华为涉嫌跑分作弊 全行业信任危机在所难免

［ 钉科技述评 ］滴滴的顺风车，自如的“甲醛门”……信任危机，正在科技互联网圈蔓延。这次，是终端厂商。

华为系手机，涉嫌“跑分作弊”。

有媒体近日援引3D Mark发布的声明称，包括华为P20、Nova 3以及荣耀Play等在内的多款机型的跑分方式不符合其相关规范，将被剔除测试排行榜。

3D Mark的举动源自对AnandTech 报道的查证，后者称其发现华为系手机在3D mark高压力的SlingShot Extreme测试场景中，会有47% 的性能提升，但在日常使用和游戏中无法发挥类似性能。这被质疑是针对跑分的“作弊”行为。

钉科技认为，对于目前的华为而言，这个消息的不利影响或倍增，原因有三：一是，近期其他知名友商陆续了新品，且总体来看口碑尚可；二是，华为半月前刚刚经历了“Nova 3样张事件”；三是，华为手机有新品即将发布，前期需要更多利好消息。

就此，华为发布两份官方回应。

概括来看，第一份回应大致内容包括五个方面：一是表明手机跑分成绩不代表用户体验；二是说明华为的AI智能调度等“先进技术”带来的效果；三是对“先进技术”的运行方式做基本说明；四是表示将给用户更大许可权，可选择是否开启“性能模式”；五是呼吁行业“寻找一个衡量用户体验的最佳测试标准”。

可以看到的是，除了让用户以后自由开启“性能模式”对质疑有些许涉及之外，第一份回应基本未对涉嫌“跑分作弊”直接表态，更多是在描述技术本身。

第二份声明由华为和3D Mark母公司UL共同发布，整体表述的内容与第一份声明类似，重申将“性能模式”开放给用户，另外，在华为授权其所有手机用户可访问“性能模式”后，跑分数据将恢复。

另外，根据cnBeta的一篇稿件，对于“涉嫌作弊”，华为消费事业部软件总裁王成禄称：“其它 Android 设备制造商也是这么干的，这种分数上的误导，在国内是很常见的做法。”

综合来看，华为的诚意略显不足，特别是王成禄的说法，带着“法不责众”的意味。

在钉科技看来，上述事件或带来四点影响：

其一，华为自身口碑及信誉下滑。在上述事件被报出之后，就有消息显示，2014 年，华为 Ascend P7就曾因为违反 3DMark 评测标准从排行榜中被移除，理由是华为针对特定测试工具进行了优化，检测到此类工具运行就开启更多核心、提高频率，而在日常使用中则关闭部分核心或者降频。加上此前的疏油层事件、“闪存门”事件、以及样张使用单反相机拍摄等，对于华为的口碑和信誉是又一次冲击。

其二，国产手机品牌整体受质疑。王成禄“这种分数上的误导，在国内是很常见的做法”的说法，难免让国产手机品牌整体遭受质疑。比如，一加、魅族等就曾被报出“跑分作弊”。

其三，对于跑分软件不信任加深。之前的历次“作弊”事件，已经让跑分软件或平台愈发被用户不信任，此次事件则有可能让这种不信任再度加深，也难免会有用户质疑平台的公平性。

其四，国内用户理念更趋成熟。鉴于此次事件，结合之前的经历，用户对于产品的选择将会更理性，再次认识到配置、跑分不等同最终体验。从目前来看，这大概也是事件带来的唯一积极意义。

最后，暂且不谈华为的回应是否诚恳，其中的一句话说得是对的，厂商应该共同“推动产业健康的发展”。对于华为而言，则要切实做好反思，对于这个曾表示要超越三星和苹果的、在国内长期位于行业顶端的品牌而言：

“欲戴皇冠，必承其重”！

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