阿里曝光两款商用服务机器人 真的要开始转型

早在１个月前，阿里达摩院旗下的 AI Labs 将推出机器人系列硬件产品，但产品类型、应用场景、软硬件研发团队皆处于保密状态。

但在产品发布前夕，我们在云栖大会达摩院展区中获取了这次产品的一些关键信息，并确定此次阿里 AI Labs 将发布两款面向 B 端企业用户的服务型机器人。

很显然，一方面新的产品线将巩固天猫精灵在特定场所的语音支付等技能需求；而另一方面，比起出售单一服务机器人，与智能音箱等阿里生态圈产品搭配的“升级服务套餐”也会提高商用服务机器人的使用价值。

这应该是 AI Labs 除了对外寻找硬件合作伙伴外，围绕天猫精灵这一物联网中控系统搭建硬件生态圈，形成从技术开发到终端服务这一套完整体系架构的新一轮尝试。

曝光的两款产品与普通餐桌的高度几乎一致，体积与中号洗澡盆一般大小。虽然我们暂时没有获知两款产品的代号，但据研发团队工程师介绍，每一款机器人都有独立且明确的场景任务：

白色方形的室内送货机器人，主要应用于医院及办公楼内部；而黑色椭圆形的补货机器人，则主要集中服务于餐厅、酒店等场所。

白色款为室内送货机器人

黑色款为室内补货机器人

我们在现场经过一次完整的体验后发现，整个操作流程最大的难点并不在于送货及补货机器人的取餐及递餐环节。虽然机械臂的投递精准度的确需要工程师耗费大量时间进行调试，但机械臂在实际场景中，会由专业场景中的人力所取代。

而另一款黑色椭圆形机器人的概念并不少见，餐饮业是当下服务机器人产品切入最多的场景。因此，差异化需要更多体现在操作的流畅性，定位的精准性以及感知元件的配置、价格等方面。相关信息都需要在明天陆续公布，不过从外形来看，可以给一个通关证（终于不是深圳工厂流水线上出来的笑脸圆柱体了）。

实际上，在产品向外界正式公开后，我们更加好奇的是 AI Labs（人工智能实验室）的团队配置。

由于这是完全不同于消费级产品天猫精灵的两款大体量室内服务机器人，因此我们一开始便猜测，机器人产品是否由另一个研发团队来完成？

此外，达摩院已成立一年，在王刚博士带领的无人驾驶研发团队独立出来组建达摩院智慧交通实验室后，AI Labs 的内部主要负责人团队也已经有了新的变化。