两年前滴滴赢了Uber两年后滴滴独自流泪

老人常常告诉我们一句成语，物极必反，但我们似乎对这句成语并不引以为戒。小编上网查了这句话的出处，有个很有趣的出处，来自于百度文库，大致意思是武则天在当上了皇帝之后，有一位叫苏安恒的大臣上书了一本奏折，奉劝武则天说，当今太子年纪已经很大了，才得也算得不错，你却贪恋皇帝的宝座，难道你不知道，物极必反，器满则倾的道理吗？也有文章说，该成语出自于《周易》或者是《吕氏春秋·博志》，具体是哪里，小编在这里就不考究了，毕竟小编不是学历史的。

两年前，滴滴正式宣布收购了UBER，从此一跃成为了中国国内最大的叫车服务平台，根据消息，滴滴平台上的专快车、顺风车、代驾的司机人数超过1332万人，其中女性司机只有186万人，滴滴每天可以完成订单超过2500万，这个数字可以说是全球叫车平台加在一起都赶不上的华丽数据。

滴滴的做法相信大部分国内用户都很熟悉，第一步打折，优惠，抢下大部分市场，然后进行收割，最后涨价，但到这一步的时候，大部分用户发现自己已经很难离开滴滴。

最近的事件，将滴滴重新推到了风口浪尖，大部分媒体表示，滴滴在上次之后仍然犯下如此错误，在于公司管理问题，有很多网友表示，既然做不好，就索性不要做了，交给能做的好人，有少部分用户则表示，计程车或者是其它黑车或许也会出同样的问题。小编则认为，这是很典型的物极必反，器满则倾，根据滴滴在收购UBER还是在这次的道歉文章中滴滴总裁柳青的发言中，我们都很明显的可以感受到，滴滴用了内部竞争，市场。

在道歉信中，我们没有看到滴滴会专车或者认证的任何详细说明，只是简单说明将会三方连线拨打报案中心，向安全和客服体系倾斜，在认证方面，我们不知道滴滴会做哪些加强，但小编觉得在争分夺秒的时间内，杜绝和拨通究竟哪个更不容易受伤？

附道歉全文：

郑重道歉

过去几天，我们的内心再一次陷入了无比的沉痛和煎熬。仅仅三个多月，在平台进行安全整改的过程中，悲剧再一次发生，作为公司的创始人和总裁，我们非常悲痛和自责。尽管在逝去的生命面前，一切的言语都苍白无力，我们还是要郑重地向受害者，向受害者家属，向所有人道歉。对不起，我们辜负了大家。

六年前出发的时候，我们坚定地认为可以用科技的力量让出行更美好，但经历的悲剧让我们意识到自己是缺乏敬畏之心的。因为我们的无知自大，造成了无法挽回的伤害。我们知道，归根结底是我们的好胜心盖过了初心。在短短几年里，我们靠着激进的业务策略和资本的力量一路狂奔，来证明自己。但是今天，在逝去的生命面前，这一切虚名都失去了意义。很多同事开始动摇，怀疑自己是否真的在做正确的事，全公司开始深刻检视甚至质疑我们的价值观是不是正确的。大家陷入了自我审视、自我怀疑、自我否定的情绪中。

在这悲伤的时刻，我们唯一能做的，就是带领团队去面对痛苦，承担责任，争分夺秒尽所有的努力去解决问题，让初心回归，用这种方式表达一份哀思。

过去的几天时间里，团队反复梳理了案件的每个细节，并且深刻反思了背后的原因和管理问题，将在以下方面落实行动：

1. 滴滴不再以规模和增长作为公司发展的衡量尺度，而是以安全作为核心的考核指标，组织和资源全力向安全和客服体系倾斜；

2. 安全产品整体功能升级，优化紧急求助、行程分享等功能。对于人身安全的客服投诉问题，我们会采取三方连线拨打110的方式，确保第一时间将相关信息给到警方；

3. 顺风车业务模式重新评估，在安全保护措施没有获得用户认可之前，无限期下线；

4. 与公安部门深入共建用户安全保护机制，高效响应各地公安部门的依法调证需求，并且启动测试已开发完成的警方自助查询系统。

虽然安全工作永无止境，虽然我们很难完全杜绝别有用心的人利用平台做出不法之事，但我们会尽最大的努力，去守护平台上的乘客和司机，让网约车行业的犯罪率持续降低，配合警方将所有犯罪分子绳之以法。恳请社会各界对我们进行监督和批评，时刻鞭策我们。

在逝去的生命面前，我们没有任何借口，再次向所有人郑重道歉。

程维 柳青

2018年8月28日