8分钟销售破20亿 美的和海尔等家电品牌均三分钟破1亿

京东618全球年中购物节迎来高潮，从6月8日0时起，仅8分钟京东家电销售额突破20元，美的、海尔、格力、奥克斯均在3分钟内突破1亿元大关，家电品牌实力显示了爆发式增长。

在各品类销售中，空调成为最热销品类，3分钟销售额突破5亿元。奥克斯、美的、格力三大品牌竞争激烈;得益于世界杯效应，电视品类在1分钟内破亿。互联网品牌小米成为最大赢家，55英寸小米爆品1分钟即销售过万台。值得关注的是，自6月1日启动618全球年中购物节后，4K超高清+60英寸以上大屏电视的销售额已达到去年同期的350%。

大家电方面，冰箱、洗衣机收获了突破式增长，2分钟销售额就超过3亿元。海尔对开门冰箱单品10分钟销售额同比800%，小天鹅爆品10KG洗烘一体机5分钟销售额是2017年618当天的5倍。

厨房电器销售榜中，老板大吸力欧式油烟机单型号15分钟破万台，华帝烟灶热三件套装20分钟销售同比500%。1小时内，电磁炉、压力锅、电饭煲均破十万台。衣物护理类(挂烫机、干衣机)10分钟销售过万台，全进口高端洗碗机1小时销售超万台，两大品类均刷新纪录。而以全线击穿历史最低价出击的方太洗碗机，半小时销售占洗碗机品类的30%以上，以“黑科技”形象受到追捧的高端戴森吸尘器半小时销售额同比350%。而个护小家电15分钟就销售了20万台，也是本次年中购物节中的一大看点。

个护小家电的逆袭，也映射出消费者的一些变化。比如，除皱抗皱成为从6月1日618全球年中购物节开启以来搜索热词，女性消费者青睐的美容电器销售额同比达到300%。男性消费者也毫不落后，博朗是他们的最爱，该品牌从18日0时起的前半小时占据了1000元以上高端剃须刀50%以上的份额，成为最受男性欢迎的高端电动剃须刀品牌之一。

家电品牌爆发式增长，与京东家电“服务的确定性”密不可分。经过多年耕耘，京东家电“客户为先”的服务战略已经形成体系，并且正以“服务的确定性”来提升全行业所谓服务标准，比如将七天无理由退货政策扩展到京东家电自营全品类商品，再比如京东家电推出的微信1对1专属“家电小秘书”，能够在别人排队咨询的时候，帮京东家电客户更快捷便利的提供包括但不限于活动咨询、物流信息、售后咨询等一系列专业、贴心的服务。

此外，京东还在今年红六月期间针对空调推出了24小时极速安装与首年质量问题只换不修服务，进一步升级了行业服务标准，让消费者在购买家电商品的同时，得到更多的商品附加价值，以及安心、放心的购物体验。在消费者心目中形成“好服务，上京东”的固有印象的同时，也让京东家电不仅成为618销售的主场，更成为优质服务的霸主。

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经过多年耕耘，京东家电的服务战略已经形成体系，获得广大消费者的认可。从2013年就推出的“30天价格保护、30天质量问题退货、180天质量问题换货”，到2017年上线的可以为消费者提供包括商品信息、物流信息、订单售后、价保申请等的一站式专业化客户服务平台“京东家电小秘书”。从选购到售后，一条龙地为消费者提供贴心细致又周到的购物体验，让京东成为家电行业提升市场服务标准的标杆企业。2018年，京东家电提出从“买家电上京东”进化到“好服务上京东”，发布了包含平台服务、售前服务、售中服务、售后服务、增值服务五大类别在内的 “京伞计划”，再次将家电网购服务水准提升到全新高度。