IDC预测2021年台湾ICT十大科技趋势，5G企业专网、可解释AI、打造数位韧性体质最火红

市场调查机构IDC周五（12/4）公布了台湾2021年ICT市场10大科技关键趋势预测，今年在台湾刚推出商用的5G、可解释人工智能与AI Edge装置都上榜，看好将成为企业明年重要投资重点。而且有别于往年，今年因受到全球疫情的影响，IDC也首度将数位韧性或弹性（Digital Resiliency）、混合办公环境列入明年的重要关键技术之一，成为企业未来数位转型应具备有的核心能力。另外，在数位身份管理也有新作法，将进到数位身份认证2.0时代。

不同于去年，今年IDC公布的台湾10大科技趋势预测，不少都围绕在疫后新常态的科技投资，IDC台湾区总经理江芳韵就表示，未来几年内，在企业营运环境上，对于遭遇像今年Covid-19疫情或中美贸易战等这类高度不确性、不可预期事件的情况将变更多，成为企业所要面对的一种新常态，如何因应这些冲击并在最短时间恢复营运，将是企业未来IT投资的重要方向。

她并以IDC提出的企业疫后复原历经的5个阶段，说明各国企业目前身处的情况，这5个阶段依序是营运持续运作、成本优化、营运韧性、目标性投资，以及未来企业。像是美国、欧洲企业，她表示，因面对疫情冲击最大，大多仍在第一、第二的复原阶段，也就是确保公司经营稳定、持续优化营运成本；相较之下，亚洲企业复原的脚步较快，许多企业已进到第三、第四阶段，开始强化相关科技投资，提高自身营运韧性的体质，做好迎接下一波危机的准备。

明年两成台湾企业将打造数位韧性体质，金融、零售、电信产业先行

首先，在建立数位韧性方面，根据IDC预测，到2021年，台湾近两成（18％）企业将开始打造数位韧性的体质，甚至预期未来两年内，比例将成长达到3成，尤其是金融、零售、电信等产业发展脚步最快，这些韧性企业将加强对于数位基础架构技术的投资，包括建立以云端为中心的容器应用部署与管理环境、导入软件定义广域网络（SD-WAN）架构等，来提高应用服务与系统管理的灵活弹性，建立数位营运韧性。

其次，在疫后工作模式上，IDC预估，超过半数全球企业，未来3年内都将导入包括5G、AI、 IoT、 AR/VR等技术，来支援居家办公、远距上班的混合工作型态。且针对远距办公的资料存取需求，也将出现以零信任为基础的SDSA远端存取新架构（Software-Defined Secure Access），提供企业更安全的远端存取管理方案。

近半数的台湾AI应用企业，明年将开始采用可解释性AI

今年人工智能AI一样火红，甚至因为疫情加速转型需求，因而更带动了企业在AI技术方面的采用比例。明后年，IDC预测，全球6成企业将采用以消费者为中心的AI决策系统，其中又以金融、健康照护产业、-相关部门需求最高。

但也正因为导入AI应用的企业越来越多，使得AI服务应用变得更多元且复杂，因此，许多企业希望让AI或机器学习模型推论细节能够透明且可解释，协助他们做好内部风险管理，这也让可解释性AI（Explainable AI ）这一类新技术迅速兴起。对此，IDC也乐观看待，可解释AI在台湾的发展潜力，并预估明年近半数台湾AI应用企业里，至少有一半以上（53%）的企业将会采用可解释性的AI，并优先运用在金融、医疗服务与生产制造上面。甚至随着可解释性的AI应用需求增长，也将催生更多相关人才需求。

这样的AI应用趋势，加上5G商用后，也反映在AI Edge智慧终端装置增长的加速，IDC预期，明年有65%企业，因为疫情增加对自动化与非接触性等智慧终端装置的投资，到了2022年，8成企业在这方面的投资会成长4倍，甚至等到4年后，企业在营运基础设施部署AI Edge装置比例，更将从目前2成一举增加到9成之多。

2025年5成台湾企业都会建置自己的5G专网，制造业采用率最快，医疗、石化业居次

在通讯技术投资方面，今年受到疫情影响相对较小，例如五大电信业者5G全数开台，有鉴于明年-将发放4.8～4.9 GHz的5G专频专网的使用执照，IDC也看好未来几年台湾5G企业专网的发展。若以产业来看，制造业采用度最快，尤其是在半导体、高科技业等，目前已有不少PoC案正在进行中，如台积电、联发科、日月光、仁宝等；其次则是医疗、石化业，医院目前有长庚医院、三军总医院，石化业则有台塑、中油等，另外，少数-部门和教育机构也有专网需求。长期来看，IDC预测，到了2025年将有5成台湾企业都会建置自己的5G专网。

值得一提的是，目前5G企业专网建置方案有多种选择，IDC认为，未来以交由电信营运商代建代管 、自建代管的混合型专网这两种5G专网建置为主流，但对于资源有限的中小企业来说，则可能会偏向采用非独立的5G公网方案，由电信商透过5G的网络切片技术，来提供中小企业所需专用网络服务，但相关服务，最快得到2022年电信商5G SA服务推出后才有办法提供。除了5G专网外，长远来看，IDC也看好未来5到10年，5G在电信云的发展潜力，包括采用多云混合云架构等，并也将看到公有云业者与电信业发展更多结盟。

因应数位经济服务的浪潮，催生出数位身份管理2.0的新作法

不单是软硬件技术的投资，因为这波疫情加快企业转型的脚步，除了催生出更多数位服务的出现，也将有机会发展出数位身份管理的新作法，甚至IDC指出，未来将进到数位身份认证2.0（Digital Identity 2.0），取代原来1.0。这个概念是由IDC所提出，强调数据掌控权回归到个人使用者，不再是分散在各个应用服务提供商，且允许跨应用服务间的资料交换。

为了实现这样的数位身份认证新机制，在架构上就必须要结合区块链技术，透过其去中心化、不能窜改的资料保存特性，来打造区块链的身份认证应用。而且2.0本身不只有提供密码认证形式，也结合如FIDO这种无密码的线上身份认证的新方式，提高个人认证体验。IDC预期，台湾的医疗、保险产业，将会率先跨入数位身份认证2.0，并将有机会成为跨产业资料交换的先行者。