中国信托打破了既有组织运作方式,在每个EdgE旅程组成跨单位混编联合团队,由业务单位主管带头,搭配数金成员、IT、法遵,及来自不同业务单位的流程拥有者,在组织内大力推动EdgE全旅程优化,目的是发挥全员数位战力
新竹物流与工研院合作,展示在新竹市开放道路上行驶的自驾车物流技术,初期将在新竹物流新竹营业所与竹科营业所之间往返驾驶测试,新竹物流以未来朝商业化为目标。
4年多前,中国信托启动了EdgE客户旅程重设计,从客户旅程视角改造流程,这项枢纽专案,贯穿了客户体验创新、组织文化改变、科技平台现代化、数位科技研发等数位转型转骨工程,更是中国信托服务力进化的关键
以客户体验创新、员工工作模式转型、数位地基建置(Digital Foundation)这3大重点,进而订定出5大策略专案,来带动全体团队投入数位转型工程
中信银行2018年上线的新一代行动银行“中信Home Bank”,经过2年迭代,如今已累计500个功能,使用人数逾400万人,共整合了生物辨识多元登入、多项创新转账方式、AI对话式语音服务等8大主功能,也提供开放金融授权管理功能,让顾客可随时查询与管理自身资料授权状态
中国信托近年推动客户旅程再造EdgE专案,一路从人寿扩展到银行,连带贯穿了自家整体数位转型工程,不只客户体验创新,也带动了组织文化与科技平台的改变
中国信托对外揭露EdgE客户旅程再造的执行细节与实际案例;客户满意度与NPS净推荐分数2大指标,更是挑选旅程的重要关键。3年内,银行端将优先执行个、法金近30项旅程,为扩大战场,中国信托正在思考大力推动EdgE的配套措施,包括快速传承知识,将共用的工具模组化来弹性支持各项旅程
优化3段流程痛点后,不只降低近4成客户刷卡消费通知疑虑的来电量,更结合手机自助报案与查询,缩短刷卡争议处理时间
11 月 15 日消息,今日有数码博主爆料称,摩托罗拉将会在 12 月拿下新一代骁龙 8 旗舰处理器的首发,而且还会推出一款搭载骁龙 888 Plus 芯片的新机,主打双旗舰组合牌。
虽然全球有超过一半的恶意网站都采用.com,但Palo Alto Networks调查发现,骇客也偏好开发中地区的国家顶级网域名称