联想手机升级遭遇BUG 用户数据清空售后无法解决
消息来源:baojiabao.com 作者: 发布时间：2026-05-19
联想手机目前在国内的市场份额极低，具体的表现是每次国内手机品牌市场份额排行榜中，联想总是被归类到“其它”中。不过，联想曾经是国内的手机巨头，和华为、酷派、中兴等并列为国内的“中华酷联”四大巨头。
很明显的是，联想手机转型失败；即便是收购了MOTO手机，但是联想自己本身的手机似乎没有获得市场的认可，而摇摆不定的高层对于手机产品方向的战略，也导致了联想手机失去了最好的发展机会。
而在近日，联想今年上半年推出的性价比智能手机——联想Z5，在升级过程中出现了巨大的问题；这次系统升级会导致用户的数据丢失，主要表现在升级中会出现自动重启的现象，重启之后用户数据会丢失。
联想售后也在第一时间给出了解决方案，一方面用户可以在当地的联想手机售后去进行刷机处理，而联想售后有专门的手机固件可以保证用户数据的完整性，同时售后可以解决这个问题。
另一方面如果用户当地没有联想手机的售后，用户可以进入手机的恢复出厂设置的引导程序，抹除用户数据之后，手机可以恢复正常使用；但是，这样的做法就是用户的手机数据没有了。
目前，联想已经停止了这次系统更新，不过对于已经造成数据损失的用户，联想目前没有给出任何的赔偿措施。
联想Z5发布于今年上半年，该机搭载骁龙636处理器，采用全面屏设计，6GB+64GB存储组合起步；联想Z5是全球首款在千元机上“普及”6GB超大内存的智能手机，性价比还算不错。
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