近日在某软件上看到了一篇关于三星note7爆炸的文章

忽然发现

原来note7爆炸已经这么长时间了

原来这件事情还没有结束

原来还有人在坚持着

原来还有人在等待正义的到来

可能有人有疑问，三星note7事件不是已经结束了吗，不是已经积极提供换机服务了吗？还在维权是不是在碰瓷？

是的，三星最后确实是挺积极的，最后确实是挺积极提供换机服务的

• 自从Note7手机在多国出现起火爆炸事件后，2016年9月2日，三星就表示在全球范围内召回发售的250万台的三星Galaxy Note7。2016年9月14日，国家质检总局官网发布消息称，国家质检总局执法司组织质检总局缺陷产品管理中心，与三星公司进行会谈后，该公司向国家质检总局备案了召回计划，数量为1858台。但这些召回的手机主要是通过三星官网社区等渠道，用以旧换新等方式提供的测试体验用机，在中国正式发售的Note7手机不包括在内。
• 在国行版三星Galaxy Note7连续爆炸后，三星的做法是在2016年9月19日晚声明该产品损坏是因外部加热导致。朝鲜日报更是报道“中国爆炸的Note 7是消费者用电磁炉加热所致”，还有媒体报道，“三星电子宣布，正在讨论对主张虚伪爆炸的2名中国消费者进行刑事起诉等法律应对。”
• 从三星的上述举措可以很明显看出来，对待全球消费者，三星发现问题立刻召回，但面对中国消费者，三星的做法是声称，“推断该产品损坏是因外部加热导致”，而且朝鲜日报还宣称，“中国爆炸的Note 7是消费者用电磁炉加热所致”（虽然没有证据朝鲜日报是否拿了三星的公关经费），这就有把责任推给中国消费者的嫌疑，是中国消费者给手机施加了外部热源导致手机燃烧爆炸，这显然是对中国消费者的不尊重。笔者认为这种做法不仅不能挽回三星手机燃烧爆炸带来的声誉损失，反而会三星处于更不利的位置。

note7国行版发售日是9月2日

而那天，正是三星note7全球召回的日子

三星最后仅仅在中国官方声明里“感到歉意”和“让你们困扰了”，没有哪怕一句对消费者的道歉。

对受害者来说，这份歉意和困扰，是对生命的威胁。

《纽约时报》、《华尔街日报》、《华盛顿邮报》，三星刊登整版的道歉声明，并由三星电子北美总裁签名道歉：

中国只有官网致歉，且时隔大半年后，才正式表示对中国用户道歉。

可笑的是，三星总部的前台标语是

“做中国人民喜爱的企业，贡献于中国社会的企业。”

为什么消费者维权就这么难？

想必今年的腾讯、头条黑公关事件大家应该有所了解

混淆视听、言论引导是常见的洗地手法

一个维权者可能刚刚发声，就可能被引导成是一个碰瓷者

过高的维权费用也让大部分人止步。

如果你是一个看客，请给予维权者包容

对于事件不予了解，请不要妄加评论，并把你的想法施加于人

你所了解的、看到的，可能并不是事实

可能仅仅是公关想让你了解的

如果你是一名维权者，请坚信

“正义可能会迟到，但永远不会缺席”