近年来线上流量见顶,线下成为了竞争焦点。而快消作为线上线下高频率、高粘性的核心消费品类,成为巨头们抢滩的蓝海。谁抓住了高粘性消费,谁就抓住了使用者。从零售行业来看,腾讯、阿里、苏宁领衔大快消“三国杀”,也将使得国内快消领域乃至整个零售市场,迎来新一轮的赛跑和洗牌。
6月23日,苏宁易购以48亿元的价格收购了家乐福中国80%的股份,目前交易还在进一步的确认中。苏宁快消集团总裁卞农表示,收购家乐福主要是为了布局快消品类。
我们希望给消费者提供更多从线上到线下、从城市到乡镇的整体覆盖,为消费者搭起随时可以见到、随时可以触达的零售场景,满足消费者多样化的需求。收购家乐福中国,将加速推进大快消品类的扩充套件和专业化、精细化的运营,同时也为旗下业态融合创新带来新的探索。
家乐福的退出固然让人唏嘘,但零售行业的新江湖更令人津津乐道。腾讯董事会主席兼CEO马化腾在2017年的业绩释出会上曾经表示,腾讯新零售是线下商家的数字化助手,是来提供贴身服务的。
通过微信公众号、微信支付、小程式,还有众多的营销手段,包括云服务、AI等未来技术,让这些线下的企业能够建立直接和自己的消费者连线的通道。也就是说他以后要再继续给客户提供服务、做再次营销、做个性化、发会员卡、做忠诚度计划等等,这些自己的渠道是完全自己可控的。
当时没有人能想到,零售业的这个江湖会在随后的岁月里发生翻天覆地的变化。2018年3月,潜伏多年的腾讯智慧零售团队正式公开亮相。从2017年12初到2018年1月末,腾讯对零售业频繁出手,不到50天的时间里,腾讯逐一宣布对永辉、步步高、家乐福、万达商业、海澜之家等企业投资入股。
相比于腾讯的厚积薄发,阿里巴巴显得更为直接。在零售赛道上,阿里巴巴最早提出新零售。2017年底,阿里巴巴宣布投入约224亿港币,直接和间接持有高鑫零售36.16%的股份。自此,高鑫旗下大润发、欧尚卖场开始接入阿里巴巴新零售的专案管道。
与此同时,苏宁易购接连将万达百货和家乐福收入囊中,让原本的阿里、腾讯两强相争变成了三国杀。苏宁易购副总经理姚正源表示,收购扩大了苏宁快消体系的规模,也改变了现有的格局。
从消费层面来说,有两点的输出是非常明显的。一个是规模效益的发挥,家乐福也有超过300亿的营收,对于苏宁大快消板块的规模上的叠加,会让我们的采购优势更加明显。反馈到消费端,就是给消费者提供的商品的可选择性以及商品的价格优惠会更加直接。另外就是我们现在拥有的苏宁小店的网络可以和家乐福的商超业态形成很好的补充,在物流的合作和共享上面会形成更好的管理与输出。
除此之外,三家互联网巨头还在自己的体系内培养新势力。7月1日,阿里旗下盒马鲜生全新业态Pick’n Go便利店全国首家门店在上海开业。实际上,盒马鲜生曾在2017年末,就开始尝试便利店模式,并开出 f2便利店,主打生鲜、餐饮,自营为主。与此同时,苏宁完成对旗下苏宁小店的业务剥离,独立发展的苏宁小店将成为苏宁大快消的第二战场。
不过,三家互联网巨头涉足零售的过程,并不是一路顺风顺水。有分析认为,由于阿里巴巴自身业务涉及零售,在与零售企业的合作中会显得过于强势,不论是核心供应链还是使用者消费资料,阿里巴巴都有着极强的掌控欲。这样的改造策略引来一部分零售商的不满。有着“零售西南王”之称的步步高集团曾就新零售专案与阿里展开18个月的合作洽谈,但以失败告终。
另一方面,腾讯的智慧零售思路,也遭到传统零售江湖的抵制。大润发新零售COO袁彬就曾对腾讯智慧零售提出过异议。他说,“阿里和盒马现在是铺好了高速公路,大润发直接跑就好。反过来,其他平台是给你沥青水泥,叫你自己铺路,这怎么走得快?”袁彬表示,在他看来,单纯提供工具并不能让传统零售效率得到提升。
兴业证券投资顾问徐胜红认为,未来三家的竞争,不仅要看资本的实力,更要看需求整合,以及技术应用等多个层面的竞争。
线下体验会越来越重要,效率和体验将成为未来超市竞争的一个关键点。像盒马鲜生、苏宁小店、网易考拉、网易严选等等都开启了线下体验店,线上高速增长在结束的时代,线下体验的需求在回暖,新技术也会促使这种新零售的模式去改变。所以未来谁能在这些方向上进行突破,谁就能在竞争中脱颖而出。
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记者:唐 明
责编:王京源
编审:刘志军、李 锐
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