手里的苹果7突然冒烟 刚扔出去就炸裂 机身直往外喷火

近日，市民宋先生反映，他买了不到一年的苹果7手机，突然滚烫然后着火了。宋先生先是用脚踩，最后用饮料才浇灭火焰。“还好是白天烧着的，不然后果真不堪设想。”宋先生告诉记者。

宋先生感到不解，好好的手机咋突然就著了呢?对此，生活日报记者14日多方联系苹果公司，但截至15日发稿前未收到相关回应。

手机拿手里突然起火

宋先生称，事情发生在5月8日下午4点多。“当时跟朋友在家，手机我拿在手里，突然就觉得手机壳滚烫，有黑烟从手机里冒出来。”宋先生右手一阵灼痛感，忙把手机扔在地板上。“接着我就听到‘砰’的一声，手机裂开了，火焰从机身内部往外蹿。”宋先生告诉记者。事发时，朋友刚好在宋先生身边，将这一幕拍了下来。

根据宋先生提供的现场照片，白色的大理石瓷砖地面上，一部黑色手机平放着，手机前后壳已经裂开，橘红色的火苗在机身上燃烧。

“当时慌了，忙用脚去踩，可是不管用，火挺大，在手机里面向外喷射，像个火球一样。”这时宋先生才发现桌上还有没喝完的饮料，拿饮料去泼才灭掉了火。宋先生称，从手机滚烫到扔在地上，再到用脚去踩火焰，整个过程不过20秒，而最终拿饮料浇灭火焰，不过几分钟时间。这部苹果7手机也彻底报废。“等了一段时间，手机里面全烧煳了。整个过程就是发烫，喷烟，有明火，扔出去，裂开，着火。”

宋先生感到纳闷，手机好端端的咋突然起火呢?起火前除了滚烫，没有任何异常。“那天下午是正常使用的，跟平时没啥区别，手机屏幕没有异常，也没插线充电，突然就著了。”宋先生告诉记者，手机是去年8月份买的，用了还不到10个月，充电器和电池都是原装的，手机也没有沾过水，自己平时都是正常使用。

找苹果专柜交涉，目前已返厂检测

由于发现及时，宋先生家中并没有遭受太大损失。“手烫了一下没啥大事儿，除了地板被火燎著了，其他倒没问题。”宋先生告诉记者，“不过想想就害怕，还好是白天烧着的，要是晚上睡觉突然著了，后果真不堪设想。”

事发的5月8日当天，宋先生就拿着手机找到苹果专卖店。据了解，宋先生使用的是苹果7plus型号手机，于2017年8月从苹果专卖店购买，花费7180元。“专柜工作人员没有拿出赔偿方案，我提出现在没手机用了，工作人员就暂时给了我一部苹果6使用。”宋先生告诉记者，“工作人员称需要返厂检测，看看到底是什么原因起火的。现在手机已经被专卖店拿走检测去了，不在我手上。”

宋先生表示，希望苹果方面能早日给出一个说法。“对方先是说要等一周给答复，后来通知我要等两周到两个月时间，我想不能这样老等下去。”

苹果公司暂无正面回应

14日下午，生活日报记者联系了苹果专卖店，工作人员称并无专人回应媒体记者，需要记者来店中反映问题。随后记者来到该专卖店，然而工作人员及门店内相关负责人却称无许可权回应记者采访，需记者联系苹果媒体联络热线，同时工作人员向记者提供了该热线号码。

14日下午3点多，记者拨打苹果媒体联络热线，英文提示该号码无法接通，拨打多次皆是如此。随后记者致电苹果客服，客服工作人员表示，目前公司无回应记者采访的热线电话，需记者发送邮件联络相关负责人，客服提供该邮件地址，并称“应该很快有回应”。

14日下午，记者发送邮件联系苹果公司，但截至15日下午发稿前，记者并未收到苹果公司的相关回应。 （记者 杜鸿浩）