上周台湾兴起了一股 499 网络吃到饱之乱，也出现各种荒腔走板的排队申办网络热潮，然而他们真的需要使用吃到饱服务吗？ Ericsson 甫发表的一份调查报告，或许可解释这些人的心态，因为这份报告直接指明，有高达 8 成的受访客户申请吃到饱方案，只是担心万一网络用罄后失去网络的不安以及不须承担超过流量后的额外支出，但实际上其中 7 成根本非高流量用户，另外他们也不了解行动广告其实也占用他们两成到七成不等的网络流量。。
根据 Ericsson 最新版的爱立信消费者和产业分析报告中指出，有 6 成的智慧手机用户认为行动费率方案难以理解，导致他们选择方案时并非选择适合他们使用习惯的方案，同时仅有 3 成用户对于电信业者在线上提供的费率方案资讯表示满意。
另一方面，以调查中的消费者的网络使用情况，全球的智能手机用户当中每年平均尚有 31GB 的以付费、未使用流量，平均下来一辈子会额外至少多支出 1.5TB 的网络流量； 31GB 可以做什么？已经可看完 6 季的权力游戏、听 517 小时的串流音乐，或是进行 65 小时的视讯通话；当受访者知道此讯息后，有 40% 左右的消费者除了惊讶之余，也希望能将这些未使用的流量转化为虚拟货币用于自用、交易或是赠与他人。
同时，不少消费者也意识到电信业者提供稳定与高速的网络已是基本要求，他们认为，除了选择电信业者与电信费率之外，应该也要提供他们视讯内容搭配与创新的流量方案，简言之他们希望电信业者能够针对他们需求提出个人化的数据方案。
虽然电信业者对于 5G 的态度多半是因为大势所趋，并不认为消费者会因为 5G 的导入而对 5G 有所兴趣，然而根据 Ericsson 的调查结果，有 76% 的消费者在得知 5G 带来的融合网络价值与延伸服务后对 5G 产生兴趣，其中有 44% 的消费者愿意付费抢先体验 5G ，同时多数消费者也期待在 5G 商转 3-4 年后， 5G 延伸服务可成为主流。
另外有 3 成的用户期待 5G 可谓行动宽频提供更快的速度、网络覆盖与更低的价格，并可带来更好的电池寿命、装置连结与务联网能力等，同时消费者认为依照用量的付费方式时代将结束，未来将是以 5G 服务或是联网装置作为基础的一次收取式固定费用收费模式。
而过往的网络使用经验也让绝多数的消费者对营运商宣称的网络效能产生疑虑，仅有 4% 受访者相信营运商的广告与宣传与体验符合，然而一但他们认定营运商所提供的服务是相较之下的最佳选择，就会产生极大的忠诚度，并有可能向他人推荐，而他们也会降低 1.7 倍的营运商更换情形。
