Adobe更新导致Windows 7/10用户关不了机

上周传出Windows 7电脑发生关不了机或重新启动的问题，可能情况还更严重些，因为有部分Windows 10用户也遇到了这个状况。而分析原因，问题可能并非出在微软，而是Adobe服务。

在微软讨论区近日持续有用户反映Windows 7 PC接获“没有关闭这台电脑的权限”的通知。但是随着案例增加，也出现少数Windows 10用户说他们碰上类似状况。

问题发生原因众说纷纭。有人说是某个问题违反了用户账号控制（User Account Control）群组政策、最新Windows 7 Rollup更新等错误。但有厂商及Reddit用户分别指出，元凶是Adobe服务，因为Adobe其中一个执行档在2月3日更新后，就引发了2月初的灾情。

只要关闭有共同元件的“Adobe更新”或是“Adobe Genuine Monitor服务”、“Adobe Genuine Software Integrity服务”，就可以正常关闭电脑。

此次事件究竟是什么原因，微软和Adobe都没有公布官方说法。不过微软员工在论坛中指出，微软已经找到原因也已经将之解决，这是因为Adobe Genuine最近一次更新，影响少部分Windows 7用户。而Adobe已经针对Windows 7撤回更新，用户端什么也不需动作。如果还是有问题，近期内就会经由自动派送的更新加以解决。

但Adobe并未撤回Windows 10的服务。因此如果用户还是无法关机，可以选择关闭Adobe服务。方法是开启“执行”视窗，输入service.msc，找到Adobe Genuine Monitor、Adobe Genuine Software Integrity或Adobe Update后，按右键将之关闭。或是使用之前许多人用的方法：在预设管理账号外新增管理员账号，接着登入该新账号，再登回到原有预设管理员账号，就能正常关闭或重开机。

Windows 最近还冒出其他问题。上周微软释出安全更新后，KB4532693造成部分Windows 10用户设定档被删，导致桌面及开始功能表返回预设状态，另一个版本KB4524244，则使部分用户安装到一半冻住，微软已撤回KB4524244。