探病报到10秒完成，北荣新推出线上探病预约App强化访客管理效率

根据中央流行疫情指挥中心在2月26日的指令，为避免医院群聚感染而扩大武汉肺炎疫情，各医院需开始限制陪病、探病人数，每床陪病者限缩至1人、每日探病者也以2人为限。针对该指令，台北荣总除了订定院内探病规范，也在一周内与交大智慧医疗团队合作开发“预约探病APP”，并在今日上线，要让民众透过线上预约探病，来减少临柜申请、身份查验时间，整体流程更可从5分钟缩短至10秒。

医务企管部主任李伟强表示，原先的临柜申请探病流程会经过三个关卡，首先，柜台人员会先询问访客身份、目的，接着提供健康声明书给访客填写，“年轻人最快需要填2分钟，长者可能需要3、4分钟，”最后，再刷健保卡查询14天内的旅游及接触史，确认身份与健康状况无虞，才能进病房探病，整体流程最多需花费5分钟，人数过多也需要排队。

不过，改采线上预约制之后，探病者即可直接在线上预约系统或App中，依序填写授权码、病人资料、访客资料、风险评估表，送出表单并通过核可后，就会取得预约探病QR Code。届时，民众赴医院探病时，只要在医院的中正一楼服务台通关处，出示QR Code验证身份，并刷健保卡确认旅游及接触史，最快只要10秒就能快速通关。李伟强表示，未来也可能与健保署研议，直接透过民众预约申请的资料，来查询其旅游及接触史，一旦可行，民众通关时就只需出示QR Code，连健保卡都不用刷。

此外，预约探病系统也考量到隐私与资安问题，为了避免不明人士冒充访客来探视特定病患，预约表单中填写病患资讯的字段，并非填写姓名，而是填写病患手环上的授权码，只能透过病患本人或医护人员取得，且填写授权码的机制，也能降低病患个资外泄的概率。而系统本身则是与医院的住院系统串连，让医护人员可在后台管理系统中，查询每床病人的每日预约人数。

李伟强表示，该系统从开发、测试到上线仅花一周时间，几乎是从指挥中心宣布管制探病人数后，就决定开发，也是19所医疗中心当中最快落实线上预约制的医院。目前，北荣每日探病人数超过2,000人，除了透过线上探病预约制，让民众预先排定探病日期，避免多人同时探病而超出人数上限，北荣也鼓励病患亲友以视讯方式探病，来减少探病人次、降低疫情扩散风险。

在填写病患资料时，并非填写姓名，而是填写病患手环上的授权码，只能透过病患本人或医护人员取得。

取得QR Code之后，即可在医院柜台出示，省去临柜填写资料的时间。