微软承认KB4556799可能导致电脑无法连网

针对本月中释出的Windows 10 KB4556799更新版，微软本周证实会造成用户装置无法连网，承诺会在下版更新解决。

KB4556799累积更新于两周前随同Patch Tuesday释出后，随即使用者通报各种问题，包括无法安装、安装到一半卡住，另有多人抱怨安装KB4556799版更新后遭遇蓝色死亡屏幕（Blue Screen of Death，BSoD）及不断重新开机。少数人通报屏幕闪烁、游戏无法启动、电脑没有声音等。其他问题还有Outlook搜寻失灵、预设字体改变以及PC被转为S Mode，另有人电脑档案被删光。

微软目前仅证实，安装KB4556799后，内建WWAN （wireless wide area network）LTE调制解调器的电脑，可能无法连上网络，但是Windows 10的网络连线指示，却仍然显示电脑有连上网的状态。针对这个问题，微软表示会在下一次更新予以解决。

直到上周五仍维持“没有发现任何问题”讯息的微软官网，周末经过更新，表示从社群网站和媒体报导得知和KB4556799相关的多项问题。但根据Windows遥测资料、支援资料或客户回馈管道，他们尚未看到有很广泛的问题。

微软表示正在积极调查中，也呼吁使用者如果发生问题，可透过Windows+F的按键组合，或是从“开始”表单进入Feedback Hub反映。

针对BSOD，HP似乎已经提供暂时解法。有网友发现HP星期日针对OMEN桌机系列，释出HP Software Component 4.1.4.3079，可解决BSOD问题，可能是这个更新版和Windows Defender冲突引发KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED（驱动程式尝试关闭）的错误。不过HP ENVY笔电并没有发生BSOD现象。