滴滴出行大整改 试运营全程录音功能
消息来源:baojiabao.com 作者: 发布时间：2026-04-15
此前滴滴出行宣布将启动安全大整治活动，日前已经将乘客端原“紧急求助”功能升级为“一键报警”，并上线“安全中心”快速入口，方便用户使用“一键报警”、“行程分享”等功能。除此之外，根据这份安全大整治的内容显示，从9月8日起，还将在加密保存数据、保障司乘隐私的前提下，在网约车业务中试运行全程录音功能。
通过试用滴滴快车服务，我们发现，当用户下单后，会自动进入“行程录音保护”页面，并提示用户，在授权之后才能使用滴滴出行服务。根据滴滴的《录音信息收集及隐私保护协议》，用户点击“同意”之后，滴滴快车、礼橙专车、豪华车平台将收集用户全部行程的录音信息。
具体细节显示，相关录音只在车主端完成，不会占用乘客的流量。授权后，每次行程中车主端都会开启录音。如果今后用户在乘坐滴滴网约车时出现差评或者投诉的情况，录音将作为处理纠纷的重要依据，可以向平台申请核查录音，做到有据可依。
滴滴方面将对录音进行加密保存，保障司乘隐私。录音在保存7天后，将自动删除。但如果产生纠纷，相关文件会有适当地延长保存期限。同时为了更好地保障车主与乘客的用户隐私，录音将实时上传至滴滴服务器，车主与乘客均无法自行下载、调取或播放。
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