滴滴：顺风车业务停业自查整改一周
消息来源:baojiabao.com 作者: 发布时间：2026-07-12
钛媒体快讯 | 5月11日消息：针对郑州空姐打顺风车遇害案件，滴滴今日公布了最新的自查结果。
滴滴方面称，鉴于其自查结果，滴滴决定自5月12日零点起，顺风车业务在全国范围内下线，停业自查整改一周；并对其他平台业务对全量司机全面审查，用一切手段清理平台上可能的人车不符情况，而运营及客服体系全面整改。
滴滴称，针对郑州顺风车案件的自查中发现，该接单账号归属于嫌疑人父亲，且正常通过了滴滴顺风车注册时的三证验真、犯罪背景筛查和接首单前须进行人脸识别等安全措施。嫌疑人系违规借用其父顺风车账号接单。
同时，滴滴承认原有的夜间安全保障机制不合理，导致在该订单中针对夜间的人脸识别机制没有被触发。此外，嫌疑人在案发前，曾有一起言语性骚扰投诉记录，客服五次通话联系不上嫌疑人，由于判责规则不合理，后续未对投诉做妥善处理。
此前，滴滴曾对于郑州顺风车乘客李女士遇害一事表示，作为平台辜负了用户的信任，负有不可推卸的责任，并已经成立了专项工作组，密切配合警方开展案件侦查工作，目前案件正在侦破过程中。
以下是滴滴发布的相关情况说明：
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