【GoogleCloudNext18】：AI大举融入GSuite、Gmail、GoogleDocs等产品

Google在本周二（7/24）展开的Google Cloud Next年度大会上针对G Suite产品发表了许多新功能，利用人工智能（AI）与机器学习技术简化使用者的工作流程，例如在Google Docs中新增语法建议（Grammar Suggestions）能力，也让Gmail具备智慧写信（Smart Compose）功能。

Google Cloud应用程序副总裁Prabhakar Raghavan表示，迄今已有数十亿用户仰赖G Suite中的各种应用，也有超过400万的付费企业，诞生于云端时代的G Suite是替云端所设计，代表它能毫不费力地提供即时协作，使用者在Docs、Sheets及Slides上所消耗的时间有74%是在进行协作，这与采用旧式工具的传统企业截然不同，因为他们多半是透过桌面程式个别完成任务。

过去一年G Suite团队总计替用户开发了近300种新功能，昨天特别揭露的包括安全中心的调查工具、允许用户指定资料存放区域的Data regions、Hangouts Chat中的智慧回复（Smart Reply）、Gmail中的智慧写信、Google Docs里的语法建议，以及让Hangouts Meet硬件支援语音命令。

Google今年初于G Suite中发表的安全中心原本即提供了预防及检测能力，本周新增的调查工具则是这些能力的综合补救措施，允许管理员自单一界面辨识可能被感染的使用者，检查是否有任何资料外泄，进而移除使用者对Drive档案的存取权或是砍掉恶意邮件。G Suite Enterprise用户可透过早期采用者计划（ Early Adopter Program ，EAP）试用该功能。（来源：Google）

而即日起G Suite的Business与Enterprise就能使用新的Data regions功能，它允许客户选择主要资料的储存区域，以满足客户的资料控制需求，例如当某个档案的所有人被调派到其它单位时，Google即会自动迁移该档案，且不影响该档案的协作特性。

至于Hangouts Chat新增的智慧回复功能最早是被应用在Gmail中，根据Google的统计，它每天处理数亿则讯息，已占据Gmail回信数量的10%。该功能能够辨识最需要回复的讯息，而且会依照使用者的习惯提供3种不同的回复建议（下图，来源：Google），由于Hangouts Chat属于较轻便的通讯工具，因此回复的方式也会较随兴却不失礼，该功能预计于几周后上线。

Gmail中的智慧写信则会快速地替使用者填补可预见的邮件内容，像是问候语、签名或常用的句子，也能插入个人化资讯，包括家中或办公室地址（下图，来源：Google）等，它亦能学习使用者的书写习惯，创造出更像本人撰写的邮件。智慧写信功能在今年5月便已支援一般用户所使用的Gmail，估计几周后就能支援G Suite用户。

已具备拼字校正的Docs则即将拥有更强大的语法建议能力，Googe透过基于机器翻译的手法来辨识错误的语法并提出建议（下图，来源：Google），不管是只是简单的A或An的使用，或是更复杂的从属子句，都能交由AI解决。语法建议功能已可借由EAP试用。

Google也替去年推出的Hangouts Meet会议设备嵌入了语音命令功能，将让团队能在几秒内连结视讯会议，预计会在今年部署至特定的Hangouts Meet设备用户。