Facebook表示借由手机通讯服务软件进行联系时，同时也会存取相关联络人资讯，而Facebook服务平台也会以此判断使用者与特定联络人互动往来关系，借此协助使用者在Facebook建立更广泛的人际关系连结，但这些资讯并未直接包含通话内容细节，并且以加密形式保留在Facebook服务器内，Facebook也不会将这些内容转手提供给第三方厂商。
就在Cambridge Analytica涉及取巧获得用户隐私资讯的情况，使得Facebook引来不少批评，并且可能准备面对大量用户退离的压力仍持续扩大之余，更有不少使用者表示发现Facebook长时间以来同时搜集用户通讯记录与讯息内容。
不少使用者表示在检视个人Facebook隐私内容时，发现Facerbook长时间以来同时记录使用者在Messenger服务里的通话记录与讯息内容，其中更显示Facebook同时记录使用者与线上亲友等人互动频率等数据。
不过，使用者反应Facebook长时间搜集使用者通讯记录与讯息内容，有可能是针对Facebook过去将Messenger服务新增与手机简讯、联络人资讯绑定功能的误解，同时此项功能仅在Android平台版本提供取代原本简讯服务的设计，因此才会像部分使用者反应Facebook搜集使用者通讯记录与简讯资讯的情况仅出现在Android平台，却未在iOS平台上出现。
Facebook随后则对此做出澄清，表示借由手机通讯服务软件进行联系时，同时也会存取相关联络人资讯，而Facebook服务平台也会以此判断使用者与特定联络人互动往来关系，借此协助使用者在Facebook建立更广泛的人际关系连结，但这些资讯并未直接包含通话内容细节，并且以加密形式保留在Facebook服务器内，Facebook也不会将这些内容转手提供给第三方厂商。
而Facebook也强调此项功能在初次登入启用时，便会询问使用者是否同意以Messenger服务取代既有简讯功能，同时也强调使用者随时可将此项功能关闭。
但在目前Cambridge Analytica涉及取巧获得用户隐私影响持续扩大之下，目前Facebook已经至少蒸发580亿美元市值，同时为了挽救使用者信心，Facebook首席执行官除了亲上火线对外致歉，并且说明未来对于用户隐私保护的改革方向，甚至也在稍早在美国地区登报表明歉意，主要便是希望因Tesla首席执行官Elon Musk等人影响，使得Facebook退离潮进一步扩大。
