中国信托是早期力拥银行API应用的先行者之一。早在2002年,中信就开始推行网络收单服务,将银行服务用API串接的方式,与各业者展开合作。而随着社群媒体的兴起,中国信托开始将这概念延伸到客户端,透过API与LINE BC(Business Connect)串接,提供中信客户账户通知的服务,比如朋友之间的转账,转账成功后,收款方就能在LINE看到即时入账通知。
近年,中信更大力推动Account Link(账号连结扣款机制)整合,让顾客将中信账户绑定到第三方支付或电子支付业者App后,直接在这些App进行支付或P2P转账。
“串接API这件事,不管从业务需求或客户需求角度,中国信托早就发动了,大量运用到企业端与消费者端,来将中信的业务延伸出去。”中国信托金控数位金融处处长苏美勋缓缓道出拥抱API背后的战略思考。
她认为,关键考量是,服务必须真正带来客户体验的具体改变,或是业务效益的创造。作为台湾金融业Open API先行者的中国信托,早已累积多年经验,清楚知道,推出什么样的API服务,客户才会有感。“中信会从客户角度筛选,并优先聚焦在这些服务的内容。”
在台湾这波开放银行政策,苏美勋表示,中信在配合银行公会的开放API策略上,会有自己的业务重点,不是全面性配合或全面性开放。中国信托会有一套自己的API策略。
所以,她坦言,在第一阶段“公开资料查询”,中信没有开放很多API。中信评估后判断,这类API如查询API,可能对客户体验的差异不大,因此才将这类API的优先级往后摆。“还是得从客户角度来进行筛选。”苏美勋强调。
中信Open API战略关键,靠三原则慎选合作伙伴
而中信在API策略上,从其挑选合作伙伴的三大原则,不难看出决策的审慎态度。第一个原则是从市场趋势为出发点,以中国信托投入研究的区块链技术来说,中信长时间观察市场趋势之后发现,近两三年,区块链技术在金融的应用,已有几个重要赛道成形,包括贸易融资、供应链融资、数位资产交易等主题,这将是金融产业未来重要的赛道,中信后续也会有相对应的API释出。
中信第二个原则是“大大联手”策略,苏美勋强调这是关键策略。合作伙伴的规模、能力、受信赖的程度,都是考量点,更重要的是,合作伙伴的服务能否满足中信大部分客户的需求,以及对客户带来的影响得够大。
第三个原则是,合作后回头检视API的客户满意度和交易量。对于客户端的服务,苏美勋举例,像与第三方支付或电子支付业者合作Account Link服务,至今推出超过1年,数据显示这些有与业者绑定账户的中信客户,其存款基数、转账笔数、消费金额相较过去都提高了,甚至还比没有使用此服务的客户更高。
开放API,先了解客户端与企业端真正需求
“这些数据颠覆了我们原有的想像。”苏美勋眼神发光笑着说。她回忆,当初推出Account Link服务之前,中信内部曾有两大犹豫。一是不确定客户是否愿意把他的账户资讯,绑定在第三方支付或电子支付业者?第二个疑虑是,客户绑定中信账户到业者端后,原本在中信的存款,会不会因此而外流?
好在,访谈多位年轻客户后,再次确认年轻族群对这类服务的需求量很大,加上-积极推动行动支付产业,于是,中信看好其未来的市场发展,决定积极迎战。后续的成果证明了中信的眼光,苏美勋表示,对中信与合作方来说,此项业务都是双赢。
而在企业端的服务上,中信也有自己关注的业务重点。在金融总会设立的金融科技创新园区,中信是园区里的API供应商之一,在数位沙盒环境中,释出了一批金融API,让FinTech新创可以进行创新应用的实证,甚至是商转。
中信更逐一访谈入驻金融科技创新园区的每一家新创,询问他们需要什么样的金融API。最后发现,新创业者的需求大多与金流有关,于是,中信决定在数位沙盒开放出三大类API,一是红利点数API,二是账户扣款API,三是区块链金流API。苏美勋提到,中信内部会研发区块链金流相关产品,源自以区块链FinTech业者的需求访谈,他们的服务拼图普遍缺少金流那一片,需要有银行愿意在区块链上扮演金流监督的角色。
已导入API管理平台,正准备走向微服务与容器化
考虑到长期需求,中国信托IT更早在2017年,就率先导入了Axway的API管理平台 (API Management,APIM),一来将API开发标准化,也透过集中化平台来管理API。苏美勋指出,在API管理平台上,目前有超过60支在线上提供服务的API。光是社群上通知类API的用量,全年已破亿次。
在API管理上,中信订定了一套API开发的规范,不同团队都得遵循同一套标准模式来开发API,就像工厂产线一样,让产出的API品质都能够一致。中信IT与数金处的协作也采用敏捷开发,可快速迭代开发新功能回应市场需求,同时也确保品质,兼顾银行系统的稳定。中信指出,现在开发一支API只需10天就能完成。
从去年,中信IT也归纳出不同业务之间的API共同需求,目前正在执行一个工程,试着将共用性质高的API独立出来,变成一套可跨业务共用的基础API,只有遇到业务特性不同之处,再来开发各自需要的API。
而为了因应API爆量需求,中信IT还有一个中信云计划,目标是让自家基础环境建设可像公有云业者一样,可以按需求弹性扩充。中信更透露,目前他们正准备走向微服务与容器化,希望可更进一步,做到快速弹性伸缩的程度。“即便,API用量无法预测,银行能做得就是先准备好,才有能力去应付。”
第二阶段应采取分级式管理制度
2年前,中信建置API管理平台目的,就是统一管理原本分散各处的API,苏美勋透露,中信原本要进一步开始API分类控管,细分不同的风险控管。不过,台湾金融市场突然吹起的这一股开放API风潮,让中信不得不放慢原本的脚步,来配合银行公会的相关规范。
苏美勋认为,目前最关键的议题是,第二阶段“消费者资料查询”,因涉及消费者个资,银行与TSP业者之间的权利义务该如何厘清?以及TSP业者必须做到类银行的资安控管,会到何种程度?银行之间又要如何配合?她提到,如何拿捏中间的分寸,是此阶段规范细节订定的攻防之处。
举例来说,中信指出,银行与TSP业者合作的责任归属厘清,在第二阶段的重要性。假设第三方业者外泄资料,过去作法中,中信透过合约由第三方赔付,但在银行公会订定的自律规范中,现在则要求银行代偿(先赔付),再来厘清责任,这对银行来说,两者的风险考量截然不同。此外,中信过去从来都没有将客户资讯交出去的经验,为了因应第二阶段消费者资料查询开放带来的新风险,目前中信也正在设计新的机制,因应风险等级的增加。
“得对TSP业者所提供的服务内容,就服务内容产生的风险等级,分层次订定要求,不管是分级管理、分级风险控管,不同的资安相关标准,都得要有配套。”苏美勋建议,应采取分级式管理制度。她认为,如果一体适用,用同样严格的高规标准来要求TSP业者,反而会造成大家的困扰。原因是API串接在银行现有业务合作已行之有年,“这些合作业者并非电支电票业者,难道也要纳入同样高规格的要求?”不过,她也认同,部分需要提供客户账户资讯,比如代登代爬的TSP业者,甚至可能要适用比电支电票业者更高规格的要求。
在银行开放API这条路上,先行的中国信托,走得很远了,甚至设计出无涉个资的金融交易API,尽管慢下脚步来与产业同调,中信还是坚持自己一贯的策略,以顾客需求优先的API发展战略。
相关文章
- YouTube更新违反规定政策,提升惩处透明度和一致性
2023-12-31 14:00:52
- 传苹果将把中国iCloud正式交给本地化经营 苹果手机icloud换区存储操作
2023-12-27 18:34:43
- 刘德华代言什么手机?刘德华成华为Mate 60 RS非凡大师华为5G新手机代言人
2023-09-26 21:55:08
- WebOS新系统:Palm Pre手机最新款高价登港
2023-06-23 15:39:14
- 帮助企业组织对抗勒索软件,资安通报机构设立防护专区,可协助事前、事中与事后因应
2023-06-22 09:36:10
- 蔚来全系产品降价3万 取消免费换电 换一次电池180元
2023-06-12 17:27:49
- 电商平台三巨头开打最大规模折扣 价格战再次打响
2023-03-05 18:58:40
- 爱立信节省成本裁员四千人 爱立信全球员工总数五分之一
2023-02-24 22:27:29
- 蜜芽关停近况,八位数重金买三字顶级新域名mia.com也关闭
2023-02-23 16:18:14
- 联想CEO杨元庆:联想集团需要裁员32%削减部分业务支出
2023-02-18 12:45:25
- 蓝色光标2022营收亏损18亿 客户预算减少明显
2023-02-18 12:40:08
- 三星工厂或将80%生产转至越南 因本地劳动力成本上升
2023-02-17 23:09:16
- 香港八达通卡如何激活?没用失效过期余额怎么办
2023-02-17 18:34:51
- 中兴通讯被曝将裁员20% 称只裁国外的
2023-02-17 18:33:26
- 苹果新iPhone15Pro手机终于改用USB-C(火牛)数据线??Lightning充电接口退出
2023-02-17 16:57:22
- 突发!蓝色光标曾为中国民企500强龙头 如今业绩亏损断崖下跌
2023-02-16 14:31:19
- 三星发布自家carplay车载中控系统 Car Mode for Galaxy 可以连接carplay吗?
2023-02-14 00:53:17
- Opera浏览器宣布集成ChatGPT 一键生成网页内容摘要
2023-02-14 00:32:08
- 谷歌google计划重返进入中国市场?但结果可能令你失望
2023-02-13 16:57:15
- Zoom紧急裁员1300人 佔员工总数15%
2023-02-08 14:59:11
最新资讯
- YouTube更新违反规定政策,提升惩处透明度和一致性2023-12-31 14:00:52
- 美国法院裁定阿里须为Squishmallows玩具侵权案答辩2023-12-28 19:59:34
- 小米汽车传员工3700人 雷军称小米汽车不可能卖9万92023-12-28 19:41:57
- 吉利飙逾6% 电动车品牌极氪新车款极氪007昨上市 预售价格22.99万元2023-12-28 19:30:28
- 日本丰田汽车厂11月全球产量创新高2023-12-28 19:26:02
手机
- 中国11月手机出货量增34% 5G手机出货量2709.2万部2023-12-28 19:27:57
- 荣耀发布新一代旗舰荣耀Magic5系列,新款上市价格分期0首付3999元起2023-03-06 16:12:32
- 美国商务部指违禁,长江存储被美国拜登制裁名单面临停工裁员2023-02-17 18:41:53
- 苹果Apple iOS车载系统CarPlay支持哪些更多汽车品牌2023-02-02 17:33:27
- 香港去哪买三星手机回来吗? 买香港便宜售价手机市场地点和网站2023-02-02 11:03:11
数码
- 华为5G芯片正式亮相:预示华为将发首款5G手机2023-08-31 13:22:33
- 腾讯传计划放弃虚拟现实VR硬件计划2023-02-17 23:32:30
- 三星手机份额大跌!三星手机中国市场份额变化国内仅剩3%2023-02-01 17:06:15
- 三星手机份额大跌在中国没市场了!国内市场占有率仅剩1%国外比苹果销量高2023-02-01 16:59:53
- vivo发布2022 vivoNEX手机极简易浏览器下载:简洁流畅无广告!2022-12-02 17:29:30
科技
- 中兴受美国制裁事件 被罚了20亿美元过程事件始末 中兴被制裁后公司现状2023-11-02 22:12:46
- B站怎么炸崩了哔哩哔哩服务器今日怎么又炸挂了?技术团队公开早先原因2023-03-06 19:05:55
- 苹果iPhoneXS/XR手机电池容量续航最强?答案揭晓2023-02-19 15:09:54
- 华为荣耀两款机型起内讧:荣耀Play官方价格同价同配该如何选?2023-02-17 23:21:27
- google谷歌原生系统Pixel3 XL/4/5/6 pro手机价格:刘海屏设计顶配版曾卖6900元2023-02-17 18:58:09