从线上到线下 新零售时代你看到了谁？

经过近两年突飞猛进的发展，新零售的风已经吹遍每一个角落，以无人、共享、即时、智能为特点的新物种遍地开花，线上线下无界，虚拟和现实交融，世界正在被重构。在这背后，是数据对人货场的改造，是技术对商业的颠覆。

8月28日，天猫召集了400余家新零售服务商共聚杭州，对外公布了近两年天猫在新零售方面的成果和未来规划。天猫新零售平台事业部总经理叶国晖在发言中表示，新零售简单来说是人货场的重构，而重构为了两个主要价值：一切为了极致的消费体验，以及一切为了极致的商业效率。以新零售价值为引导，将门店，商圈和生活圈进行重构和改变，就是天猫新零售的目标。

自2016年新零售概念提出以来至今，新零售在不断探索中持续演进，作为初入新零售行业的服务商，首先需要了解新零售的确切定义，以及现在和未来将覆盖哪些消费场景？而在本次大会，天猫对新零售给出了的最新诠释。

“新零售简单来说是人货场的重构，而重构为了两个主要价值，一切为了极致的消费体验，以及一切为了极致的商业效率。” 天猫新零售平台事业部总经理叶国晖在发言中表示，“以新零售价值为引导，我们将消费者的场定义为三大类，门店，商圈和生活圈，消费者的动向基本都离不开这三个场景。我们将这三类场进行重构和改变，就是天猫新零售的目标。”

一句话总结，天猫正在从线上走到线下，各种形式多样的智慧门店、快闪店等象征着天猫线下布局的全面推进。现场颁发的“新零售合作伙伴奖”，包含智慧门店、智慧商圈、阿里电子发票、新零售智能硬件四大领域，也基本都与线下场景服务相关。线下场景正在成为智能商业的基本单位，很多企业也都逐渐重视起线下，天猫新零售生态负责人郑洁现场指出，“中国新零售的市场空间非常广阔，有百亿级的传统线下门店，对新零售而言带来的将是千亿级的商业空间”。

在天猫新零售合作伙伴获奖名单中，众盟数据作为唯一一家智能硬件服务商实力斩获金奖。在现场的分享环节，众盟数据创始人&CEO广宇昊表示，新零售的关键点就在于线下数据化，线下数据从源头上解决了企业的发展难题，因为有了人就会有生意。据内部人员介绍，目前众盟数据的智能硬件设备已经与天猫地动仪全面打通，所有采集到的数据在地动仪都可查看，通过ID匹配，可关联手淘、天猫等会员的线上行为，实现了线下线上数据的全面打通，对企业后期的运营、管理、营销等各个环节都有很大帮助，这也是众盟数据斩获金奖的重要考量因素。

就线下商业的发展情况来看，数据化还是一个无人区，大多数线下企业很难像线上一样了解用户。“就如同线上数据是电商的基础设施一样，线下数据是智能商业的基础设施”，广宇昊指出，智能硬件只是线下数据的入口，众盟数据是在用智能硬件帮助企业提升数据软实力，进而完成智能商业的转型升级。

我们看到，在整个天猫新零售生态中，品牌企业都是由点到面的连接者，连接线下线上场景，连接不同的服务商，随着万物互联时代的到来，这种作用会越来越明显。天猫新零售云总监顾风胜在发布零售云2.0时指出，“在新零售多样化的需求下，零售云平台2.0将逐步开放能力和界面给到服务商，帮助服务商打造多样化的产品，创造更多商机”。对于天猫来说，要打开线下的蓝海，合作共赢是必然的，天猫需要这样一个平台打通新零售发展的各个环节，来实现整个生态的繁荣发展。

“今年的双十一是十周年，一定是人类商业历史有史以来互动商业最多的盛大节日，预计今年双十一将会有前所未有的互动人数，前所未有的数字化门店规模，以及前所未有的线上线下联动”，对于即将到来的双十一，叶国晖的信心更多的来自于伙伴，来自整个天猫新零售生态的共生共赢，十不我待，是号召更是行动！