亚马逊所带起的智能音箱风潮，这一两年在全球遍地开花，Google、阿里巴巴、小米、百度、苹果、LINE，国内外的科技巨头都在积极抢攻这块新商机。然而大部分的智能音箱产品，还是以播放音乐、询问资讯为主，只有亚马逊和阿里巴巴在电商应用这块算是跑得比较前面。但可能他们也才意识到，目前智能音箱的用户根本不喜欢语音购物。

作为全球都熟悉的电商巨头，许多人下意识以为在Echo产品热销的情况下，亚马逊在语音购物的表现应该也不错，然而根据外媒The Information最近公布一份报告，只有约2%的人会通过语音的方式买东西，究竟为什么在Alexa与智能音箱受欢迎的情况下，实际用来购物的人却不多呢？

无法眼见为凭，语音购物难成习惯

在美国市场，以亚马逊Echo为首的智能音箱产品近年可是大受欢迎，在今年的Prime Day中， Echo系列也是热销的主力商品，是许多人家中常见的产品。

Echo自2014年上市以来，累计共卖出超过5000万系列产品，不过根据外媒The Information调查数据来看，只有约2%的用户会通过语音型式下单购物，有90%的人不会通过Alexa进行第二次购物，简而言之，除了用的人很少，很多人用过也只是尝鲜，没有变成一种购物习惯。

这样的结果也不让人感到太意外，许多Echo用户最常使用的功能，不外乎听音乐、询问天气、设置日历事项等等，随着用户增加，亚马逊也希望有越来越多人通过Echo买东西，不过设想一下你对着Echo说：“Alexa，订一下Bose的降噪耳机”，在第一线的使用场场景下，还是有那么一点奇怪。

因为人是视觉的动物，买东西前都会希望看一下商品，那怕只是照片也好，甚至购买单价稍高一点的产品，还要上网查一下评价、看开箱文、比价等等。智能音箱本身有先天上的限制，不像手机、电脑可以视觉化的显示多项商品，在无法眼见为凭的状况下，能够销售的品项也受到限制，某种程度上在过程中反而是更不方便的。

未来：语音购物结合AR/MR

不过Echo在购物上也不是没有优势，例如订购家中消耗品像是卫生纸、洗衣液，如果有习惯常用的品牌，的确可以在购物过程中省去不少麻烦。最后，外送餐点服务可能也会是语音购物的优势，想像下瘫坐在沙发上直接对Echo说：“Alexa，帮我订一分牛肉盖饭”，这应该会是许多懒人的福音。

只能说现在智能音箱发展仍在早期阶段，随着越来越多玩家投入这块市场，也许很快的我们就能享受到完全不同的语音购物体验。