十年会员活动分析

1.1 活动详情