深刻解读亿方云的“客户成功之道”,客户服务≠…
不止是产品理念和技术领先,亿方云已践行客户成功服务多年。作为行业内唯一一家具有完整客户成功体系的公司,亿方云已为150,000+家企业用户提供完善客户服务,连续两年选择亿方云的用户超过85%。
帮我吧智能客服:软件行业客户服务的五大发展趋势
如果把软件行业按照所服务的目标客户群体差异而划分为2C、2B、2G,那么本文所分析的主要是面向B端和G端的软件开发商(ISV),包括了开发操作系统、数据库等基础软件的开发商,也包括开发ERP、CRM、
2022-12-19 资讯 我要分享喜鹊声声在线客户服务系统:免费试用,全程自动!
数字时代,随着电脑端、移动端各种客服沟通方式诞生,多渠道整合难、多客户响应难、多流程衔接难、多环节追踪难等,导致很多企业服务效率越来越低,无法满足客户服务需求,逐渐被市场淘汰。在客户第一、效率至上、体
2022-12-19 资讯 我要分享【MarketTrend】亚洲“自主客户”影响未来客户服务
消费者只有在商户提供更轻松便捷的购物旅程时,方会在该商店花费更多。在现今商户拥有前所未有地更多与客户有效通讯及接触方式的时代。但讽刺的是,现实中很多商户并未有意识到其正为客户的购物旅程带来不便及困难。
挺进十强!2022“帮我吧”杯全国软件服务大赛实时排名来了!
为助力提升产业活力和企业服务能力,加速中国企业客户服务数字化转型,金万维旗下帮我吧智能客服发起并举办2022"帮我吧"杯全国软件服务大赛,旨在发现和挖掘软件行业更多客户服务"服务之星",实现服务数字化
2022-08-03 资讯 我要分享帮我吧「特哥聊服务」:软件企业的客户服务有什么不一样?
作者及「特哥聊服务」专栏介绍怀特怀特,江湖人称"特哥"。特哥毕业于清华大学,技术出身,在软件行业一干就是20多年,期间当过码农,做过项目,主导过CRM的设计与开发,在负责帮我吧解决方案中心之后,又增加
2022-12-21 资讯 我要分享瑞云服务云汪忠田:服务数字化平台是家电企业提升客户体验、服务效率的关键
近日,瑞云服务云「家电行业服务数字化转型高端沙龙」成功举办。沙龙上,瑞云服务云携手众多家电行业龙头企业资深高管,深度探讨了家电行业在售后服务数字化转型上的理论创新与落地践行思考。同时,通过参与嘉宾的亲
瑞云服务云获千万美金 A 轮及 A + 轮融资,助力企业售后服务从成本中心转向利润中心
9月22日,国内领先的售后服务平台瑞云服务云宣布完成千万美金A轮及A+轮融资。其中,A轮融资由初心资本领投,蓝湖资本跟投,A+轮由经纬创投独家投资。指数资本担任独家财务顾问。本轮融资将主要用于生态建设
2022-12-21 资讯 我要分享帮我吧「特哥聊服务」:你是在修复 bug 还是在提供服务?
作者及「特哥聊服务」专栏介绍怀特怀特,江湖人称"特哥"。特哥毕业于清华大学,技术出身,在软件行业一干就是20多年,期间当过码农,做过项目,主导过CRM的设计与开发,在负责帮我吧解决方案中心之后,又增加
2022-12-21 资讯 我要分享携手伙伴打造服务体系,应对海量客户的服务诉求
商业市场服务需求有哪些特点?如何为商业市场提供更加高效、便捷的服务?在广阔的地市区县市场(以下简称为商业市场),拥有群体庞大的中小企业,这些企业同样有着旺盛的数字化需求。但受制于数字化需求复杂且多变、
2022-12-21 资讯 我要分享售后服务风起,瑞云服务云如何助力企业增长“加速度”?
售后服务正在成为品牌竞争的新战场。一方面,存量时代下,企业越来越重视客户运营。售后服务是企业连接客户最重要的触点,对于提升客户体验,促进企业增长有着重要意义。另一方面,在消费升级的趋势下,消费者对服务
2022-12-21 资讯 我要分享售后服务如何“破局”?瑞云服务云用数字化助力企业
近年来,SaaS赛道以极高的活跃度快速发展。尤其是在疫情影响下,企业数字化进程加快,这股热潮仍在不断升温。在垂直细分领域,SaaS软件被越来越多的企业所接受,能够帮助企业提升服务体验、强化客户运营、促
2022-12-21 资讯 我要分享大起底!获奖无数的宏碁服务究竟是怎样的存在?
随着企业数字化的大潮,及近年开始普及的混合办公模式,如何通过优质服务,解决设备运行中遇到的问题,成为重要课题。宏碁作为全球领先的PC厂商,在中国本土积累了近30年的IT服务经验,不仅有覆盖全国的线下服
2022-08-03 资讯 我要分享