分析人士指出，在电子商务的交易、支付、物流三大系统中，交易系统是核心，而据数据显示，9成以上的交易都是在网购平台的客服软件中实现。
据了解，此次百度Hi的升级针对买卖双方均有功能的提升，其中提供了百付宝的快捷入口，同时具备群成员搜索和快捷回复功能。
百度Hi还可以自动识别来自“有啊”的商品链接，在聊天记录中显示该件商品的图片、商品名称、价格和运费等信息。
有安全专家认为，这一功能对防止不法分子通过发送伪造的链接来“网络钓鱼”有很好的防范作用，“当商品信息没有正常显示出来时，很可能是诈骗链接。”
百度内部人士指出，除了充当客服软件外，百度Hi还承载着卖家快速发布管理商品、管理店铺的功能，也能够为买家购物提供便利，这让它更像是一个基于百度“有啊”的电子商务终端。
据统计，截至目前，百度Hi已经有针对网络购物的大大小小数十次更新，并通过“有啊”标签将买卖双方的主要功能操作，以及百付宝支付系统，有机地整合到了一起。
据百度Hi相关负责人表示，未来百度Hi还将持续串联百度电子商务系统的各项应用，为网购的买卖双方打造一个完美的本地客户端平台。
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