脸书让开发社群帮-以Messenger开发防疫讯息机器人

脸书周一宣布一项-合作计划，让其开发合作伙伴协助各国-及联合国卫生单位，用Messenger打造武汉肺炎（COVID-19）讯息机器人。

一如所有危机时刻，民众会大量使用如Messenger之类的数位科技和亲友保持联系，并从可信赖的卫生主管机关取得和武汉肺炎有关的讯息，为此脸书推动一项全球计划，可媒合脸书的开发商社群，免费帮各国卫生机关及联合国卫生单位，运用Messenger开发讯息机器人，以提供发布即时官方讯息、自动回复常见问题等等功能，以减轻工作人员负担。

脸书指出，这些开发商过去有过协助官方的经验，除了协助开发，也能分享如何有效散布讯息给大众，以及必要时，从自动化对答阶段升级到和真人对谈。

目前阿根廷卫生部在一家Botmaker.com的厂商协助下，推出武汉肺炎的自动化Messenger讯息机器人。其他使用这项计划的单位还包括，联合国儿童基金会（UNICEF）、巴基斯坦卫生服务／管理暨协同部。

为了抗疫，脸书另外也宣布和黑客松服务商Devpost合作，推出以Messenger为主的开发竞赛，以鼓励开发商开发解决和武汉肺炎（COVID-19）相关的讯息解决方案，像是如何确保安全的社交距离，以及促进线上资讯传播和教育。而优胜者可获得脸书开发人员协助以实现解决方案，同时还可获邀参加脸书明年的开发商大会F8 2021，获得机票及住宿招待，还有机会参加F8 黑客松。

无独有偶，微软周一也宣布，美国疾病管制与防治中心（CDC）运用微软的Azure Healtcare Bot服务，结合CDC的疾病分类指引开发互动服务，让民众可经由简单问答，来快速评估症状及染病风险，同时依此提供行动方案建议，像是看医生或是留在家健康管理就好。这项服务首先在CDC网站上启用。

除了CDC外，其他几家医疗体系，包括美国最大的医疗机构之一的Providence St. Joseph、Virginia Mason Health System、Novant Health，则选择以Azure Healthcare Bot，来打造类似的COVID-19医疗咨询互动服务。