专注服务机器人领域 机器取代人的时代

数据显示，2016年中国服务机器人市场规模已经达到了72.9亿元，同比大幅增长44.6%。麦肯锡全球研究院预测，2025 年全球服务机器人每年将产生1.1 至3.3 万亿美元的经济影响，占比70%左右。随着国内人力成本的上升和人工智能等技术的发展，服务机器人开始受到关注。

“擎朗”成立于2010年，是一家从事智能机器人研发、生产和销售的公司。8年来，“擎朗”共销售各类智能机器人2000余台，提供服务几十万人次，进入了20多个省、50多个城市的数百家机构场所。

创始人兼CEO李通向36氪介绍，“擎朗”入场时间较早，尝试了教育机器人、人形机器人、高模拟机器人等多种方向，最终在2013年选择专注于服务机器人。目前，“擎朗”的第三代全自主通用服务机器人已经量产，建成了服务机器人批量产线和激光雷达生产线。

“擎朗”的第三代服务机器人是“Peanut花生”系列，基于Peanut花生通用服务机器人平台，加上各类功能性外壳结构，应用于餐厅、商场、办公、医院等多个特定场所。

Peanut 采用公司自主研发的L4级别高精度室内导航技术，激光雷达+机器视觉+深度视觉+声纳+红外感应+触碰等多感测器融合，能在复杂室内环境实现全自主移动、自主避障和多机协作。

对于全自主商用服务机器人来说，要实现量产并不容易。与普通服务机器人相比，全自主商用服务机器人涉及几十项核心技术和更多高精度感测器，量产难度非常大。目前，市场上绝大部分同类产品都处于样机状态；而“擎朗”的“花生”系列中，运输机器人、引领机器人、酒店机器人已经建立了一条自动化流水生产线，率先落地量产。

据介绍，运输机器人可以取代人工进行重复性的跑腿任务，比如在公司里负责收发快递、运送外卖、运输文件物品，在餐厅负责菜品酒水运送、餐具回收等，节省人力，提高效率。

引领机器人则可以应用于酒店、咖啡厅、餐厅等场所，当用户需要前往一个陌生空间，通过导引机器人的UI界面选择“文字+图片”，引领机器人就会带其前往目的地，到达之后自动返回home点。

针对商场等信息展示需求，“擎朗”在引领机器人的基础上设计了引领广告机器人，拥有双面大尺寸高清广告屏，可以实现商场停车券、优惠活动等信息展示，同时支持智能语音交互和人脸识别。

酒店机器人则专为酒店场景定制，运输功能的设计上更注重私密性，储物空间封闭，可以实现带路、为客房送物等任务，而且能自主乘坐电梯并拨打电话通知顾客。

商用服务机器人想要快速铺量，成本是关键。李通介绍，“擎朗”的激光雷达为自主研发，因此Peanut服务机器人的成本很低，只需同行业水平的三分之一。

“擎朗”主要采用租赁的形式，定价99元／天，低于一线城市服务行业的人力成本。目前Peanut花生机器人已经进入丰收日餐厅、上海皇冠假日酒店餐厅、龙之梦商场、国美电器等场地提供服务。

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