淘宝旅行客户端内置支付宝 航旅迎来手机购票时代

8月15日，淘宝旅行平台宣布正式进入手机旅游市场，发布iPhone与Android的淘宝旅行客户端，为用户提供包括机票、酒店的查询、购票服务。值得关注的是，由于集成了支付宝，使得这一客户端成为当前真正意义上的一站式移动服务平台。

这正是旅游无线化趋势的一个例证。作为与电子商务合作最为紧密的航旅，在随着支付宝与四川航空于8月5日达成合作之后，国内几乎所有航空公司均实现了售票的网络化。有业内人士认为，航空市场将在下一阶段集体进入无线时代。

“从去年底开始这一趋势已经明显了，尤其是在今年的年中之后，国航、东航等航空公司也即将发布客户端。”一位与航空公司关系密切的第三方支付行业专家表示。

当前，旅行者越来越依赖于随身携带的智能机，相关资料显示，有16%的乘客经常使用手机查询航班，而这一比例正在快速攀升中。事实上，无线航旅尚被视为蓝海市场，激烈的同业竞争就已经展开。当前与淘宝旅行客户端同类手机软件不胜枚举，例如去哪儿、携程等在线旅游商均发布了各自的软件。

但与上述客户端相比，淘宝客户端在如机票、酒店（甚至包括客栈）、航班等查询基础功能之外，最大的杀手锏在于内置支付宝而拥有即时购票功能，这使得用户可以用手机走通整个流程，中间不会被打断。

这也是其他无线航旅服务最大的软肋。与PC支付相比，手机支付因为设备、网络等的差别使得支付变得非常复杂。无论是手动输入16位的信用卡号或是密码，均给用户带来了“不安全、烦琐”的感受。有调查显示，多数客户端用户仅将该软件用于查询航班，真正订票均通过电话或网站完成。

“此前很多客户端并不能实现完整的手机购票服务，用户用起来很焦虑，因为只能看不能买，要买也很不方便。”淘宝旅行平台负责人杨光对记者表示，以Android版为例，用户安装支付宝“安全支付”之后，每次支付都在手机与支付宝服务器之间建立加密的安全通道，并且由此可以使用支付宝余额、快捷支付，支持多达10多家银行的信用卡、借记卡、手机网银等。“毫无疑问，这是国内最好、最简单的支付方式。”

此前，新华旅行网已经接入支付宝开展手机售票，而据支付宝方面透露，与多家航空公司的合作已经进入产品开发阶段，“与集成服务商相比，航空公司没有太丰富的航班信息，因此更希望在首个版本就有手机买票功能。”

手机购票市场可谓前景看好，据悉，在淘宝的两个客户端发布之前，手机淘宝在WAP页面上曾试运营机票业务，首日机票订单量即超过3000笔，成交金额近350万元。杨光表示，在发布客户端之后，相关交易将进一步提高。

业内人士表示，传统服务跨入网络是一次变革机会，而网络服务的无线化将成为第二次变革机遇。既有的市场格局很可能在转型的过程中发生颠覆，因此手机购票市场将是航空公司、在线服务商、电子支付公司等各方在今后一两年内着力突破的重点市场。