便丽猫联合创始人兼CEO孙向东：新零售风口下的智能零售空间再造

2018年8-9日，品途集团举办的2018·NBI夏季创新峰会在北京召开，本次峰会主题是“与创新节律同步”，旨在探讨商业领域的发展规划和创新趋势，并持续关注科技前沿、零售消费、泛文娱、大健康、教育、旅游等10大领域，品途集团希望通过峰会的交流与合作，让创新“更有价值 ”、“更易触达”、“更有用”。

在8日主会场中，中国电商委主任兼秘书长苏军、微软中国CTO韦青、阿里巴巴集团新零售研究中心主任崔瀚文等嘉宾，就产业创新等发表主题演讲。

分会场中，场景实验室创始人吴声、全时创始人兼CEO陈学军、Boss直聘创始人兼CEO赵鹏、《吐槽大会》卡司、笑友文化CEO史炎等嘉宾，分别发表了关于消费零售、企业服务、消费、文娱创新等领域的主题演讲。

在9日关于《奔向零售消费3.0时代》的消费创新专场中，便丽猫联合创始人兼CEO孙向东发表了题为《新零售风口下的智能零售空间再造》的主题演讲，他认为：自动售货机在国内市场潜力巨大，未来还有很高的增长空间。而便丽猫致力于通过构建智能平台，提升自动售货机的效率。

以下内容经品途商业评论精编整理：

大家好！非常高兴有这个机会与大家分享一下便丽猫的创业故事。

首先，便丽猫是一个非常年轻的公司，是我几个中欧同学去年9月一起创办的公司，基于对新零售感兴趣，当时参加一个日本的考察团，发现在东京有非常多的自动售卖机，基本上每30个人就拥有一台自动售卖机。后来我们去访问日本富士，了解到自动售卖机能够拥有非常丰富的品类。基于此，开始思考在中国能不能做类似的自动售卖机。

为什么我们自动售卖机会是整个无人零售的一个风口？基于几个假设：

一、因为自动售卖机实现了效率的提升。因为随着国内收入的增长和地租的增长，提高坪效成为非常重要的问题，而自动售卖机做到了。

二、因为中国移动支付的发展，自动售卖机完成了线上和线下打通，因为在中国用自动售卖机的人全部都用手机来做支付，自动售卖机做到了识人。

截至去年年底，中国自动售卖机只有40万台，但是在日本和欧美，数量已经达到了400万-700万台，因此我们预测，根据部分行业的数据，到2025年，中国整体的自动售卖机将达到1000万台。

目前市场上有两类企业，第一类企业，最左侧是自动售卖机的生产商，之前更多是为欧美提供订单，生产只是来料、加工、生产、结束。第二类企业，做自动售卖机的运营商，主要通过加盟的模式。同时在收入端有两种方式，一种是付费购买实体产品，一种是广告收益。

便丽猫在做平台运营模式，而选择这个模式的原因，因为当一个市场从40万台要达到1000万台的时候，这个市场会存在一些痛点：一、自动售卖机的厂商难以找到非常优质的线下点位。二、自动售卖机大多放在写字楼或者某个角落里，单单依靠线下的自动流量来产生出用户的购买力。三、如何让机器变得智能？设想当街边有1000台自动售卖机的时候，作为一个智能终端，其实不仅仅可以售卖货品，可以识人，做到更智能。四、如何打造自己可以控制的供应链，目前大部分自动售卖机的运营商，都是通过加盟的方式，整个供应链非常脆弱。便丽猫基于四个痛点，打造空间平台模式，让整个的自动售卖机的行业更容易进入这个市场，让这个市场发展的非常快。

首先，便丽猫打造场景模式，自动售卖机的集合区，让用户实现统一收银、统一体验、统一运维、统一获客。便丽猫在整个场景部分，做了三大场景的假设：商业场景、社区场景、交通枢纽场景。

其次，便丽猫建立了整个线上的会员体系，通过此体系，分析全部用户数据，发现自动售卖机用户群，集中在年轻的女性，有消费能力的人群，她们对健康新鲜的事物和新鲜的食品是有需求的。通过人群画像，又通过与IP的互动，进行营销，我们曾选择了一个线上阿狸的场景，当月销售额突破20%，在阿狸的粉丝群中造成了一定的轰动。

再次，如何使我们平台更加智能？便丽猫把所有进入便丽猫的系统统一成一个APP系统，可以打通线上用户的互动；打通机器内部的链条，能感知到机器需要补充商品等；以及配送人员的派单工作的统筹，通过三个层面的升级，提升自动售卖机的效率。最后，关于运维体系，比如橙汁机，需要建构全球的供应链，同时保证保鲜、运输和清洁等共工作。围绕橙汁，保证便丽猫每台设备上得到的都是最新鲜的，性价比最好的食物。

最后，如果中国未来可由1000万台机器，如果大家愿意投身到这个行业，把中国美食和中国最有特色的内容研发出来，那么便丽猫可帮助在全国进行布局，甚至走到全球。便丽猫想通过机器，让中国的美食走向全球。