苹果强调不会刻意向顾客推荐购买价格较高的iPhoneX

在启用芝加哥苹果旗舰直营店之余，苹果零售通路负责人Angela Ahrendts在接受访谈时表示，不会要求Apple Store店内员工向顾客极力推荐iPhone X，而会针对其实际需求推荐合适机种。

在相关访谈里，Angela Ahrendts说明苹果零售店的销售理念在于协助顾客挑选合适产品，而非刻意为了营收而鼓吹顾客购买昂贵机种。因此，苹果零售店员工应更了解顾客购物目的，例如针对一般20-30岁顾客的使用需求，与年龄介于50-60岁的顾客必然不同，同时在iPhone、iPad，乃至于Mac系列机种的使用目的可能均大不相同，因此苹果直营店内的员工应该要能比顾客更能了解不同使用需求，进而推荐最佳合适产品。

虽然iPhone X成为苹果有史以来最昂贵的iPhone产品，但事实上不少人依然习惯有Home键操作的使用模式，同时配合Touch ID指纹辨识器的使用行为可能也已经根深柢固，因此今年推出的iPhone 8系列或许更加适合此类需求，甚至也仅需花费相对较少金额即可换机。纵使iPhone X带来不少新功能与设计，但苹果并不认为此款新机能够满足所有市场需求，而是配合仍在市场销售机种满足不同使用族群。

不过，由于此次推出三款新机，加上去年销售的iPhone 7系列仍在市面销售，就连前年推出的iPhone 6s也都还有库存，而去年推出的iPhone SE到今年更新版本，则是锁定更多小尺寸机身使用需求，使得目前提供销售的iPhone机种类型同时也是历年最多，因而让市场看法认为苹果在产品控管模式也不如以往。但在一些市场观察看法中，则认为苹果之所以改变过往销售策略，主要是为了带动更多iPhone产品销量，借此在越来越多市场竞争维持产品销售成长表现。