专业把控装修质量 家装监理平台装小蜜完成过亿元B1轮融资

关注并标星36氪

每天3次，打卡阅读

更快更深刻洞察互联网商业

━━━━━━

让专业的人做专业的事

文| Jamie

36氪独家获悉，第三方家装监理平台“装小蜜”已完成过亿元 B1 轮融资，本轮由 XVC、弘道资本联合投资，云岫资本任本轮独家 FA。

装小蜜由王志峰成立于 2014 年，核心业务是互联网家装监理服务，也就是帮助装修业主处理装修事宜，为业主控制时间、金钱成本和保障装修质量。装小蜜的收费标准也很简单——20 元/平米，客单价在 2000 元左右，交易量暂不披露。

家装行业由于行业信息高度不对称，且 90% 的业主是第一次装修，属于强势的卖方市场。而监理是在其中让双方达到平衡点的角色。同时，由于家装市场分散，用户需求差异大。两个特点决定了，家装对监管的专业性和服务质量的要求都较高。

但传统的家装监理往往只负责装修质量的验收，无法真正为用户解决装修全过程中遇到的问题，且如果在质检环节才发现问题，改造成本太大。

在互联网家装监理行业，除了第三方独立监理平台，还有将监理服务视为增值服务的土巴兔、齐家等家装平台，但由于他们和装修公司之间存在的合作关系，难以真正实现角色职能。有消息称，土巴兔已将监理部门独立。

相比传统监理机构，装小蜜更关注装修的整体方案，除了监理工程质量之外，还会协助业主筛选施工方，审核图纸预算，跟踪工程进度（单个订单至少上门服务11次）等，而价格约为传统监理机构的一半及以下。同时，由于是完全独立的第三方，在获得业主信任上更具优势。

相比其他第三方监理平台，除了入局早，装小蜜的壁垒体现在服务，平台的 NPS 超过 90%，有 70% 的新客户来自口碑推荐，进而节省了获客和营销成本。CEO 王志峰认为，做好服务的核心在人，即装小蜜的监理团队。

装小蜜对监理师的考量，包含业务和品行两个维度。监理师采用师徒制管理，并与湖北第二师范大学建筑学院合作建立了培训基地。

每位监理师都是拥有多年工地经验的一线从业者，且要经过“技能考试 - 一对一拜师 - 品行考核 - 集中培训（专业知识+企业文化） - 理论、实践考核”的全流程，全部通过后才可以上岗监理，顺利完成一定订单量并得到用户表扬后才可转正，且用户满意率直接影响监理师薪资。

目前，装小蜜接近 400 名监理师，已开通服务的城市包括北京、上海、杭州、武汉等 10 个一二线城市，下一步目标是扩张至 30 座城市。

但若局限在家装监理业务，则前景缺少想像空间，且装小蜜的收费定价不高，却要为一个订单花费将近3 个月的时间，提供一系列地全程服务，这个模式如何盈利？未来的想像空间又在哪？

王志峰把家装监理视为和业主建立信任的最佳切入点，而用户信任是撬动家装供应链透明化的杠杆。家装行业的流量必须落地才能变现，装小蜜的利润点也来源于“地面”的供应链（非装修公司）。

目前，装小蜜与一二线的建材品牌合作，建立了装小蜜会员内购俱乐部，会员可以在小程序内按专属会员价进行购买（比市面低 30%），装小蜜则在导流的过程中获取自身盈利。

之所以选择建材，是因为建材客单价高，且一二线建材品牌价格相对透明，与监理业务相互独立，但其痛点在于营销成本和获客成本高。

同时，王志峰认为，监理是家装市场中制定规则的一方，由监理切入延伸空间更大。

应用场景之一包括：装小蜜用同一套标准化体系，评估装修公司和施工结果，评估数据沉淀在平台上后，可以成为一个家装版的“天眼查”，降低业主和装修公司双方的交易成本。

在接下来的扩张中，装小蜜最缺的是团队，包括后台系统的技术开发人员，以及规模扩大后需要正规化运作的运营团队。本轮融资金额也主要用于团队搭建。并且，装小蜜已经开放新一轮的融资，进一步为招募人才做资金储备。

此前，装小蜜已经完成两轮融资，包括顺为资本数千万元的 B 轮融资；由中路资本领投，天使投资人何华峰跟投的 2000 万元 A 轮融资。