4小时爆卖95万片！口罩实名制上路官网爆量，健保署紧急调高带宽并释出开放资料

为缓解武汉肺炎口罩供不应求的问题，行政院指示健保署实施口罩购买实名制，今（6日）正式上路。然而就在上午9点开卖时刻，大量民众涌入健保署官网查询特约药局的口罩库存状况，甚至每分钟达1万8千人上线查询，再加上特约药局开始贩卖口罩，健保署系统难以兼顾即时运算与民众查询需求，因此暂时官网当机。

健保署指出，口罩实名制要求民众持健保卡，至社区特约药局购买，每人7天内限购2片。为了因应可能发生的流量爆量，健保署资讯组先前就已备好24台应用服务器，以及额外12台主机来应变，而RAM、CPU与带宽部分也已加倍，开卖前一天也进行压力测试，尚无问题。

不过，今日上午9点时分，大量民众进入健保署官网查询特约药局的口罩存量，每分钟达到1万8千人，使网络速度瞬间变慢。健保署指出，平时官网每分钟约3千人，传输速度为100Mb，虽已先将传输速度扩增为600Mb，但由于瞬间涌入大量查询、超过平常的6倍，健保署硬件难以负荷，造成当机。

随后，健保署也请中华电信调整网络带宽，于上午10点将传输速度提高至1Gb，而主机厂商IBM也即时协助健保署停机，目前仍在处理中。

至于药局口罩贩卖系统，原订今日上午9点准时贩售，由于些许药局不熟悉系统操作，因此健保署提前半小时，开放药局上线操作。根据健保署统计，大多数药局上机状况良好，虽有零星问题，但平均15至20秒就能完成购买，且截至下午1点45分，已有5,499家特约药局出售口罩，共贩售了959,444片口罩。

最后，为分散民众查询口罩存量的主机压力，健保署也在两天前，就将口罩库存资料上传至-开放资料平台，将原本官网的口罩查询平台，委由数位政委唐凤及其领导的民间团队协助，来打造民间导向的口罩地图，像是LINE SPOT #健保特约药局查询、即时口罩地图、疾管署LINE@“疾管家”、药局口罩采购地图、AR版健保特约药局与乡镇卫生所等。此外，健保署也将开放资料的更新时间，从原本的30分钟缩短为10分钟，方便民众查询、减少资讯误差。文◎王若朴