基于客户关系的价值经营

以客户为中心的经营模式的出现带来了市场营销模式由传统的4P (product, price, place, promotion)到4C(customer, cost, convenience, communication)的转变，这种营销模式的转变包含了两层含…

2019-12-16 科技 我要分享

帮我吧智能客服：软件行业客户服务的五大发展趋势

如果把软件行业按照所服务的目标客户群体差异而划分为2C、2B、2G，那么本文所分析的主要是面向B端和G端的软件开发商（ISV），包括了开发操作系统、数据库等基础软件的开发商，也包括开发ERP、CRM、

2022-12-19 资讯 我要分享

帮我吧智能客服：软件企业提升客户满意度的五大关键举措

中国的软件行业（本文主要指的是面向企业的应用软件行业）经过30多年的发展，已经进入了转型期。在技术架构上从传统套装软件向云架构转型，从商业模式上从一次性买断的"卖软件"模式向持续性订阅的"卖服务"模式

2022-12-19 资讯 我要分享

云知声携手民生银行信用卡中心打造“智能客户…

伴随人工智能技术的不断进步，智能企服中心建设正在成为银行、金融、保险等行业关注的焦点。据权威...

2020-05-20 综合 我要分享

谷歌广告位于中国区帐号条款发生重要修改

　　11月24日消息：谷歌近期向AdWords用户发送了条款修改的邮件，称AdWords账户中国区条款发生了重要的更改。

2019-04-23 综合 我要分享

喜鹊声声在线客户服务系统：免费试用，全程自动！

数字时代，随着电脑端、移动端各种客服沟通方式诞生，多渠道整合难、多客户响应难、多流程衔接难、多环节追踪难等，导致很多企业服务效率越来越低，无法满足客户服务需求，逐渐被市场淘汰。在客户第一、效率至上、体

2022-12-19 资讯 我要分享

用友超客营销：社交化实现客户信息动态管理

　　对企业而言，有员工离职是再普通不过的事情了。然而，员工特别是销售人员离职，对于不同的企业，造...

2019-04-23 综合 我要分享

预见 2022 | 客户体验的 3 大最新趋势

送走2021，迎来2022。新的一年，客户体验（CustomerExperience，CX）也迎来了新的气象。据国际数据公司（IDC）的预测，截至到2022年，全球范围内，企业在CX技术方面的投入将会

2022-05-08 资讯 我要分享

IT服务提供商用RemoteCall实现安心高效远程售…

售后运维对于IT服务行业来说是非常重要的一个环节，很多客户公司都把售后运维作为影响购买决策的因...

2021-05-27 综合 我要分享

什么是高质量的 “以客户为中心”？听听销售易怎么说

"顾客就是上帝。"这句话你一定听说过。这是沃尔玛集团的创始人山姆·沃尔顿提出的。正是基于这样的经营理念，沃尔玛发展成了全球最大的零售商。与此异曲同工的一句话是"以客户为中心"。管理大师彼得·德鲁克曾指

2022-05-08 资讯 我要分享

从根源减少客户流失——实现渠道通、数据通的…

世界营销权威专家菲利普.科特勒曾表示: “企业争取一个新客户的成本是保留一个老客户的7~10倍,...

2020-08-14 综合 我要分享

体验家推出 CEM 报告《文本分析应用指南》

文本反馈是企业与客户进行一对一真实对话的窗口。在开放式作答的文本题中，客户可以不受问题的束缚，随心所欲地回答，向企业反馈他们真正在意的事情，以及每一个好评、差评背后的具体原因。文本分析--作为体验管理

2022-12-21 资讯 我要分享

神策数据：中商惠民从用户画像洞察商超需求，…

新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。

2019-03-16 综合 我要分享

百度成立客户端部 下辖千千音乐等三部门

　　百度内部邮件显示，百度已成立客户端部，下级包括百度客户端软件部、客户端软件业务部、千千 音乐部等三个部门，这也意味着包括掌上百度、百度输...

2020-03-23 综合 我要分享

构建360°客户认知，火眼云帮助ToB企业产生更多…

在ABM营销中，我们火眼云一直强调这样一种概念：在正式进行营销之前，需要对目标客户有一个360°...

2020-07-28 综合 我要分享

ToB企业如何通过ABM策略确定理想客户画像

作为一种行之有效的营销策略，基于客户的营销(ABM)在近年来受到越来越多ToB企业的青睐。

2020-04-23 综合 我要分享

OriginalTek张磊：作为一家大数据解决方案提供商 我们要始终坚持讲客户语言

“To B，也要贴合业务去做，只有了解和契合用户的需求，才能被客户和市场认可，这样我们就能通过解决业务问题来真正得促进大数据落地。”浦和数据CEO兼创始人...

2018-07-12 科技 我要分享

SAPhybris产品组合让企业实时了解客户 

SAP计划推出SAPhybris产品组合，能够让企业实时了解客户，开展数码化商务，帮助前端部门掌握客户及潜在客户不断变化的需求，并推动企业进入数码化互联、客户服务与支持的新时代。

2018-01-01 综合 我要分享

联想中小企业事业部举办客户沙龙活动，聆听客…

2020年11月6日，联想集团中小企业事业部在美丽的海南三亚举办了客户沙龙活动，现场首次亮相“智商...

2020-11-10 综合 我要分享

全新IFS 客户交互解决方案将客户服务管理化繁…

全球领先的企业级应用软件提供商IFS (艾菲诗软件) 近日正式发布IFS 客户交互 (IFS Customer Engagem...

2020-02-01 综合 我要分享