美国梅西百货大砍100间实体店面，加码数位业务

数位浪潮持续影响传统实体零售业，美国传统百货业巨人梅西百货(Macy’s)11日宣布，为了最佳化资源配置，将关闭100间实体店面，并将资源集中于数位科技研发与利润潜力更佳的店面。

梅西百货将关闭全美728家分店中的100间，视相关租约等规定，多数分店会在2017年第1季关闭。

在大砍店面的同时，梅西则将大幅加码在数位科技上的投资。梅西百货目前已是美国第6大线上零售业者，在过去15年来，每年的线上零售额成长都达两位数。新的投资将包括加强网站与App的设计与功能，例如引进自然语言搜寻、改进购物流程与提高网页读取速度等。该公司还将加强虚实整合的商业模式，例如早前已经推出的线上订、到店取的服务，以达到更完整的全通路(omnichannel)销售策略。

此外，梅西将将关闭100家分店后省下的预算及出售部分不动产的所得，加码巨量资料分析、线上零售布局的资金来源。该公司位于旧金山联合广场的男性专门百货大楼，已经列入出售清单。

梅西百货董事长暨首席执行官Terry J. Lundgren坦言相关决策并不容易，但在快速变迁的大环境下，要确保梅西品牌仍能受到消费者青睐，做法必须有所不同。即将在2017年第1季从Lundgren手中接下首席执行官一职、梅西现任总裁Jeff Gennette则强调巨量资料分析的重要性，他表示，将会细心分析客户购物行为、趋势，并把资料与客户研究资料作为未来创新成长的基础。

美国传统零售业者近年来加速数位转型速度。零售业龙头业者Walmart日前才宣布收购电子商务新创业者Jet.com，加码该公司线上销售业务，并企图与亚马逊(Amazon)一较高下。