9月9日，国美“超级福利日”内购会即将在全国范围内开启，不仅家电价格下半年最低，还有 “九大承诺”为“超级福利日”保驾护航，让消费者从售前比价到售后维修全程无忧。
早前，国美引领行业服务标准，在全国范围内推行“无忧购物 九大承诺”，在差价补偿、送安承诺、退换保障等消费者最为关心的九个方面，全面提升服务水平、保障消费者权益。当消费者遇到“买贵了”、“商品有问题”、“厂家拖延解决家电问题”等情况时，国美将第一时间为您解决问题，消除消费者购物的后顾之忧，告别消费烦恼。
2016年，徐州消费者张女士在国美购买的某品牌空调，因内机漏水将家中地板泡坏，国美工作人员第一时间上门了解情况，发现是因为厂家装机不当造成。经协商，赔偿张女士一万元，同时将商品做退货处理，厂家承诺三日内全部解决完毕。但考虑到张女士的实际情况，国美决定先行赔付退货。对于当天拿到赔偿款，张女士说：“没想到国美办事效率如此高，这么快就拿到了赔偿款，国美的‘九大承诺’确实保障了我的利益。”
不仅如此，国美“快速退换，时效保障”同样受到消费者好评。
河南安阳的消费者徐先生在国美购买彩电出现质量问题，但厂家推诿不出具鉴定单，徐先生向国美反映问题，国美收到徐先生需求不到30分钟，就安排专业人士上门处理，按照“快速退换，时效保障”承诺填写了《退货反馈单》，并在24小时内完成退货。
此外，针对消费者最为关心的价格问题，国美在“九大承诺”中，提出了“一十九天，差价补偿”的服务政策，一旦发现消费者反映属实，国美门店将当场退还差价，彻底规避了因商品降价给消费者带来的损失。
在即将启幕的国美9.9“超级福利日”内购会中，针对消费者购物过程中可能遭遇的各种问题，国美再次重申“九大承诺“。
售前承诺包含，安心承诺：一亿质保，先行赔付;正品承诺：正品行货，假一赔三;价格承诺：一十九天，差价补偿;售后包括，准时承诺：送安延误，超时理赔;收费承诺：多收费用，三倍返还;维修承诺：专业维修，一日出检;延保承诺：资质认证，一次解决;退换承诺：快速退换，时效保障;诉求承诺：十五分钟，快速响应。
可以发现，国美“九大承诺”中半数以上“承诺”均与售后服务相关。因为家电售后服务乱象层出不穷，屡遭消费者诟病。
为此，国美特别推出“国美管家”，为消费者提供家电维修、手机换屏维修、家电清洗、家电回收、手机回收五项核心服务。同时，消费者还可通过拨打国美电器全国统一售后服务热线400-811-3333，获取一切正确、有效、快速的咨询信息，消除“售后服务焦虑症”。
无论从“九大承诺”还是国美管家，国美都在为消费者提供一个无忧的消费全过程。而在“国美9.9超级福利日”中，国美不仅将为消费者提供“低价盛宴”，还将让消费者不再为家电售后而烦恼。
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