【转型新价值：工研院产科国际所所长 苏孟宗】全球布局在地制造风潮崛起，加速IT转型才能掌握3波产业新商机

尽管这一波疫情冲击下，台湾许多企业受到影响，不只被迫停工无法服务客户，造成营收急遽下滑，尤其是旅游业、百货业、餐饮服务业冲击更大，民众不敢常出门，少了人潮，业绩惨淡，导致许多商家撑不下去，只能关门大吉。但还是有些本土企业，显然更容易存活下来，而且不少是大型制造业。

后疫情时代来临，数位转型成为企业必备能力

为何这群制造业者顺利度过这波冲击？长期观察国际与台湾产经趋势的工研院产科国际所所长苏孟宗点出关键：“这些高存活率的企业都是数位转型领头者。”

他表示，一些台湾大型制造公司，尤其是半导体、电子业与服务器相关业者，面对这波疫情时，展现了高度韧性和弹性。

举例来说，台积电在南京的晶圆厂已高度自动化，即使遇到中国全面封城，营运也没因此受影响，还是能够接单进行投产，并配合当地-政策防疫，在最短时间内让产线人员复工。而很早就开始从传统代工转型工业4.0的电子五哥（如广达、仁宝、鸿海、和硕、纬创），过去以OEM、ODM代工制造为主，也同样遇到疫情冲击，但他们都能在短期内迅速回应，逐步恢复产线产能。甚至还有一些产业，因为疫情刺激需求增长，如服务器业。“这些公司都是仰赖数位转型才更容易存活”他说。这也凸显出数位转型的重要性。

当台湾进入后疫情时代，有些企业CIO藉疫情开始认真看待数位转型，甚至有的人更加快数位转型的脚步，苏孟宗观察，接下来企业加速数位转型已是必然趋势，甚至，“数位转型成为企业必备能力。”

逆全球化成疫后新趋势，企业靠加速转型迈向全球制造布局

尤其对中小型制造业而言，他表示，疫情过后，来自全球布局的考验，更带动加速转型的需求。他解释，疫情冲击再加上美中贸易战，带动产业链分流的效应，加速了逆全球化趋势，未来中小型制造公司若要争取全球客户订单，对方不只要看你的生产制造能力，还要看生产工厂设置地点，能否就近服务客户，来分散风险。这意谓著，制造企业得改变过去集中制造全球供货的策略，转为制造全球布局策略，来提供区域制造的作法。他直言，这对于规模有限的中小型制造业，将是一大挑战，

为此，这些中小型制造公司的经营策略，势必得要有所调整，甚至得要加速IT转型，才能协助公司跟上这波全球布局趋势，不只要加强远端管理工厂的数字化能力，还要运用像是AI、云端技术来打造智慧工厂，要在提高生产力同时，减少人力和维运成本，甚至必须考虑到网络中断时，当地工厂自行就要能完成任务，无须连回总部处理。

即使一些大型制造公司，如电子五哥，其数位转型步伐已经相当快，但疫情过后，这些公司也会需要加速转型采用新作法，比如仿效脸书、Twitter的作法，将居家办公变成一种新常态，让员工永久在家工作，借此提升员工生产力，或是加入跨国远距维运机制，让维护工程师不用进台湾就能对工厂设备进行诊断，甚至是重新建立与客户或供应厂商之间的营运模式。

从疫后长期发展来看，苏孟宗更点出制造韧性的重要性，强调企业需要足够的制造弹性，才能在疫后世界生存。他表示，制造企业不只全球布局，还得要有强健的韧性制造能力，能根据需求即时调度全球各地工厂来支援产线，例如同一个产品制造，一旦遇到疫情爆发，可以很快在异地重新建置一模一样的生产环境，来稳定全球供货。“特别是半导体产业更需具备有这样的能力，来建立一个高韧性的供应链管理模式，”他表示，不单是机器设备，库存备料也都要考虑进来，就如同战备储油的概念，能提前预先准备足够用量，以备不时之需。因此，这些半导体公司在转型上也需要逐步朝这个方向调整，以强化其制造韧性。

他也建议，台湾制造公司应以制造“总部价值”思维，来强化供应生态系的韧性，也就是以台湾做为全球制造总部基地，来向外拓展。举例来说，企业虽然赴国外设厂，但所有制造设计、研发能量都根留台湾，且所有技术都经由台湾总部来统一输出到各地工厂，并从远端来直接管理。又如台积电晶圆制造厂，或是鸿海关灯工厂，即使这些工厂分布于海外，但是所有系统、智财授权都需要连回台湾总公司，并由总部向这些海外工厂收取授权金或营运费。

只不过，有些数位转型较慢的产业，例如以观光旅游、餐饮、饭店业为大宗的纯服务业，其疫后转型考验仍不小。苏孟宗解释，一方面，服务行业较以内需市场为主，很少转向海外市场与国际竞争，使得其转型脚步也较慢；另一方面，相较于高科技制造业，服务业也较缺乏足够数位科技人才，如AI人才等，来帮助这些公司做转型。他直言，这须仰赖如SI系统整合商等科技服务业者的协助，否则很难靠自己成功转型。

尤其，数位转型要能够持续长久，他认为，最好的作法是设法把疫情危机转为商机，而不是仅以减少疫情冲击或避险为动力，否则等到疫情过后，企业就容易松懈，他形容：“企业就只会前进三步，又后退两步，但若能看到商机，不只走三步，更超前一步。”

以远距医疗、照护为例，他表示，过去，这些模式或作法可能因为法规、使用习惯差异，使得推行上有些窒碍难行，但因为疫情，台湾很多医疗与照护都被迫得采用远距方式完成，这也使得未来法规有机会因此松绑，让它更容易推行，这就带来商机。

不仅如此，苏孟宗还提到说，这将会带动台湾3波产业新契机，这3波分别是防疫科技需求窜升、零距离创新应用发展，以及追求在地经济与韧性产业，并可对应到疫前、疫中、疫后的需求增长。其中，第一波防疫科技，像是体温侦测、远距诊疗等，这些在台湾已有不少实际应用。但进到第2波时，除了个人、居家防疫，更涵盖了垂直领域，来发展出各种零距离创新应用，如在远距具工具新增人性化互动设计或功能。

从城市或国家发展角度来打造强韧产业链，则是第三波契机，未来可以运用在智慧城市建构强韧生态，并将城市智慧应用整厂输出到国际。他说，这都是台湾的机会，但相较于第二波，第三波挑战难度更大。

苏孟宗建议，企业CIO或CTO可以先从使用者的角度，学习运用这些较成熟的科技或工具，使自己本业做得更好，例如升级IT系统或使用各种远距工具，帮助公司迈向全球制造布局或是建立强韧生态；若企业本身就有提供相关IT产品或服务，也可从中挖掘新商机。

 后疫转型建议 

1. 集中制造全球供货策略碰壁，新趋势是制造全球布局来提供区域制造

2. 制造业应以台湾打造全球总部对外发展，强化供应生态系的韧性

3. 企业加速数位转型，才能将疫情危机变商机，掌握3波产业新机会

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