1月5消息，据国外媒体报道，微软于美国当地时间周一表示，已解决Hotmail邮件系统故障，并恢复Hotmail用户丢失以及被错误删除的电子邮件。据悉，上周末Hotmail用户无法正常访问Hotmail，17355个用户电子邮件甚至被转至删除邮件文件夹中。
根据报道，Hotmail一些用户在微软网站留言板中投诉邮件丢失。在某些情况下，电子邮件还会被发送至被删除的邮件文件夹中。微软发言人凯瑟琳布鲁克（Catherine Brooker）在本周一表示，受影响邮件系统已恢复正常运行。布鲁克表示周六的事故仅出现在小部分用户中。但是该公司并没有具体透露有多少用户存在邮件丢失的细节情况。根据市场调查公司comScore的数据显示，Hotmail是目前全球最受欢迎的免费网络电子邮件服务，在全球拥有3.6亿用户。
微软高管克里斯琼斯（Chris Jones）在周一在微软官方博客中表示，12月30日Windows Live Hotmail出现的故障影响了约17355个帐号。一些用户创建了Facebook群来概括Hotmail出现的问题。在进入电子邮箱过程中，受影响的用户暂时性丢失电子邮箱的内容。 琼斯表示，微软将采取措施防范类似的事故再度发生。给用户以及合作伙伴带来的不便我们非常抱歉。
微软利用它的SQL Server完成Hotmail-该公司所谓的最大的产品部署，该部署使用了数以万计的SQL数据库。
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