走访松下 探寻它百年不衰的秘密

从1918年到现在，松下刚刚度过了自己的100岁生日。

对于一家现代企业，屹立百年并不是一件容易的事儿。日前虎嗅受邀参加该公司的商用笔记本新品发布会并参访其东京分部，得以一窥这家百年老店基业长青的秘诀。

近距离感受松下的工作形态变革

这是我第三次降落在成田机场，6月6日下午抵达东京的时候，已是傍晚，外面下着中雨，温度只有19度，刚一落地就被冻得瑟瑟发抖。但第二天一早，澄澈的天空就像是刚从水里捞出来的，金色的阳光照亮了东京湾。

7日上午，虎嗅等5家国内媒体受邀来到了松下互联解决方案公司的东京分部，这也是松下率先发起Workstyle变革的事业公司，位于东京都中央区银座8丁目21番1号汐留浜离宫大楼，松下包下了该栋大楼的14层至16层。

站在16层隔着玻璃窗往外看，一条马路之隔就是朝日新闻的办公大楼，充满年代感。再往远处，晴空塔则映入眼帘，松下的槻尾美保女士用很流利的中文好奇地问我们：“那个塔在中国很有名吗？”当得到肯定的答案后，她笑了起来。

他们是去年11月份从大阪搬过来的，为什么搬到东京来，松下的很多客户都在东京，互联解决公司最大的一个总之是跟客户培养很好的关系，搬到东京来可以更加接近客户，对东京这边客户的需求进行及时响应和沟通，这也是松下三大经营理念——素直之心、集中大家的智慧、永远秉承一颗“为客户着想、客户第一”的事业之心——的最后一条。

同时，在东京办公室里，他们正在进行一场工作形态改革，现在在日本很风行，让工作和生活更加平衡，改变和打破固有的阶级观念。

随后，我们去14层参观了他们的新型工作方式，负责讲解的是羽毛田保男，他接待我们的当天像我们一样穿着休息装、运动鞋，而不是日本一以贯之的西装革履。整层楼就像一个超大型的星巴克，一张张小桌子散落着，配有沙发和舒适的座椅。

在这间办公室里，没有固定的工位，社长也没有专门的办公室，跟所有的职员一样，今天坐这里明天可能就是坐在另外一个工位上，全部是流动性的，并且加强了沟通效率，普通职员可以跟主管甚至社长直接沟通，不用经过层层关卡。

可能视频更直观一些

偌大的办公室，两边有一些小型的会议室供开会使用，同时松下还在努力推动无纸化办公，当前办公室有两台打印机，他们计划在未来减掉一台。那取而代之的是黑板。在办公室的中央靠近窗户的位置，有一面很大的墙用来当作黑板，同时在每个办公桌侧面都有一个小型的黑板，如果两三个人开会就可以用小的黑板。

大的黑板墙

每个桌子侧面都有一个小型的白板供随时随地开小型会议，白板的另一面是一台小型电视供开电视会议

更为壮观的是，他们用的是清一色的松下笔记本，这对他们而言代表的是对企业的忠诚和信仰。由于松下是东京奥运会的合作伙伴，所以他们的电脑上都贴著有奥运标志的壁纸贴。

但尽管呼吁大家穿休闲装，我所看到的绝大多数职员他们依然是白衬衣+西裤+皮鞋，其实想改变这种从小学生起就如此穿着的文化是一件漫长艰巨的任务，何况这还取决于这家企业有多大的意志和决心来改变他们认为的阶级固化。

在16层，每一间会议室都会有一个电子显示牌，显示这间会议室是正在被使用还是空置，这些会议室被使用期间以小时计，这将显著提高开会效率。

这场变革的发起者是樋口泰行，2017年2月份，时隔25年后他重返松下，担任松下互联网解决方案公司社长，他1980年毕业后就进入了松下，当时他的以为自己会一辈子都在这家大阪企业工作，但在为松下效力了12年之后，他选择了离开，攻读哈佛MBA，随后在过去的25年里历经波士顿咨询、苹果、惠普、大荣、微软五家外企，在回归松下前担任微软日本分公司的社长。

这样的工作阅历让樋口泰行拥有比别人更多元化的思考方式，他回到松下后就推行了工作形态变革，希望把这家严谨而古老的企业变得更加年轻。

松下自上而下都在接受这种变革，包括松下株式会社社长津贺一宏，在2018年松下年度经营方针发布会上，他放弃了西装革履，穿着休闲装进行演讲，用实际行动支持了樋口泰行推行的变革。

日前在接受二十一世纪商评的采访时，津贺一宏说：“我希望以此坚定公司必须去改变一切的信念，过去的很多事情往往觉得非常自然的、无意识的，不清楚一举一动恰与当今世界的常识不相吻合的，这可能正是一家百年企业所面临的问题。”

据悉，过去半年，有上百家企业来到松下的东京办公室学习、参观。

在下午的采访中，松下移动事业部东亚营业统括部部长向坂纪彦告诉虎嗅：“工作形态改革不仅仅是一个尝试，而是日本必须这么做。大家都知道我们日本少子化、高龄化非常严重，劳动人口越来越少的情况下，如何让客户在同样的8个小时之内产生比现在更高的效率的时候，我们能做一些什么？工作形态改革不是我们异想天开之举，而是社会的趋势逼得我们不得不去做这个事情。但每个企业的文化都不相同，所以松下做的工作形态改革未必就是绝对正确的，但对于喜欢我们这套方案的客户，我们会从硬件、IT解决方案等方面为客户设计适合他们的解决方案。”

6月7日下午，一场安静的发布会

下午的松下Let"s Note发布会选在了秋叶原，这也是松下首次邀请中国媒体参加他们的日本发布会，发布会的主角是一款14英寸的LV系列新品。

尽管在中国，日系笔记本电脑没有什么存在感，但在日本，他们习惯用的依然是本土品牌，其中松下笔记本电脑占据了13英寸以下70%以上的市场份额。

发布会规模不大，邀请了100多家日本媒体，另外加上5家中国媒体。

松下移动解决方案事业部部长坂元宽明先生在发布伊始就感谢了中国媒体来参加这次发布会，并由此表明他们对中国市场的重视。

整个发布会严谨地让你觉得不能理解，在发布会前，会有个人手里抱着牌子站在舞台上测试光线、站位，然后发布会进行的过程中，没有任何掌声。我当时就在想，如果让罗永浩或者雷军来日本开一场新品发布会，面对场下寂静无声的局面会不会感到紧张，以及会不会像某些人喜欢说的“来点掌声啊”。

台上发布的LV系列14英寸电脑，外观和形态上并不会跟松下其他系列有太大差别，除了尺寸。松下的笔记本在我们看来很厚，但这种视觉的厚重与它真是的重量形成了极大的反差，随行的中国同行说，不知道的以为拿的是模型。

坂元宽明说，松下Let"s Note笔记本连续14年占据日本笔记本电脑市场第一，2017年的市场占有率达到了67%。

然后就是几个主要负责人轮番上去演讲，最后一起接受现场日本媒体提问，中国媒体则被安排在一个单独的房间对松下移动事业部的几位高管进行采访。

在发布会尾声，松下邀请了其品牌代言人比嘉爱未上台接受媒体拍照，日本艺人的敬业也让见惯了耍大牌艺人的我们感到震惊。比嘉爱未在台上接受拍照时，一直挂着职业的笑容，抱着电脑的姿势在接受工作人员调整后，一直保持着同一个姿势。不仅如此，在发布会结束后，松下还安排了合作伙伴（需提前报名）上台与比嘉爱未合影，她也一直保持着十分敬业的笑容。总之，只有见到了才能感受到那种落差。

回到这款14英寸的LV新品上，当虎嗅问它是否会在国内上市时，向坂纪彦说，他们会尽量让这款产品在本年度结束前（也即2019年3月31日前）与中国消费者见面，他们甚至专门为中国消费者推出了一款粉色款。据悉，在日本，12英寸的笔记本是销量最好的，但他们来中国拜访客户时，客户的意见是12英寸太小了，所以他们推出了更大尺寸的14英寸的LV系列。

津贺一宏在接受中国媒体采访时曾坚定地表示：“我们已经确定中国是松下需要努力挑战的最重要市场，这一点无论谁做社长都不会有改变。”

松下Let"s Note的笔记本电脑属于商务型，在抗摔性、高续航方面做得都不错。但在美观性和实用性之间，他们更倾向于实用性，并且为了增强坚固性，松下笔记本的外壳采用了波浪形设计，来承受更大的外力。

另外，我采访任何一位日本人的时候，我都会问他们一个问题：日本人的匠人精神的内核是什么？

负责产品设计开发的坂田厚志告诉虎嗅：“对我们设计者而言，我们最大的理念、宗旨就是绝对不能让我们的客户的工作停摆，不能因为我们的商品（的问题）让他们的工作停摆，这是我们唯一的宗旨。另外，我们不会为了美丽的外观设计去牺牲产品的规格、配置或者牺牲我应该为客户提供的一些功能。这是我所理解的对于设计来说的‘匠心’‘匠人’。”

向坂纪彦补充道：“有些人讲到“匠心”有一些走火入魔，就是凡事都要做到极致、做到完美，做成艺术品，可是，对客户来讲，这不是最重要的。我们提供高品质的产品给客户之后，客户看重的是什么？是他总体的维护成本能不能因此而消解。如果说为了追求产品设计的极致却提供了一个维护成本非常高的产品，这其实是没有意义的。我们唯一的宗旨就是不能让我们客户的工作停摆，我们要让客户更便捷、更省钱地去用我们的商品。这就是我们在匠心和创新上面做的平衡。但是没有完美的一天，我们还在努力的找寻当中。”

向坂告诉我，松下笔记本的使用寿命，如果是消费者自己花钱买的一般是七八年，如果是企业法人，因为是企业配备的则基本是四年一换。

这就引申出一个问题，也就是，如此长的使用寿命导致用户换新的频率太低了，这是不是会反过来制约松下的迭代创新能力？

坂田厚志回答虎嗅道：“我们虽然创造了一款不容易坏的产品，但不意味着我们靠这个吃饭，我们每天还是在绞尽脑汁想着怎么让产品变得更轻薄，或者让屏幕边框变得更窄等等，我们其实一直在想着怎么创新。”

向坂问我如果在中国销售他们的笔记本电脑，有什么好的建议，我建议他先搞定在华日企的电脑设备采购，同为日企的他们可能比中国本土的客户更能理解松下的文化内核和设计理念。

6月8日，参观Panasonic Center

如果说，前一日的发布会没能让我感到惊喜，那么最大的惊喜则来自于6月8日上午对松下中心（

Panasonic Center）的参观。

上午11点，我们一行驱车来到松下中心，它坐落在一个园区里。当我们走进这栋楼的大厅，在前台两侧的屏幕上，上面用中文打着“热烈欢迎中国媒体访日考察团一行”，是的，一个细节是，他们在向我们演示时，用的都是中文PPT，让我们对日本人的待客之道感到惊讶的同时，亦肃然起敬。

但对松下中心的参观全程不允许拍照，他们专门找了一名来自中国的松下员工为我们讲解松下对未来生活的理解和设想，并且为我们展示的视频、内容，也都是中文。

工作人员先是让我们在一个影厅里欣赏松下对居住空间的憧憬，配合效果，你有一种随着它漫游全球的感觉。

随后这位工作人员让我们站在一个体院场解决方案，在一个模拟的VIP室里，他们演示的三个短焦点投影机，可以在观看时边看广告便购买商品，在体育场的特等座设置不同的价格区间，提高门票收入。

接着，工作人员演示了在乐天工程球场，少量的工作人员就可以控制整个体育场。而在模拟的一个体育酒吧里，可以完美呈现现场的狂热氛围而无需在现场。在顶部有三台投影机无缝衔接，在中场休息的时候可以点开菜单订购商品，并且只需要打开手机摄像头对着商品就可以实时下单。

接下来，工作人员向我们展示了松下的工业用空调，它具有5000冷冻顿的功率，相当于5000台家用空调同时工作。不仅如此，松下还提供了一种节能导航感应技术，在距离地面5米高楼顶的一个空调，它可以感知室内用户的活动量，并实时把活动量展现在眼前的屏幕上。

在体验松下的厨房构想的时候，你可以通过选择食物，然后就会提供关于该事物的整个制作流程，并一步步教你按照步骤来操作，比如制作一个汉堡包，它会告诉你需要准备一个面包胚，然后准备火腿、煎蛋和黄油等。

随后，在4楼的一个生活起居室的场景下，一个叫“阿卡丽江”（音译）的语音助手会随着主人的声音实时出现在需要的位置，无论是天花板还是吧台上，它的造型像一个微笑的灯泡。阿卡丽江会自动判断室内的亮度来调节灯光。

在模拟的客厅里，小助手会跟着人来移动，是通过天花板上的一台投影机和前面的一个镜子配合来实现跟随人移动的。当你看书的时候，它可以主动把灯光调节过来对准你的书本。另外，它也可以通过天花板上的感测器来识别桌子上放置物品的颜色、形状。工作人员将一个小火车模型放置在桌子上，它就会帮主人投射小火车的轨道。当换成国际象棋后，桌子上自动投射出一个棋盘。

最让我感兴趣、甚至有点儿激动的是，它可以让平板电脑、桌面、投影机之间无缝联动，当你把平板电脑放在桌子上时，平板电脑中的画面就会被投射在桌子上，然后你就可以坐在沙发上对着桌子上的功能键操作，而天花板上的感应器可以识别你的手势，然后天花板上的另一台短焦点投影机就开始工作，可以把你桌面上的操作指令实时反馈在对面墙上，比如播放一部影片。

因为现场不允许拍照，而我也只能凭借记忆大体上描述出当时参观的一些让人印象深刻的场景。这些并不能在现实中立即实现，松下憧憬的是2030年可以实现的生活方式，但这些大胆而又如此贴近现实的想像配合松下的技术和设备则又让人如此渴望那一天快点儿到来。

以上基本上就是我此次日本之行的主要收获，相比国内的互联网或科技公司开发布会或者对未来的憧憬，我个人认为松下等日本老牌企业依然具有值得我们学习的地方，首先要学会的是务实，是少说多做，是谦卑之心，是主动变革，是探索美好。

樋口泰行此前在接受中国媒体采访时说：“持续100年的企业必须经常进行变革。”

希望中国也多一些百年企业。

本文题图和视频皆由虎嗅拍摄