3G业务今年底即将终止，643万用户需尽早升级4G

2G在去年6月终止后，紧接着3G也将在今年底终止，为保障国内643万3G用户能够平顺转移至4G，NCC透过简化转换契约、敦促业者祭出相同或更优惠的资费等措施，鼓励用户尽早升级4G。

3G将在2018年12月31日届期，到时3G服务将画下终点，国内走向全4G时代。NCC比照去年2G业务终止经验及措施，今天（1/3）通过了3G业务终止用户权益保障方案，在电信系统商部分，由于亚太电信已提前在去年底终止3G业务（CDMA），国内剩中华、远传、台湾大哥大、台湾之星4家3G（WCDMA）业者。

这4家业者因4G第三波释照取得既有使用中的3G频段（2100MHz），可将3G系统移入4G业务作为异质网络使用，NCC表示将会指导业者自主移转网络，变更事业计划书，并督促业者向消费者公告。为让业者在过渡期内弹性运用频谱资源，NCC开放业者申请弹性频率指配，可在2100MHz频段上使用3G及4G业务。

去年6月终止的2G业务，在终止前一年只剩下56.3万2G用户，但目前国内4家业者合计仍有643万3G用户，其中约1半为3G预付卡用户，年底终止前全部3G用户需移转到4G，挑战难度并不小。目前国内已有约2200万4G用户。

为保障用户权益，在4家3G业者仍维运3G通讯系统下，尽早公布支援4G（含异质网络）的终端设备，包括3G手机及支援3G卡槽的双卡手机。同时，比照去年推动2G移转，业者需提出相同或更优惠的4G资费方案予3G用户。

NCC副主委翁柏宗表示，为了方便用户换约，已于电信业者留下双证件身份资料的3G用户可以电话或网络申请转至4G，简化临台办理的手续，电信业者也可在终止前主动告知3G用户所提供的4G优惠资费，以网络、电话等方向取得用户同意变更至4G合约。

NCC指出国内4家业者的4G网络，语音通话服务普遍仍以电路交换回退（Circuit Switched Fallback，CSFB）技术，也就是透过3G网络提供4G业务的语音服务，如果业者仍维持3G系统下，用户只需要更换合约就能继续使用原来的3G手机。

去年2G终止业务，为降低2G通讯中断对2G用户带来立即性的冲击，NCC督促业者在2G终止后提供7天过渡期，让用户可以手机拨打电信业者客服洽谈移转方案。由于3G用户仍多达600多万，3G终止业务后的过渡期拉长至15天。