11月7日消息，天猫总裁张勇今天在艾瑞年会演讲时说，电子商务必须有一个可持续的商业模式，这是商务的本质，纯粹烧钱烧不出一个商业模式。“无非大家都希望从这个模式成立前，钱还没烧完，这个模式就成立了。”
在当前阶段，大多数电商企业迫于生存期压力，将销售跑量放在第一位，为了扩大市场份额，无底线的杀价打折成为主流。张勇强调，这不是长久之道，最终要探讨的还是商务本质的问题。“致力于本身产品和服务的企业将获得更多的消费者。”
张勇认为，电子商务是电子加商务的结合，但绝对不是商务在电子端的翻版，核心的一点是怎么把互联网交互的优势发挥出来，充分发挥人和物的互动、人和商品的互动乃至任何人的互动，最终带来一个新的商业机会，把商务的本质发挥得淋漓尽致。
目前包括天猫电子商务网站陈列方式以及和消费者的互动方式还处于非常初级的阶段，基本上把实体店的排布方式完全平移到互联网上。张勇对这一点并不满意，他表示今年天猫尝试C2B模式就是希望天猫的未来，能做到个性化。“怎么让不同人群的人，不同消费能力的人，不同品牌偏好的人买到他希望买到的东西，我想这是我们所谓个性化的一个方向。而实现个性化的方法就是做好数据挖掘和数据分析。”他说。
由于临近11.11，张勇透露，今年预热阶段消费者把11.11商品放进购物车和收藏夹的人次接近2000万，是平时的10倍，网站流量峰值突破900G，超过了去年11.11的最高值。
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