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中消协微博喊话:希望华帝切实履行退款承诺引发权威媒体热评

消息来源:baojiabao.com 作者: 发布时间:2026-05-21

报价宝综合消息中消协微博喊话:希望华帝切实履行退款承诺引发权威媒体热评

【极度网-科技犬消息】

科技犬(kejiquan6056)获得消息,中消协于通过微博隔空喊话:“把广告费花在消费者身上,这个营销创意还是挺赞的!希望华帝切实履行承诺,按照售前约定和承诺,切实做好每一位消费者的退款工作。诚信,才是任何营销的完美注脚”。

事件回顾:

随着法国队的夺冠,退款流程开启,相关用户却发现说好的的“退钱”在执行当中变换了诸多花样。

一方面线上渠道,京东对下单时间、退款申报时间都做了严格限制,无可非议。但是退款并非以原支付路径返还钱款,而是以购物卡(京东E卡)的形式返还给用户,购买范围和平台受到限制。

线下方面更是乱象丛生。据国内多家媒体报道和消费者投诉,有消费者遭遇商家故意超期开取发票,拒绝退款;有消费者被商家索要购买时未曾提及的“购买协议”;还有消费者遭遇经销商“只能退一件产品”的答复说辞;相当数量的消费者还遭遇华帝门店全天停业。

华帝的小聪明让这次营销变得费力不讨好,花钱买了个恶名。不仅消费者怨声载道,人民日报、央视财经也都批评了华帝的套路营销。

值得一提是,人民日报发表评论称:别把“营销套路”变成“套路营销”,没有底线、违规违法的操作,必然会被严惩。文章认为,一些华帝产品的经销商称,买的时候光有小票没签协议就不能退。这是霸王条款。如果没有后续服务和诚信做支撑,营销堆出来的热度峰值,也可能马上“凉凉”。

央视财经也批评了华帝的套路。线上的消费者,“退款”变成了“退购物卡”。线下的消费者,除了发票之外,店铺还要求消费者提供在活动期间签署的选择“夺冠退全款”优惠的活动协议。在实体商店退款碰壁的消费者却纷纷反映,在购买之时并没有听说有此项退款活动协议。业内人士表示,对于商家的失信,消费者可以依法维护自己的正当权益。




2018-07-20 00:31:00

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