不满可退货：苹果承认iPhone4确有设计缺陷

Apple iPhone 4 甫推出市场，即被揭发接收出现问题。苹果曾建议用家，只要手握 iPhone 4 的方法正确，便不会出现接收问题，如此说法令一众用家更加苦恼！日前苹果终以公开信形式，就 iPhone 4 接收问题解画，但同时亦承认 iPhone 4 的确存在缺陷，就是此缺陷令手机不能正确显示接收讯号的强度。

被苹果“教主”Steve Jobs 称为苹果历来最畅销的新产品 iPhone 4 于美、英、法及日本正式开售后，大量苹果“信徒”均排队抢购。而官方也公布，iPhone 4 开售后仅三天，已卖出逾 170 万部，更出现供不应求情况，相比对上三代 iPhone 的销售数字更加理想。

不过，有关 iPhone 4 的屏幕问题、接收问题却由手机开售起不断传出。有用家图文并茂、影片等证实 iPhone 4 的出现接收问题，当握住手机左侧下方金属边框时，讯号显示会突然减弱数格、接收也出现减弱情况。苹果曾指出要避免此情况出现，必须使用“正确”手机握法，令用家顿时对这部苹果新品失去信心。

iPhone 4 以机侧的金属边作天线。

图片来源：www.reddit.com

终于，日前苹果正式承认 iPhone 4 的确存在缺陷，对于 iPhone 4 用家及媒体指责手机的天线接收有问题，苹果称，出现此情况不在天线接收本身有问题，而是讯号显示出问题。

苹果在调查后，发现 iPhone 4 的讯号强度显示会夸大实际的讯号强度。另外，亦找出 iPhone 4 的讯号突然减弱的原因，在于用作计算显示讯号强度的公式完全错误。据苹果方面解释，无论是任何牌子的手机，当手握机身的下半部时都会轻微减弱讯号接受，而历代 iPhone 都存在这个情况。不过由于 iPhone 4 的讯号强度显示被夸大了，在本身接收已经十分弱时，讯号强度却显示正常，如原本应该最多有两格，手机却显示出四格。当手握机身下半部时，微弱的讯号被进一步减弱，即使显示夸大了，但也会即时跌至只有一或二格时，令人觉得手握机身下半部会令接收大受影响。苹果强调发现此问题时很震惊，此问题也“both simple and surprising”(很简单，亦令人意外)！

发现问题所在后，苹果同时称会在数周内推出免费软件更新，以修复问题。而仍然对此不满的用家，苹果也承诺可在购买手机的 30 天内退货，前题是手机没有人为损毁的！

如此一来，未知苹果会否引发用家集体退机潮？最新报道已指有用家因不满 iPhone 4 出问题而入禀法院控告苹果及美国网络供应商 AT&T，提出集体索偿。事已至此，相信即使苹果能推出新软件以解决手机的问题，但已经令用家失去信心，而且面对集体索偿，应该都“有排烦”！

网址：www.apple.com

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