老牌SI加入AI战局，精诚一口气大秀30种AI应用情境，专攻金融和零售业

精诚资讯于今日（11日）举办AI4IA应用大展暨趋势论坛，一口气展示了4大领域共30种AI应用场景，包含智慧金融、智慧零售、智慧营运和智慧生活4大行业应用情境。更找来中国语音辨识市占7成的科大讯飞合作，联手打造智慧金融应用。

精诚资讯总经理林隆奋认为，现在大家都在谈智慧制造4.0、智慧医疗4.0，但是未来10年，他认为不再是产业要升级，企业也会形成的新样貌，即是企业4.0，他形容企业4.0是个混合型的公司，从网络、行动、数位到数据都可能是营收的管道，主要用数据来优化企业，因此，AI技术就扮演着关键的角色，他认为，AI技术加上各行各业都会创造出许多可能性，而金融和零售将会是最快导入AI技术的行业。

“行业应用是台湾可以抓住的机会！”林隆奋表示，精诚了解自家专长非AI技术，要和全世界许多专注于AI技术的大厂竞争相对困难，因此，精诚改从过去累积的产业领域知识出发，从应用切入，要将AI应用做得更深更广，甚至要找出新的商业模式。

早在2年前，精诚就看见AI技术的重要性，另外成立了一家专注于自然语言处理技术的子公司，而今年更是大量投资AI，目前精诚内部有百位 AI技术人员，开始专注于如何将AI技术导入到企业中，靠着这个百人AI团队，3人一组来开发而成，一人负责设计体验、一人负责AI技术，另一人则是负责商业应用才完成的这30组AI应用场景。

在智慧金融方面，精诚展示了理财机器人、行情预测机器人、智慧理赔员、保户签名辨识、智慧客服等，甚至还能透过自然语言处理技术，让使用者可以用声音控制看盘的App，智慧理赔的部分，精诚借助微软影像辨识的技术，消费者可以在发生车祸的第一时间，拍摄车牌及车子损坏的照片，上传到系统，经过影像辨识建档后，使用者就能够完成申请理赔，还能够透过与过去的资料比对结果，先提供使用者损坏赔偿的估价。

其中，值得一提的是，精诚与中国语音辨识科技公司科大讯飞合作，由科大讯飞提供语音辨识和语音生成技术，精诚负责语意理解技术，一同打造智慧金融应用，未来可能会先从客服导入。

智慧零售不只局限于一般商家，还包含了餐饮服务业，精诚展示了智慧语音订位、机器人导览、迎宾、点餐、送餐等，比较特别的是，智慧贩卖机可以透过脸部辨识技术，根据消费者的脸部表情，判断消费者的心情后，给予推荐的饮料，另外，还有透过红外线3D感测消费者身形，给予挑选服装尺寸建议，消费者量测完身形数据后，可以不用试穿衣服，就选对尺寸，甚至以后还能直接查看衣服穿在身上的样子。

除了金融和零售方面，精诚在智慧营运上也有展示不少成品，包含企业内部决策、管理、维修和安全控管相关的应用场景，像是AI资安机器人，透过机器学习和智慧关联分析来找出不寻常的网络行为，另外像是智慧战情室则是透过AI技术进行预测分析，让企业的财务、销售状况、生产线资讯等营运相关的资讯，都能够即时监控，还有AI舆情分析、人脸办别追踪录影等，最有趣的是，精诚透过微软的AR眼镜HoloLens，加入AI技术打造智慧保修、工安防范和培训的应用。

在智慧生活方面则是较接近消费者，展示了健检中心迎宾机器人、智能咨询师、智能婴儿床垫、婴语翻译机，智能咨询师能够理解使用者的意图，协助预约、提醒回诊和通知健检结果，而婴语翻译机则是收集了8万笔婴儿的哭声录音档，透过手机App录制婴儿哭声，经过系统辨识后，猜测婴儿可能是肚子饿、该换尿布等意图。